Sternglas GmbH Bewertungen

Name: Sternglas GmbH
Address: Gerhofstr. 1-3, Hamburg, Hamburg
Rating: 4.68

4.7 Bewertung 5,657 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen Sternglas GmbH

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Über Sternglas GmbH:

Sternglas ist eine beliebte Uhrenmarke, bekannt für minimalistisches Design, inspiriert vom Bauhausstil, sowie hohe VerarbeitungsqualitätKunden loben in ihren Sternglas Erfahrungen das kratzfeste Saphirglas, die langlebigen Lederarmbänder und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis.

Besonders beliebt sind die Automatik-Modelle wie "Naos" und "Hamburg", die durch elegantes Design und ihr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen. Auch der exzellente Kundenservice und die schnelle Lieferung werden in den Sternglas Reviews hervorgehoben.

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Sternglas GmbH 5 star review on 10th May 2025

316

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Am 30.11.23 habe ich das Paket mit der Uhr erhalten und heute am 26.12.2023 ist die Uhr nun nicht mehr für die Retoure zugelassen. Wo sind die 30 Tage Rückgaberecht hin?”

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26.12.2023

Moin Christiane, vielen Dank für deine Rückmeldung. Bezüglich der Rückgabefrist gab es lediglich ein kleines Problem im Retourenforum, von dem einige Bestellnummern betroffen waren - so wie deine offenbar. Bitte entschuldige vielmals, dass du dadurch Unannehmlichkeiten hattest. Wende dich in solchen Fällen einfach direkt an unseren Kundenservice, dann melden wir deine Retour manuell für dich an. :) Und keine Sorge, wenn wir ein verlängertes Rückgaberecht versprechen, dann kannst du dich auch darauf verlassen ;)

16.01.2024

“Was soll das. Ich habe bereits eine Bewertung geschrieben die angeblich erfolgreich entgegen genommen wurde. Wie viele Mails möchtet Ihr einer Persons senden die einfach nur einen Einkauf tätigen wollte. Noch nerviger geht es nicht. Hört auf damit oder ich fange an schlechte bewertungen zu schreiben.”

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23.12.2023

Moin Leon Danke für deine Bewertung! Wir verstehen deinen Unmut, entschuldige bitte dass du erneut zu einer Bewertung aufgefordert wurdest, das sollte eigentlich nicht vorkommen! Wir hoffen dass dich nun keine Nachrichten mehr diesbezüglich erreichen, ansonsten melde dich gerne nochmal bei uns! Liebe Grüße aus Hamburg

17.06.2024

“Diese Uhr ist ein Geschenk zu Weihnachten, dementsprechend kann ich noch nichts zum Artikel schreiben!”

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15.12.2023

Moin Regine, Danke für deine Rezension! Wir hoffen dass dein Geschenk gut angekommen ist und freuen uns hier dann ein erneutes Feedback zu erhalten :). Liebe Grüße aus Hamburg

17.06.2024

“Ware wurde gleich nach Besichtigung zurückgesendet, da das Qualitätsmanagement vor der Verpackung versagt hat. Die Uhr hatte deutlich 2 Glasabsprengungen innerhalb vom Glas!! Erst wenn die neue Ersatzuhr, hoffentlich qualitativ hochwertig, wie laut Werbevideo auf den Medien ja hoch gelobt, kann ich eine Rezension schreiben. Auf den Bildern sieht man deutlich die Absprengungen vom Glas an der Innenseite, und den daraus resultierenden Schattenwurf am Zifferblatt. Leider kann ich nicht "Keinen Stern" anwählen - sonst hätte ich das gemacht. Sehen Sie das als konstruktive Kritik, da hier in der Endfertigung und Qualitätskontrolle, Mängel vorhanden sind, diese dadurch verbessert werden können.”

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09.12.2023

Moin Christian, Danke für dein feedback! Oh man das klingt ja garnicht gut und wie du schon gesagt hast, das sollte auf keinen Fall passieren, wir verstehen deinen Unmut voll und ganz! Wir hoffen dass wir nun alles klären konnten, ansonsten melde dich gerne jederzeit bei uns! Liebe Grüße aus Hamburg

17.06.2024

“schlechte Qualität”

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09.12.2023

Moin Khaled, Danke für dein Feedback! Wie schade dass dich unser Zeitmesser qualitativ nicht überzeugen konnte, magst du uns deine Wünsche sonst einmal genauer schildern? Melde dich doch gerne bei unserem Kundenservice und wir finden bestimmt gemeinsam eine Lösung :) Liebe Grüße aus Hamburg

17.06.2024

“Guten Morgen, vielen Dank für die Übersendung des Armbandes, ich habe versucht es selber zu montieren, aber offensichtlich gab es in der Ruhe eine kleine mechanische Änderung. Ich bin dann in Berlin in Laden gegangen in der Immanuelkirchstraße, die auch ihre Produkte vertreibt und hatte gehofft, man kann mir dort helfen. weit gefehlt man verwies mich an einen richtigen Uhrmacher. Einen Batteriewechsel hat man mehr an doch wieder willig durchgeführt, die Uhrzeit haben Ende falsch eingestellt. Ich wundere mich über ihre Partnerwahl, denn ich bin ein großer Freund ihrer Uhren.”

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14.11.2023

Moin Jochen, vielen Dank für dein Feedback! Bitte entschuldige, dass du keine guten Erfahrungen bei einem unserer Händler gemacht hast. Ich gebe dein Anliegen sofort an unser zuständiges Team weiter. Melde dich mit einem Problem deiner Uhr auch immer gerne direkt bei uns, dann finden wir schnell eine Lösung. :)

17.11.2023

“Geld von der Rücksendung nach einem Monat nicht auf dem Konto eingegangen. Sehr enttäuschend da es sicher um einen Wert über 1000€ handelt.”

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26.10.2023

Moin Rebecca, vielen Dank für dein Feedback und bitte entschuldige die Verzögerung. Die Bearbeitung der Retouren kann ,mal etwas länger' dauern, aber in deinem Fall muss versehentlich etwas falsch gelaufen sein. Dein Anliegen hat sich mittlerweile sicher über unseren Kundenservice geklärt - dort kannst du dich immer jederzeit melden, wenn du ein Anliegen hast, dort wird alles am schnellsten geklärt :)

02.11.2023

“Die Datumsanzeige ist nicht lesbar, was bei einer 42er Uhr nicht nachvollziehbar ist. Das Armband ist zu kurz. Die Uhr ist für Personen mit breiten Handgelenken gedacht, da sind zu kurze Armbänder ein NoGo. Deshalb geht die Uhr Anfang November (nach meinem Urlaub) zurück.”

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20.10.2023

Moin Wolfgang, vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass dir die Uhr nicht zugesagt hat. Tatsächlich ist die Datumsanzeige nicht besonders groß. Sie ist bewusst kompakt gestaltet, um das elegante Design der Uhr beizubehalten - aber ich kann auch sehr gut verstehen, dass es stören kann, wenn das Datum für dich nur schwer zu erkennen ist. Ich werde dein Feedback auf jeden Fall weitergeben, da es uns hilft, unser Produkt zu verbessern und den Wünschen unserer Kunden besser gerecht zu werden. :) Bezüglich der Armbandlänge haben wir das Modena Band, welches es auch in XL gibt, sowie unsere Field 20 Bänder, die viel Spielraum haben und an jeden Arm passen :D

20.10.2023

“Leider wurde mir nicht das abgebildete Armband geschickt. Nach einer Retoure und erneuter Bestellung habe ich nun wieder das falsche Armband bekommen und muss leider erneut retournieren.”

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10.10.2023

Moin Jörg, vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir außerordentlich leid, dass du ein falsches Band erhalten hast. Wie du sicher bereits von unserem Kundenservice weißt, wurde die Produktion zu diesem Band vor Kurzem umgestellt und es haben noch nicht alle Produkte den Abnäher. Aber natürlich soll so etwas nicht passieren und du genau das Band erhalten, welches auf unserer Seite abgebildet ist. Ich bin mir sicher du erhältst in Kürze die richtige Bestellung :)

12.10.2023

“Leider entsprechen die schönen Werbe Bilder der Naos Automatik, bei denen die blauen Zeiger hervorstechen nicht im Entferntesten dem realen Aussehen. Dass die Zeiger einen leichten Blau Schimmer aufweisen kann man mit viel Mühe und nur sehr hellem Licht gerade so erkennen. Die schönen Bilder auf der Webseite stimmen mit der Realität nicht überein, ich fühle mich getäuscht. Sehr schade, Produkt muss leider zurück.”

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08.10.2023

Moin Christoph, Danke für deine Bewertung! Schade zu hören, dass dich unser Zeitmesser nicht überzeugen konnte! Wir versuchen die Bilder auf unserer Website immer so realistisch wie möglich zu halten, leider kommt es trotzdem immer mal wieder zu Unterschieden im Auge des Betrachters... Vielleicht meldest du dich nochmal bei uns und wir versuchen eine Lösung zu finden? Liebe Grüße aus Hamburg

17.06.2024

“Ich hane vor einer Woche reklamiert und bis heute keine Antwort”

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23.09.2023

Moin Fred, vielen Dank für dein Feedback! Melde dich gern mal direkt bei unserem Kundenservice unter support@sternglas.de - möglicherweise ist bei der Anmeldung deiner Retour etwas schief gelaufen.

29.09.2023

“Uhr noch nicht erhalten!!! DHL liefert Musterbeispiel von mehrfachem Versagen. Am 6.9. Lieferung nicht gekommen. Mehrfache Recherchen meinerseits. Code für Abholstation in Hollabrunn war falsch! Nur Ärger und vergebliche Autofahrten! Für heute Zustellung angekündigt! ???”

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14.09.2023

Moin Edwin, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass du so viele Probleme mit deiner Lieferung hast. So soll das natürlich nicht laufen. Nach meinen Angaben, sollte dein Paket heute noch zugestellt werden. Ich hoffe sehr, dass es jetzt alles klappt. Solltest du deine Bestellung nicht wie angekündigt erhalten, melde dich bitte direkt bei unserem Service-Team unter support@sternglas.de damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Viele Grüße aus Hamburg, Julie

14.09.2023

“Leider ist die Qualität des Bandes sehr schlecht. Schon nach einer Woche beginnt sich das Band aufzulösen. Schade”

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31.08.2023

Moin Thomas, vielen lieben Dank für Dein Feedback! Bei unseren Zeitmessern und Bändern legen wir höchsten Wert auf Qualität, Verarbeitung und Tragekomfort. Es tut mir leid zu hören, dass Du mit unserem Band nicht so zufrieden bist. Dieses Problem ist uns bisher unbekannt. Schreib uns doch gerne eine E-Mail an support@sternglas.de und wir kümmern uns um Dein Anliegen:) Beste Grüße aus Hamburg!

06.09.2023

“Unsagbar schlechter Service.”

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23.08.2023

Moin Dirk, vielen lieben Dank für Deine Nachricht! Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Ich habe Deine Nachricht sofort weitergeleitet, da die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle steht. Beste Grüße aus Hamburg!

06.09.2023

“Guten Morgen, Sterne kann ich euch noch nicht geben, da noch etwas fehlt. Wie ihr aus euren Unterlagen entnehmen könnt,habe ich ein Armband zurück geschickt, da es zu breit war. Bis heute wurde mir der Betrag noch nicht erstattet. Schade eigentlich.”

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14.08.2023

Moin Peter, Danke für deine Bewertung! Wir haben grade nachgeschaut und hoffen dass nun alles zu deiner vollsten Zufriedenheit geklappt hat :). Liebe Grüße aus Hamburg

17.06.2024

“Sehr interessante Vorgehensweise. Ich bekomme eine Mail von Sternglas eine Bewertung für einen Artikel abzugeben der leider nicht geliefert wurde.”

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10.08.2023

Moin Jens, vielen Dank für Deine Nachricht! Das tut mir sehr leid, zu hören. Zum Glück konnten wir mittlerweile eine gemeinsame Lösung finden :) Vielen Dank für den netten Austausch und beste Grüße aus Hamburg!

07.09.2023

“Falsche Farbe wurde geliefert.”

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03.08.2023

Moin Steffen, vielen lieben Dank für Deine Nachricht :) Tut mir sehr leid, dass es zu einem solchen Durcheinander gekommen ist. Das ist keineswegs unsere übliche Vorgehensweise. Wir sind stets bemüht unseren Service zu verbessern und Deine Nachricht hilft uns dabei! Alles Gute und beste Grüße aus Hamburg!

07.09.2023

“Nach einer Woche leider noch keine Rückmeldung auf Reklamation. Versand und Verarbeitungsqualität für mein gelieferes Exemplar leider ungenügend.”

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23.07.2023

Moin Michael, Danke für dein Feedback! Schade zu hören, dass dich unser Zeitmesser nicht überzeugen konnte :(. Wir haben grade ein mal nachgeschaut und konnten leider keine Nachricht von Dir entdecken und würden dich bitten uns noch einmal zu schreiben, dann finden wir bestimmt gemeinsam eine Lösung! Liebe Grüße aus Hamburg

17.06.2024

“Auch nach einer Woche noch keine Antwort vom Kundenservice...”

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23.07.2023

Moin Thomas, vielen Dank für Deine Nachricht :) Wir haben uns bereits bei Dir zurückgemeldet und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten! Ist Dein Anliegen noch nicht geklärt, dann melde Dich gerne per Mail unter support@sternglas.de. Beste Grüße aus Hamburg!

07.09.2023

“Ich hatte meine Bestellung umgehend storniert! Die Zusendung und auch die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgte dennoch. Auf Rückfragen - wir der Erstattungsprozess - verkürzt werden könnte, gab es allenfalls nur Antworten nach Schema F. Auf die Rückerstattung des Rechnungsbetrages warte ich immer noch!”

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20.07.2023

Moin Matthias, vielen lieben Dank für Deine Nachricht! Wir konnten das Problem inzwischen klären und das Geld rückerstatten. Bitte entschuldige die Verzögerung vielmals. Beste Grüße aus Hamburg! :)

23.08.2023

Sternglas GmbH hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 5,657 Bewertungen