“Gute Werbung, schlechter Lieferdienst. Und anscheinend wenig interne Absprache, sonst würde die Umfrage ja erst kommen wenn die Sendung auch da ist.
Der Zusatz mit dem Support ist nett gemeint. Da der aber nicht wirklich hilft wenn es um einen verbindlichen Liefertermin geht, scheint hier die Kundenzufriedenheit nicht im Mittelpunkt zu stehen.”
“Mit dem Solakon Balkonkraftwerk bin ich absolut zufrieden. Die zugehörige App von Tsun ist allerdings der letzte Schrott. Läuft weder auf Apple noch auf Androide auch nur annähernd zufriedenstellend. Von daher würde ich nicht mehr auf Anlagen mit Tsun Wechselrichter zurückgreifen.”
“1. Die Software funktioniert nicht.
Keine Verbindung zum W-LAN.
2. Die extra Bestellte Aufständerung passt nicht zu den Solarplatten.
3. Auf e-Mails keine Rückantwort.
4. Der Paketdienst hat ein Teil der Lieferung an der falschen Adresse einfach in dem Hof abgestellt.”
“Alles ist zur vollen Zufriedenheit angekommen. Pünktlich und heil. Der Anbau war dank eines Elektrotechnikers. Kein Problem jedoch hat die Anlage nach vier Tagen ihren Betrieb heute aufgegeben. Bei strahlendem Sonnenschein liefert sie kein Strom mehr. Den Support habe ich jetzt zweimal telefonisch versucht zu erreichen. Einmal sagte ein junger Mann es würde ein Mechaniker zurückrufen. Das war vor 4 Stunden an anderes Mal ging nur nach der Anrufbeantworter ran. Ich habe auch noch mal eine Mail an den Support geschrieben. Auch da ist noch über 2 Stunden keine Antwort oder Reaktion gekommen. So möchte ich erst mal keine Sterne abgeben, da ich nicht weiß, wie es sich entwickeln wird. Da man Sterne vergeben muss, sind es jetzt erst mal nur zwei Sterne.”
“Lieferung jnd Installation ok. App solala. In den ersten Tagen hat es ganz gut funktioniert. Seit gestern Schwierigkeiten und Verbindungsverluste, keine Besserung trotz Restet und Neuinstallation.
Bin unzufrieden!”
“Das Balkonkraftwerk scheint zu funktionieren. Genau lässt sich das jedoch nicht sagen, weil das dazugehörige App Talent Home von TSUN unbrauchbar ist. Ich hoffe dass sich das Problem zeitnah ausgeräumt wird.
Aus diesem Grund würde ich derzeit von einem Kauf abraten.”
“Sehr geehrte Damen und Herren,
Seit Anfang August habe ich das Balkonkraftwerk in Betrieb. Mitlerweile haben sie mir mitgeteilt das ein Software Update sie durchgeführt haben. Bei mir ist davon nichts zu merken. Sobald es dämmerich wird fängt der Wechselrichter an zu blinken und hört nach circa einer Stunde auf zu blinken. Weiterhin bekomme ich keine Information über Leistungsdaten der Anlage auf meinem Handy. Es zegt mir immer 0 W an. Wir haben die Anlage nach ihren Vorgaben aufgebaut.”
“Wir warten leider seit 4 Tagen auf das 2. Photovoltaik Modul.
Erste Lieferung nach 3 Werktagen erhalten: 1 Modul mit Wechselrichter, 2x Verl.Kabel 1mtr, 2x Halterung Flachdach,
1 x 5 mtr Anschlusskabel und eine Aufbauanleitung.
MfG F.Pröttel”
“Die Software des Wechselrichters ist eine Katastrophe. In der App werden nur selten korrekte Werte angezeigt und die Berechnung des Gesamtwertes ist falsch. Außerdem kann man am Wechselrichter die Betriebsleuchte sehr schlecht erkennen. Ansonsten können wir nur hoffen, daß die Anlage macht, was sie soll.
Die Lieferung und Anleitung zur Montage waren in Ordnung.”
“Talent Home App mit vielen Fehlern. Ständig offline oder falsche Werte.
Kundenservice von Solakon ultra mieß. Es erfolgt zwar beim Kundenservice eine Problemaufnahme, Bei mir 3x . Aber danei bleibt es dann auch. Wenn was nicht funktioniert oder bei Problemen null Hilfe und Feedback. Ansonsten die Anlagen von Solakon sind gut verarbeitet und funktionieren sehr zufriedenstellend. Was schade ist das Module nicht einzeln erworben werden können, sondern immer nur im Packet mit Wechselrichter.”
