“++ Schnelle Antworten auf meine Fragen,
--- aber der Versand ist stark verbesserungswürdig:
Dass die Sendung aus drei Teilen besteht, ist nicht erkennbar, der Dienstleister Hermes unzuverlässig.”
“Die formale Abwicklung war okay. Leider habe ich bis heute, eine Woche nach Bestellbestätigung noch keinen Hinweis auf einen möglichen Liefertermin erhalten. Aber ich denke, das hängt mit dem Black Friday zusammen.
Also werde ich mich noch etwas gedulden.
Viele Grüße
Wolfgang Vogel”
“Bewertung unvollständig, da Solarpanelle erst in 3 Wochen geliefert werden.
Abfrage für Rezension sollte erst bei vollständiger Lieferung erfolgen. Sehr Gute Aufbau-Installationsbeschreibung DANKE”
“Leider ist mir keine Bewertung möglich, das Balkonkraftwerk ist mir noch nicht geliefert worden. Lieferung bzw. Abholung war am 25.11. bei Ihnen, heute ist der 2.12.23 und noch immer warte ich auf die Anlieferung.
R.Müller”
“Gerne würde ich eine Bewertung abgeben, doch ist bis heute, also nach 2 Wochen, nur eine Teillieferungen angekommen. Der Umrichter mit Kabel ist da, das PV-Modul mit dem 10m Kabel fehlt immer noch. Die Schuld liegt bei Hermes, vielleicht sollte sich Solakon mal überlegen den Paketdienstleister zu wechseln. Alles sehr ärgerlich.”
“Die Artikel sind entsprechend Beschreibung. Gute Qualität. Kommunikation über den Verkäufer eigentlich auch sehr gut. Abzug Absolut nur wegen der Lieferung!
Die Lieferung ist so nicht akzeptabel. Knapp 50€ Lieferkosten per Spedition angegeben. Es erfolgte eine Lieferung per Hermes! Ich war nicht zu Hause, somit kann man sich die Probleme beim Ausladen der relativ schweren Module durch die Mitarbeiterin des Lieferdienstes und meine durch Zufall anwesende Frau vorstellen!”
“Die Bestellung hat gut geklappt.
Allerdings war die Lieferung etwas verwirrend. Die Ware wurde in 2 Lieferungen aufgeteilt, es gab aber nur eine Paketnummer. Eine Nachverfolgung war deshalb schwierig und eine Umleitung der Paketlieferung (wegen Nichtanwesenheit beim geplanten Liefertermin) hat nicht funktioniert.
Zum Produkt: Eine sichere Befestigung des Wechselrichters mittels der Alu-Klemme am Rahmen der PV-Platten ist nicht möglich. Durch das Gewicht des Wechselrichters wird die Klemme verdreht und bricht vom Rahmen ab. Also völlig ungeeignet bei liegender Montage der Anlage auf Flachdach oder Gartenfläche. Die Verbindungskabel sind sehr kurz bemessen. Bei Montage des Wechselrichters direkt an der oberen Ecke an der kurzen Seite einer Platte, ist mind. 1 Anschluss der Platte fast zu kurz und kann nicht fachgerecht verlegt werden, da Zugspannung auf den Steckeranschluss wirkt und zulässige Biegeradien nicht eingehalten werden können. Mit etwas längeren Kabeln an den Platten wäre eine flexiblere Montage möglich.”
“Die Versandkosten sind viel zu hoch. Wir haben 8 Balkonkraftwerke bestellt und mussten 8x 49€ bezahlen. Das ist unverschämt!
Die Module wurden leider nicht in der abgebildeten Farbe geliefert.
Der Support ist wirklich schnell und freundlich!”
“Ich habe ein Balkon-Kraftwerk bei Solakon erworben.
Die Anlage tut was sie soll, Solar-Strom erzeugen. Die dazugehörige APP ist eine Katastrophe. Nach ca. 10 Wochen und diversen Mails und Updates funktioniert sie nun bisher fast fehlerfrei,
daher nur 3 Sterne. Die Mitarbeiter waren aber stets bemüht.”
“Hallo,
leider darf das Balkonkraftwerk mit Schukostecker bei meinem Netzbetreiber "Sachsen Netze" in dieser Form nicht installiert werden. Es wird der Anschluß über eine Einspeisesteckdose, ausgeführt durch einen Elektrofachbetrieb, gefordert. Damit entfällt der Vorteil der, auch in den Medien immer wieder propagierten, Selbstinstallation. Mit diesem Wissen wäre es für mich besser gewesen, das Balkonkraftwerk bei einem ortsansässigen Elektrofachbetrieb zu kaufen und durch diesen installieren zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Roland Jänchen”
“Anlieferung von Hermes ein Irrsinn seit letzten Mittwoch bis heute immer nur kommen morgen zwischen 8 bis 20 Uhr jetzt sind wir im Urlaub bis 16.10.23 die können die Ware an der Garage abstellen Hermes macht ihren Namen kaputt”
“Die Ware ist in Ordnung. Die Lieferung was so lala. Und der technische support ist unterirdisch. Trotz mehrfachen rückruf zusagen kam bis heute nichts bei mir an, schade.”
“Module, beigefügte Kabel Wechselrichter ok. Anweisungen für den Aufbau könnten detailierter sein. Balkonkraftwerk soweit ok.
App ist ein Graus. Manchmal fällt die Messung ganzer Tage aus ... oder bricht ab...”
“Lieferung schnell und komplett.
Leider funktioniert die App sehr schlecht.
Tagelang keine Aufzeichnung und keine Daten.
Nach Neustart sind alle alten Daten verloren.
Daher zwei Sterne Abzug.
Hoffentlich funktioniert das Update dann 2024 auf 800Watt.”
“Es gestaltete sich alles gut und einfach bis zu Kauf und Aufstellung. Danach bekam ich leider keine Hilfe mehr. Fragen werden nicht beantwortet. Die App funktioniert auch nicht.”
“Das Produkt funktioniert sehr gut, der Kundenservice leider gar nicht. Ich erhalte lediglich automatisierte Standart-Antworten und auf meine Fragen wurde inhaltlich nicht geantwortet. So ist das leider, wenn die Unternehmen zu gut laufen und zu "groß" werden..........schauen wir mal wie lange das gut geht”
