“Panele sind an den Ecken abgeschürft, ansich unhandlich und für Paketdienst zu schwer. Ecken müssten mit Kunsstoff anstatt Pappe geschützt werden! Service am Telefon bemüht sich gut.”
“Leider, bei Fragen, niemand telefonisch zu erreichen. (Wegen zu vieler Anfragen alle Leitungen überlastet) Per Mail schnelle, aber nicht immer genaue Antwort.”
“Nach teilweiser Fehllieferung (Halter doppelt, Y-Kabel fehlte und Verlängerungskabel zu kurz) versucht Service telefonisch zu erreichen - keine Chance! Anschließende Email-Korrespondenz enttäuschend, man verlangte Fotoaufnahmen der einzelnen Lieferungen - Anlage war aber schon größtenteils aufgebaut.”
“Der Bestellvorgang ist online schnell gemacht. Leider ergeben sich nach der Bestellung und BEZAHLUNG plötzliche Lieferschwierigkeiten. Das ist in der Kommunikation noch Luft nach oben.”
“Das gelieferte Balkonkraftwerk "on Basic" ist solide verarbeitet und macht einen guten Eindruck. Leider gestaltete sich die Installation des mitgelieferten Wechselrichters der Fa. Growatt als überaus problematisch. Auch die Hilfestellungen des Supportes brachten kein Ergebnis!! Erst eine ausgiebige Recherche im Netz und sicher auch ein wenig Glück führten nach 14 Tagen!! zu einer Verbindung des Systemes. Leider scheint diese kein Einzelfall zu sein. Da muss Abhilfe geschaffen werden.”
“Alles top aber wenn man eine verkehrte Montageanleitung beim Versand dazulegt wird es für mich zum Problem.Montageanleitung für Wechselrichter Growatt NEO-800-X erhalten ,in dieser müsste der Wechselrichter bei Funktion Permanent grün zeigen hat er aber nicht .Mein Wechselrichter EZ1-M hat nur grün geblinkt was bei diesem Modell so sein muss, durch diese Verwechslung konnte ich auch keine Verbindung über Bluetooth herstellen weil verkehrte App geladen. Elektriker bestellt und nachgemessen das Ergebnis Anlage iO .Danach festgestellt das ich Montageanleitung für oben erwähnten Wechselrichter habe und diese nicht zutreffend ist.Das hat ich nochmal 80 Euro gekostet .Danke dafür! Mit freundlichen Grüßen Werner Müller”
“Ich würde gerne den Kundenservice bewerten, den dieser ist super!
Das Produkt an sich würde ich gerne bewerten wenn ich könnte! Die Bestellung war am 09.02.2025, selbst das Kraftwerk kam auf Nachfragen dann verspätet an und nicht wie beschrieben 3-7 Tage.
Weiter habe ich meinen Speicher immer noch nicht erhalten und werde bis mindestens KW13 darauf warten müssen!
Beim Kauf hätte man darauf hinweisen sollen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt …”
“Soweit bin ich mit der Anlage zufrieden, hätte mir die Möglichkeit wie bei Anker Soli Smart Meter gewünscht!
Aber was wirklich total nervt ist diese extrem langsame und wenig aussagende App....Warnsinn”
“Schwache Leistung bezüglich der Auslieferung und der Zuverlässigkeit bzgl. der tatsächlichen Lieferzeiten..mit unzufriedender Aussage bzgl. Verbindlichener Lieferung...
Gleichzeitig zeitliche Ausstellung der Rechnung nach Bestellung und ungenaue Lieferzeit der Teile.”
“Sehr gute Website mit vielen Informationen und technischen Dokumentationen. Kundenservice ist telefonisch leider niemals erreichbar. Antwortzeiten bei Serviceanfragen dauern bis zu einer Woche.”
“Bestellung und Lieferung, top! Allerdings wartet mein Speicher bereits seit 2 Wochen auf eine Anmeldung. Auf eine entsprechende Mail wurde bis heute nicht reagiert.”
“Solakon fällt mir durch seine besonders aktive Werbung im Feld der Wettbewerber besonders auf. Die Komponenten des Balkonkraftwerkes entsprechen den Erwartungen.”
“Ich habe diese Anlage vermittelt, obwohl meine, die ich vor einem Jahr gekauft habe, noch nie Störungsfreien lief. Zur Zeit habe ich einen growwattspeicher Noah in Betrieb genommen. Da heißt es, er muß bis zu 2 Tage freigeschalten werden. Das macht er jetzt seit 2 Wochen??? 4 Nachfragen keine Antwort . Vermittlungsprovision Fehlanzeige
preuss.dirk@yahoo.de Gruß Dirk Preuß”
