“Die Anlage ist von guter Qualität und wenn alles montiert ist, funktioniert sie sehr gut. Der Weg dahin war teilweise etwas holprig.
Es wäre gut gewesen, zu wissen, dass einen drei Pakete erwarten und diese auch zu unterschiedlichen Terminen geliefert werden können.
Von dem Versender Hermes halte ich grundsätzlich nichts. so war es auch hier. Unkomfortabel in der Betreuung und schlecht in der Kommunikation.
Leider waren Druckfehler in der Aufgabenbeschreibung. Die Antwort auf eine Frage hierzu erfolgte eher wenig kundenorientiert ohne Entschuldigung und dann auch erst fünf Tage später. So lang ging es mit der Montage nicht voran. Die Rücksendung eines Kabels ist auch nach über 14 Tagen nicht bei Ihnen angekommen. Ich warte seither auf meine Rückerstattung. Hermes ist einfach nicht gut.
Ich habe im Nachhinein nicht verstanden, warum Sie mir direkt nach dem Kauf mindestens fünf Mails geschickt hatten (auch mit Beschreibungen). Es wäre besser, wenn Sie erwähnen würden, dass den Paketen auch Anleitungen in Papierform beiliegen werden.
Wenn man die Anlage in der App anmelden möchte, muss man irgendeine Bezeichnung der Anlage eingeben. Es ist nirgendwo ersichtlich, was denn hierbei gemeint ist. Ein Beispiel wäre hier angebracht .
Das Upgrade auf 800 W wird hoffentlich einfach funktionieren. Zufälligerweise hatte ich vorher in der Beschreibung gelesen, dass man ein Typenschild benötigt, das auf dem Wechselrichter angebracht ist. Hätte ich das nicht zufällig gelesen, wüsste ich demnächst die Anlage zur Hälfte wieder abbauen, nur um dieses Schild zu sehen. Das kann man besser machen.
Ich hoffe, meine Anregungen haben Ihnen und damit dann auch künftigen Kunden geholfen.”
“Meine Bestellung wurde recht schnell geliefert. Leider habe ich anstatt des 10m Anschlusskabels nur ein 5m langes bekommen. Nach Rücksprache wurde mit das 10m Kabel nachgesendet. Die hat doch etwas länger gedauert. Daher nur 4 Sterne. Sonst war alles zu meiner Zufriedenheit.”
“Es fehlt eine Bedienungsanleitung des Kraftwerkes und des Speichers !! Lieferschein und Rechnung fehlen ebenfalls !!
Die Ware wurde draußen vor dem Haus einfach abgestellt! Ob die Lieferung vollzählig ist kann nicht überprüft werden! Es fehlen die Papiere ! Die Ware kostet 1.600 Euro und wird so abgestellt !!
Wir drücken uns die Daumen das alles ok ist !!
Lg P. Gorath”
“Soweit alles so wie beschrieben. Jetzt muss es nur noch funktionieren.
Verbesserungswürdig ist der Versand, Hermes ist bei uns eine Katastrophe. Lieferung wechselrichter Freitags ca.17uhr, keine Paneele,
dann heißt es um 18:30 Empfänger nicht angetroffen,konnte nicht zugestellt werden,Zustellung am Samstag. Am Samstag erfolgte keine Zustellung. Diese dann Montags”
“Der Transport durch Hermes wurde problemlos durchgeführt.
Das Balkonkraftwerk 870W für Garten & Flachdach kam gut verpackt an.
Der Aufbau und die Verkabelung zum Wechselrichter waren logisch beschrieben.
Die Blinkfolge beim Anschluss des Wechselrichters war schwer zu erkennen. Aber als das grüne Einspeisung Signal blinkte war klar, dass alles gut läuft.
Die Verarbeitung der gesamten Anlage macht einen guten Eindruck.”
“Eine sehr gute Anlage und vorallem passt das Preis Leistungsverhältnis. Das einzige das noch verbesserungswürdig ist, ist die App.
Sie aktualisiert nicht automatisch. Man muss Sie schließen und erneut öffnen um die aktuelle Energie die geerntet wird, sehen zu können. Leider sieht man auch keine Angaben was die Ersparnis in Euro beträgt. Nur wie viel Engerie generiert wird.
Nichts desto trotz kann man Solakon ruhigen Gewissens weiter empfehlen, was ich nun auch schon 3 mal gemacht habe.”
“Ich habe die Balkonsolaranlage in Betrieb genommen, bin sehr zufrieden.
Was allerdings sehr unbefriedigend funktioniert , ist die APP zur aktuellen Energie Abfrage.
Sie funktioniert nur am Morgen und den Rest des Tages zeigt sie keine aktuellen Energiewerte an.”
