Moin Manfred,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass dein neuer Zeitmesser vorgeht - das soll natürlich nicht passieren. Bitte melde dich direkt bei support@sternglas.de, damit wir den Umtausch deiner Uhr in die Wege leiten können.
Viele Grüße aus Hamburg
“Es ist nunmehr das zweite Ersatzband, welches ich bestelle. Das Originalband, wie das erste Ersatzband haben gerade mal ein Jahr bei normaler Beanspruchung gehalten. Das ist schwach für ein Armband für 49€. Ich kann Sternglas nicht empfehlen”
Moin Jürgen, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Armband jeweils nach einem Jahr Tragezeit kaputt gegangen ist.
Der Verschleiß eines Lederbandes ist leider ganz individuell. Da man die Bänder direkt auf der Haut trägt und bspw. Leder ein Naturprodukt ist, ist es nach einer gewissen Tragezeit nicht zu vermeiden, dass es (abhängig von Wasserkontakt, Schweiß und Säuregrad / pH-Wert der Haut) nach einer Weile Flecken bekommen kann oder verschleißt.
Wir geben Dir aber gerne einen Rabatt auf ein neues Band. :) Melde Dich einfach bei uns!
Viele Grüße aus Hamburg!
“Es ist eine absolute Schweinerei, dass mit einem Newslettergutschein geworben wird und erst nach der Anmeldung ersichtlich ist, dass es einen Mindestbestellwert von 100 Euro für diesen gibt. Das wird meine letzte Bestellung gewesen sein.”
“Null Sterne, scheinbar ein FAKESHOP der kassiert aber N I C H T liefert!!!!! ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG, Finger weg und nicht bestellen oder gar vorab bezahlen!!!!!”
Moin Jürgen,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Ein Fake-Shop sind wir natürlich nicht. Deshalb darfst Du Dich auch immer gerne bei uns telefonisch oder per E-Mail melden.
Ich habe nachgesehen und anscheinend ist Dein Paket bei DHL verloren gegangen. Darum kümmern wir uns natürlich umgehend, allerdings müssen wir darüber auch in Kenntnis gesetzt werden.
Wir senden Dir eine E-Mail. :)
Viele Grüße aus Hamburg!
“Ich habe Euch eine Mail geschrieben, dass ich meine Bestellung gerne zurückschicken möchte (da die Bänder nicht passen), habe aber bis heute keine Antwort erhalten. Bitte schickt mir endlich einen Aufkleber für das Päckchen, damit ich dieses zurück schicken kann.
Sabine Hortmanns”
Moin Sabine,
vielen Dank für Deine Bewertung! Mein Kollege Max hatte Dir am 4.10. geantwortet - vielleicht hast Du es überlesen?
Ich schick Dir gleich erneut ein Label :)
Viele liebe Grüße aus Hamburg!
Moin, schade, dass wir Dich mit unserer Uhr nicht überzeugen konnten. Ich leite Dein Feedback gerne ans zuständige Team weiter und bedanke mich für Deine Bewertung.
Liebe Grüße aus Hamburg!
“Sternenglas schickt mir schon die zweite Aufforderung, eine Kritik abzugeben. Allerdings ist das Produkt nach neun Tagen immer noch nicht bei mir angekommen :(”
Moin Yannick,
bitte entschuldige die verspätete Zustellung - leider lag die Verzögerung bei DHL. Da dauert es in Hochzeiten manchmal etwas länger. Das tut mir Leid!
Ich hoffe der Duft gefällt Dir!
Liebe Grüße aus Hamburg :)
Moin Dietmar,
es tut mir sehr Leid, dass Deine Bestellung verspätet war. Ich hoffe, sie ist mittlerweile angekommen und gefällt Dir? Lass uns gerne wissen, was Du denkst!
Liebe Grüße aus Hamburg!
Moin Alexander,
wie schade, dass Du länger warten musstest. Das tut mir Leid! Ich hoffe, dass Deine Bestellung Dir aber gefällt, obwohl sie später angekommen ist?
Liebe Grüße aus Hamburg!
Moin Stefan, vielen Dank für Deine Bewertung. Unser Service Team hat Dir bereits eine Neulieferung angelegt, da Deine Sendung wohl bei DHL verloren gegangen ist. Das tut uns sehr leid! Ersatz kommt. :) Viele Grüße aus Hamburg!
02.09.2022
Moin Stefan,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wie wir Dir per Mail mitgeteilt haben, war Deine Sendung bei DHL verloren gegangen - das liegt nicht in unserer Verantwortung. Wir haben Dir schnellstmöglich eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Ich hoffe, die ist nun da und gefällt Dir :)
Liebe Grüße aus Hamburg!
Moin Jan, wir müssen hier leider absolut widersprechen: Wir hatten einen sehr langen Schriftverkehr miteinander. Wir haben Dir auch angeboten, die Uhr auszutauschen - dies hattest du verneint, da sie nach Deiner eigenen Aussage wieder lief. Wir hätten Dir auch weiterhin einen Austausch angeboten, allerdings haben wir von Dir bisher keine Rückmeldung mehr erhalten.
Wir tauschen Dir eine defekte Uhr gerne aus, wie angeboten. Melde Dich doch gerne zurück. :)
Viele Grüße aus Hamburg!
02.09.2022
Moin Jan,
schade, dass Du mit uns unzufrieden bist. Wir haben Deine Uhr nach langem Schriftverkehr ausgetauscht und bei Rückeintreffen bei uns festgestellt, dass die Uhr einwandfrei funktioniert hat.
Liebe Grüße und vielen Dank trotzdem für Dein Feedback und Deine Bestellung :)
“Mir ist jetzt bereits zum zweiten Mal das Armband beim Wechseln so eingerissen, dass ich es wegwerfen musste. Der Schiebemechanismus und das Leder harmonieren nicht. Ohne Armband auch keine Armbanduhr (Sternglas) mehr.”
“ich habe das Armband Modena 20 bis heute nicht erhalten. Eine "Rani" scheint auch nicht mehr zu antworten. (RE012022124419, diverse Mails) An wen kann ich mich wenden?
Ansonsten möchte ich bitte mein Geld zurück und kaufe ein Armband woanders.
andreas.schmickler1@freenet.de
Andreas Schmickler”
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