“Die Lieferzeit war gut. Das Balkonkraftwerk kam in einer Lieferung. Leider musste ich feststellen, dass Abweichungen zur auf der Shopseite angegeben Ausstattung der Anlage bestanden. Zu meiner On Power Anlage wurde ein Wechselrichter von Growatt offeriert. Geliefert wurde ein Wechselrichter von AP Systems. Weiterhin wurden im Angebot 6 x 2m Anschlusskabel versprochen. Es wurden aber nur 4 geliefert.
Telefonisch über Tage niemanden erreicht. Problem versucht über Email zu regeln. Leider erfolglos. Musste mir dann die 2 Kabel selbst kaufen.
Wenn man also keine weitere Dienstleistung erwartet, kann man sich die Einzelteile eines Balkonkraftwerkes auch allein kaufen. Hier sollte vielleicht einmal über die Geschäftsphilosophie nachgedacht werden. Will man vielleicht doch mehr als eine Packstation sein? Und wenn nicht, dann wenigstens die Pakete vollständig mit der versprochenen Ware zu befüllen?”
“Ja obwohl man bezahlen muss wie überall in Vorkasse gehen kamen die Solar-Teile separat an, andere Teile wurden erst bei der anderen Firma schon defekt angeliefert und auf unsere Solarbatterien warten wir jetzt noch”
“Solarpanele sowie Wechselrichter wurden in der bei Bestellung angegeben Lieferzeit geliefert. Der Batteriespeicher war hingegen auch schon bei der Bestellung nicht verfügbar, eine Info dazu gab es erst nach zwei Wochen auf meine Nachfrage. Bezahlt habe ich natürlich schon und im Falle einer Insolvenz würde ich wohl leer ausgehen. Fair wäre es, wenn Solakon den gezahlten Betrag für den Batteriespeicher erstattet und eine neue Rechnung schickt sobald das Produkt versandfertig ist.”
“Leider ist die Lieferung bis heute nicht komplett. Die Speicher sind erst in 6-8 Wochen lieferbar und werden dann versendet.
Dies erfuhr ich erst nach Anfrage.
Und hinzu kommt noch, dass der Preis in der Zwischenzeit gesunken ist.”
“Ih bin äusserst enttäuscht über die Firma Solakon.Vor über einem Monat habe ich nach der vollmundigen Werbung mit schneller Lieferung bestellt, jedoch die Lieferung der Speicher fehlt immer noch. Fazit - nie wieder bei dieser Firma. Hinzu kommt die absolut unzureichende Erreichbarkeit.”
“Eine Katastrophe. Am laufenden Band bricht das ganze System ab, Und fährt wieder hoch. Macht einfach was es will. Woran der Fehler liegt weiß ich noch nicht. Am Speicher ? Am Wchselrichter ? An der App ?”
“Ich warte bereits seit ca. 5 Wochen auf die Zusendung meiner Bestellung.
Nach Rücksprache mit dem Service habe ich keine genaue Auskunft zum Liefertermin erhalten.
Leider nicht zu empfehlen.”
“Die App steigt immer wieder aus bzw. sie trennt sich und man sieht keine Werte. Und ich habe noch die Rücksendung von zwei Flachdach Halter offen, mal sehen wie das klappt.”
“Gute Werbung, schlechter Lieferdienst. Und anscheinend wenig interne Absprache, sonst würde die Umfrage ja erst kommen wenn die Sendung auch da ist.
Der Zusatz mit dem Support ist nett gemeint. Da der aber nicht wirklich hilft wenn es um einen verbindlichen Liefertermin geht, scheint hier die Kundenzufriedenheit nicht im Mittelpunkt zu stehen.”
“Mit dem Solakon Balkonkraftwerk bin ich absolut zufrieden. Die zugehörige App von Tsun ist allerdings der letzte Schrott. Läuft weder auf Apple noch auf Androide auch nur annähernd zufriedenstellend. Von daher würde ich nicht mehr auf Anlagen mit Tsun Wechselrichter zurückgreifen.”
“1. Die Software funktioniert nicht.
Keine Verbindung zum W-LAN.
2. Die extra Bestellte Aufständerung passt nicht zu den Solarplatten.
3. Auf e-Mails keine Rückantwort.
4. Der Paketdienst hat ein Teil der Lieferung an der falschen Adresse einfach in dem Hof abgestellt.”
“Alles ist zur vollen Zufriedenheit angekommen. Pünktlich und heil. Der Anbau war dank eines Elektrotechnikers. Kein Problem jedoch hat die Anlage nach vier Tagen ihren Betrieb heute aufgegeben. Bei strahlendem Sonnenschein liefert sie kein Strom mehr. Den Support habe ich jetzt zweimal telefonisch versucht zu erreichen. Einmal sagte ein junger Mann es würde ein Mechaniker zurückrufen. Das war vor 4 Stunden an anderes Mal ging nur nach der Anrufbeantworter ran. Ich habe auch noch mal eine Mail an den Support geschrieben. Auch da ist noch über 2 Stunden keine Antwort oder Reaktion gekommen. So möchte ich erst mal keine Sterne abgeben, da ich nicht weiß, wie es sich entwickeln wird. Da man Sterne vergeben muss, sind es jetzt erst mal nur zwei Sterne.”
