“Leider kann ich keine Bewertung abgeben, da ich noch auf die Lieferung meiner Anlage warte. Bestellung ist vom 24.11.2023. Ware scheint von Hermes bei Ihnen nicht abgeholt zu werden.”
“Hallo ! Der Service ist gut ! Die panel gute Qualität! Aber der weckselrichter ohne konstante Verbindung! Habe eine wlan steckdose um zu sehen was produziert wird, nicht sin der Sache oder ?!. Das nächste balkonkraftwerk von einem anderen Herstellers der auch die Anbindung an Überwachung gewerleistet!!!!.”
“Ich bin absolut unzufrieden mit der Versendung, der ebentenen Kontaktaufnahme die nicht erfolgte, auch die Kosten von 50€ die mir entstanden sind, da die Versendung nicht abgstimmt wurde wie schriftlich vereinbart sind bis heute noch nicht beglichen. Bis heute warte ich auf persönliche Rückmeldung und Lösungsvorschlag Ticket 524506833”
“Wir können noch keine Bewertung abgeben, da wir es noch nicht geschafft haben, das Balkonkraftwerk zum Laufen zu bringen
Es funktioniert nicht , wir haben große Probleme und müssen uns intern Hilfe holen. Die Erklärung Ihres Kundenservice hat uns nicht geholfen”
“Ich würde gern eine (positive) Bewertung abgeben, aber leider kommt diese Umfrage vor der Lieferung des Balkonkraftwerkes. Mir wurde allerding versichert, dass heute, nach 5 Tagen, die erste Teillieferung eintreffen soll. Ein Endtermin konnte nicht genannt werden.”
“Schade, dass man nicht „null“ Sterne auswählen kann. Absolut unbefriedigende Abwicklung!!! Kundenservice, Vertriebsmitarbeiter oder gar die Geschäftsleitung sind nicht telefonisch erreichbar. Das genutzte Versandunternehmen „Hermes“ ist eine Katastrophe! Wir warten seit fast 4 Wochen auf unser Balkonkraftwerk!!! Frage ist: Wie kann man ein Balkonkraftwerk mit Hermes versenden?!?!?Solche Sendungen sollten mit einem vernünftigen Spediteur versendet werden!!! Die Abbuchung des Kaufpreises hat bisher als einziges reibungslos funktioniert!”
“Hallo
Wieviel Anfragen habe ich geschrieben und man konnte mir nicht helfen
Wenn es kein Zusammenarbeit zwischen Hardware und Software Anbieter gibt sollte man das noch einmal überdenken”
“Unsere Bestellung ist bis heute (03.10.2023) noch nicht bei uns eingegangen und liegt im Lager in Kamp-Lintfort, so dass wir keine gute Rezension über Solakon abgeben können.”
“Hallo,ich würde gern mehr Sterne vergeben aber leider ist die App eine Katastrophe.Nach mehreren Telefonaten und E-Mails mit dem Support konnte keine Verbindung zwischen dem Wechselrichter und der APP hergestellt werden. Es herrscht eine gewisse Ratlosigkeit. Sollte in den nächsten 3 Tagen keine Lösung gefunden werden werde ich wohl von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen.”
“So einen Kundendienst und Service habe ich, in meinen achtzig Jahren noch nicht erlebt!
Wer Geduld hat und keine technische Beratung wünscht könnte mit der Unwissenheit der Personals leben.
Ich jedenfalls sage Nein und nie wieder.”
