Sternglas GmbH Bewertungen

Name: Sternglas GmbH
Address: Gerhofstr. 1-3, Hamburg, Hamburg
Rating: 4.68

4.7 Bewertung 5,657 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen Sternglas GmbH

Fragen

Über Sternglas GmbH:

Sternglas ist eine beliebte Uhrenmarke, bekannt für minimalistisches Design, inspiriert vom Bauhausstil, sowie hohe VerarbeitungsqualitätKunden loben in ihren Sternglas Erfahrungen das kratzfeste Saphirglas, die langlebigen Lederarmbänder und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis.

Besonders beliebt sind die Automatik-Modelle wie "Naos" und "Hamburg", die durch elegantes Design und ihr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen. Auch der exzellente Kundenservice und die schnelle Lieferung werden in den Sternglas Reviews hervorgehoben.

Zu dieser Website

Bewertung abgeben

Was hat Ihnen an Sternglas GmbH besonders gut gefallen

Helfen Sie zukünftigen Kunden, indem Sie über Kundenservice, Preis, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung Rückmeldung geben.

Minimum 10 Zeichen

Möchten Sie dieser Bewertung Fotos / Videos hinzufügen?

Verbessern Sie Ihre Bewertung, indem Sie Fotos und Videos hinzufügen.

Ziehen Sie Ihre Datei per Drag and Drop hier her oder durchsuchen Sie Ihren Computer

(Nur JPEG-, PNG-, MPEG-, OGG-, MP4- und WEBM-Dateien)

Wie ist Ihr Name?

Wie ist Ihre E-Mail-Adresse?

Um Ihre Bewertung bestätigen zu können, brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise an das Unternehmen weitergeben, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

Sternglas GmbH 5 star review on 10th May 2025

316

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

English

Français

Nederlands

“Leider ist während des Bestell-/Auswahl prozesses die Länge des Uhrenbandes wieder auf die Voreinstellung "kurz" zurück gesprungen. Eine Korrektur war, obwohl ich mich 7 Minuten später per Mail meldete, leider auch nicht mehr möglich.”

Hilfreich Melden

24.04.2025

Moin Michael! Vielen Dank für Deine Bewertung: Es tut uns Leid, dass der Bestellvorgang nicht zu Deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Unsere Bestellungen werden logistisch so schnell verarbeitet, dass wir aufgrund der komplexen Lager- und Versandprozesse nachträglich keine Änderungen mehr vornehmen können. Das tut uns wirklich sehr leid. :( Falls Du ein anderes Armband bestellen möchtest, kannst Du dies natürlich tun und das alte retournieren, dabei unterstützen wir Dich jederzeit gerne. Beste Grüße aus Hamburg!

25.04.2025

“Die Uhr wurde 4 mal in 5 Monaten getragen und ansonsten ist sie im uhrenbeweger. Datum ist dennoch um vier Tage nach hinten verschoben. Ist meiner Meinung nach nicht akzeptabel”

Hilfreich Melden

20.04.2025

Moin Antonio! Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Wurde das Datum denn in der ganzen Zeit an die Monate angepasst (z.B. Februar mit nur 28 Tagen)? Falls nicht, wäre das ein mögliche Erklärung. Falls das Datum trotz Anpassung nicht richtig umgesprungen ist, melde Dich bitte gerne bei unserem Service unter support@sternglas.de. Beste Grüße aus Hamburg!

21.04.2025

“I have bought blue Hamburg watch. After few days of using it is 13 minutes lates. I have reported it to Sternglas Customer Service. I was advised to exchange watch battery and be careful where I do it as warranty might be revoked if I do it in unauthorised place. Very strange customer service policy. I do not recommend buying here. Low quality China made watches and bad customer service.”

Hilfreich Melden

02.03.2025

Moin Tomasz! Thank you for sharing your experience. We’re really sorry to hear that you’re unhappy with the performance of your Hamburg watch and the response from our Customer Service team. We understand how frustrating it can be when a watch isn't performing as expected. Our watches are known for their quality and precision, and it's disappointing that this experience didn’t meet those standards. Regarding the advice about the battery change, we always recommend using authorized service providers to maintain the warranty. However, we’ll be reviewing this feedback and ensuring that future communication is clearer and more helpful. If you would like, please reach out to us again, and we’ll see if we can find an appropriate solution for you. We value all feedback and hope to make things right. Beste Grüße aus Hamburg!

02.03.2025

“Ich habe mich sehr auf die Uhr gefreut, aber bin nun wirklich enttäuscht. Die Hamburg Automatik ist optisch sehr gut gelungen, aber das billige Uhrwerk passt meines Erachtens absolut nicht zum Preis. Der Rotor ist extrem laut und bei jeder Bewegung des Handgelenks zu hören. Das machen auch günstigere Uhren deutlich besser. Schon fast frech finde ich, dass ein Aufpreis von 140 EUR für das Automatik-Werk -im Vergleich zum Quartz-Werk- aufgerufen wird, das online schon für unter 40 EUR zu erwerben ist. Hier wäre ein ETA-Werk deutlich angebrachter gewesen oder zumindest hätte man bei Miyota nicht ganz unten ins Regal greifen müssen. Die Uhr geht leider jetzt zurück. Ich bin sehr gespannt, ob die Rückabwicklung reibungslos klappt, nachdem der Liefertermin um 3 Tage überschritten wurde, die Benachrichtigung, dass es sich verzögert, jedoch erst einen Tag vor Zustellung per Mail kam.”

Hilfreich Melden

05.02.2025

Moin Matthias, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Uhr nicht deinen Erwartungen entspricht. Mechanische Uhrwerke erzeugen grundsätzlich Geräusche, insbesondere der Rotor bei Automatikwerken. Das ist ein natürlicher Bestandteil der Mechanik und kann je nach Konstruktion unterschiedlich wahrgenommen werden. Bezüglich der Preisgestaltung: In den Endpreis unserer Uhren fließen nicht nur die reinen Materialkosten ein, sondern auch viele weitere Faktoren wie Entwicklung, Produktion, Qualitätskontrolle, Service, Marketing und faire Löhne für unsere Mitarbeiter. ETA verkauft seit 2018 keine Uhrwerke mehr an Fremdmarken, weshalb wir keine ETA-Werke verwenden können. Eine Alternative von Sellita würde den Preis der Uhr mindestens verdoppeln, was unserer Philosophie, hochwertige und bezahlbare Uhren anzubieten, widerspricht. Ich hoffe ich konnte Dir mit dieser Info weiterhelfen. Beste Grüße aus Hamburg!

06.02.2025

“Leider war die Uhr defekt. Das Armband entspricht nicht den Bildern auf der Website. Das Serviceteam hat - vermutlich wegen der Feiertage - eine längere Zeit zur Beantwortung des Sachverhalts benötigt. Das Geld wurde bisher nicht erstattet.”

Hilfreich Melden

03.01.2025

Moin Christian! Es tut uns leid zu hören, dass Du eine solche Erfahrung gemacht hast. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn eine Uhr defekt ist und das Armband nicht den Erwartungen entspricht. Gerade in der Vorweihnachtszeit kann es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen, was uns sehr leid tut. Wir möchten sicherstellen, dass Dein Anliegen vollständig geklärt wird und Du Dein Geld schnellstmöglich erstattet bekommst. Bitte melde Dich direkt bei unserem Kundenservice, falls dies noch nicht geschehen ist, damit wir den Prozess beschleunigen können. Vielen Dank für Dein Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Beste Grüße aus Hamburg!

07.01.2025

“Die Uhr ist immer noch nicht bei mir angekommen!”

Hilfreich Melden

01.12.2024

Moin Karin! Wir danken Dir, dass Du mit uns Kontakt aufgenommen hast. Ich habe nochmal im System nachgeschaut und festgestellt, dass unter deinem Namen eine ungültige Adresse hinterlegt ist. Daher ist die Uhr wieder zu uns zurückgekommen. Melde Dich gerne nochmal bei uns unter support@sternglas.de, damit Du uns dein korrekte Adresse mitteilen kannst und sich Deine Uhr umgehend auf den Weg zu dir macht. :) Beste Grüße aus Hamburg!

03.12.2024

“Marke grundlegend OK”

Hilfreich Melden

24.10.2024

Moin Richard! Wir danken Dir für dein ehrliches Feedback. Die von Dir genannten Aspekte entsprechen natürlich nicht unseren Ansprüchen. Wir werden Dein Feedback auf jeden Fall aufnehmen und haben viele der Aspekte, die Du genannt hast auch schon in der Naos Pro umgesetzt. Es tut uns dennoch leid, dass die Uhr nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn Du sie gerne umtauschen würdest, melde Dich gerne bei uns, wir sind jederzeit für Dich da! Beste Grüße aus Hamburg!

20.11.2024

“Wäre die Kommunikation besser könnte ich auch Punkte vergeben. Es ist sehr mutig das Saphirglas als entspiegelt zu beschreiben. 2 Juweliere und ein Optiker haben mir etwas anderes bestätigt. Das wars dann. Der beste Witz von Cleo: Zusätzlich kann es sein, dass die Spiegelungen durch ein dunkles Ziffernblatt verstärkt werden. Uhren mit dunklem Ziffernblatt spiegeln grundsätzlich mehr, weil das dunkle Ziffernblatt Licht stärker reflektiert als ein helles. Dadurch kann es schwieriger sein, die Uhrzeit abzulesen. Die neue Physik! Dunkle Flächen reflektieren mehr als helle Flächen. Ist das in Hamburg so? Sicher nur wenn die Elbe Hochwasser hat. Peter”

Hilfreich Melden

28.09.2024

Moin Peter! Wir danken Dir für dein ehrliches Feedback! Das dich die Spiegelungen so stören tut uns leid. Das hellere Flächen stärker reflektieren stimmt natürlich, jedoch hebt sich Spiegelungen vor dunklen Hintergründen stärker ab, weshalb sie bei Uhren mit dunklem Zifferblatt stärker auffallen können. Falls Dich das beschriebene Problem so sehr stört, melde dich gerne nochmal und wir werden versuchen dafür eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Beste Grüße aus Hamburg!

19.11.2024

“Miserabler Service. Kein telefonischer Kontakt möglich. Als es wichtig gewesen wäre habe ich bei euch keinen erreicht. Dafür muss ich jetzt die Uhr behalten vielen Dank auch. Nie wieder. Hören sie bitte auf mich zu belästigen. Ihr habt euer Geld mehr habt ihr nicht gewollt und er bekommt ja auch nicht. Eine Sache noch. Hochmut kommt vor dem Fall.”

Hilfreich Melden

06.09.2024

Moin Peter! Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du mit unserem Service so unzufrieden bist und Du uns nicht erreichen konntest. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir schätzen jede Rückmeldung, auch kritische, denn nur so können wir uns verbessern. Wenn Du Deine Erfahrungen noch einmal genauer mit uns teilen möchtest, stehen wir Dir gerne zur Verfügung und kümmern uns darum, Deine Anliegen zu klären. Beste Grüße aus Hamburg!

20.11.2024

“Sehr schönes Design, toll mit Automatik, leider nach 2 Jahren kaputt (die meiner Freundin ebenfalls) - man bekommt kaum jemanden ans Telefon, Emails werden nicht beantwortet. Dann soll nur das Aufmachen der Uhr 100 Euro kosten. Das ist für mich kein Service einer renomierten Firma. Werde keine Sernglas mehr kaufen, noch sie weiterempfehlen.”

Hilfreich Melden

03.09.2024

Moin Picacho! Wir danken Dir für deine Rückmeldung. Ich habe nochmal im System nachgeschaut und es ist leider keine E-Mail bei uns angekommen. Wir sind aber natürlich gerne bereit uns deine Uhr sowie die deiner Freundin genauer anzuschauen. Antworte uns gerne auf unsere Review.io Mail. Wir hoffen, dass wir das Problem schnell lösen können. Beste Grüße aus Hamburg!

20.11.2024

“Die Kontaktaufnahme zu Ihrem Unternehmen ist mangelhaft, telefonisch unerreichbar. Und per E-Mail kann ich nur dazu sagen, dass auf meine Bedürfnisse nicht eingegangen wurde. Nach langem Hin und her habe ich dann ein Unternehmen vor Ort aufgesucht, um dort eine Uhr zu kaufen. Schade, ich habe durch positive Rezensionen bei Ihnen eine Uhr kaufen wollen. Ich denke mal das Produkt spricht für sich. Aber Kommunikation ist nun mal alles, dafür gebe ich nur einen Punkt.”

Hilfreich Melden

01.09.2024

Moin Sabine! Wir danken Dir für Deine ehrliche Rückmeldung. Ich habe nochmal im System nachgeschaut und konnte leider keine E-Mail von dir finden, vielleicht ist diese nicht bei uns angekommen. Wir finden es natürlich sehr schade, dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast und würden uns gerne um dein Anliegen kümmern, um eine zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Antworte uns gerne auf unsere Review.io E-Mail. :) Beste Grüße aus Hamburg!

20.11.2024

“Keine Endkontrolle vor Auslieferung. Kritikschreiben wird fast schon zynisch beantwortet. Ob ich mit diesem Schaden "nicht leben kann". Sekundenzeiger hängt 2 Sekunden vor 12 bei jedem Zurückstellen der Stopuhr. Reparatur ist sehr aufwendig... Ich bin sehr enttäuscht über dieses werbungsaktive Startup. -Nie wieder!”

Hilfreich Melden

31.08.2024

Moin Uwe! Vielen lieben Dank für die Nachricht. Tatsächlich kann es bei dem Tachymeter schnell passieren, dass der Sekundenzeiger seinen Weg nicht direkt auf die 12 findet. Dies kann aber schnell wieder behoben werden. Bitte ziehe die Krone einmal auf die letzte Position und drück dann den oberen Knopf. So kann Du den Sekundenzeiger sekundengenau einstellen und wieder auf die richtige Position bringen. Falls du dies nochmal genauer nachschlagen möchtest, schaue gerne ins Handbuch von deinem Tachymeter. Melde Dich gern, solltest Du noch weitere Fragen haben. :) Nur das Beste aus Hamburg!

20.11.2024

“Die Uhr, selbst, und die dazugehörige Lieferung ist bzw. war in Ordnung. ABER Ihr Getue mit "Sovendus", und allem was daran hängt, ist eine einzige Katastrophe, und einer guten Firma, wie Sternglas, NICHT würdig! Das ging von Abonnement-Fallen bis zu UNgültigen Gutschein-Codes. Sie mögen Ihr "Geschäftsmodell" zwar mögen. Ich NICHT !!!”

Hilfreich Melden

23.08.2024

Moin Wolfgang! Wir danken Dir für deine Bewertung! Es freut uns, dass Dir Deine Uhr gefällt. Es tut uns Leid, wenn es Probleme mit Sovendus-Gutscheinen gab. Sovendus bietet eine breite Vielfalt an Gutscheinen an, auf die wir keinen Einfluss haben, also auch nicht auf die Qualität der Gutscheine. Wir hoffen das du viel Spaß mit Deiner Uhr hast. Beste Grüße aus Hamburg!

20.11.2024

“Falsches Produkt erhalten, keine Rückmeldung auf Service-Anfrage bisher”

Hilfreich Melden

19.08.2024

Moin Rene! Wir danken dir für Deine Rückmeldung! Ich habe bei uns im System nachgeschaut und gesehen das Du mittlerweile Kontakt mit unserem Support hattest. Ich hoffe, dass Du mittlerweile Dein Wunschprodukt erhalten hast, falls nicht melde Dich gerne nochmal bei uns. :) Beste Grüße aus Hamburg!

26.11.2024

“Freitag vormittag bestellt, am Montag Nachmittag immer noch keine Versandbestätigung oder irgendeine Nachricht. Das ist schlechtester Kundenservice”

Hilfreich Melden

12.08.2024

Moin Uwe! Wir danken Dir für deine Bewertung! Es ist so, dass Bestellungen die am Freitag getätigt werden oft einige Zeit brauchen, bis diese verschickt werden, da Transaktionen von Banken oft erst am Montag ankommen und dann kann es durchaus sein, dass die Versandbestätigung erst am Dienstag rausgeht. Wir hoffen, dass Deine Uhr gut bei Dir angekommen ist und sie Dir Freude bereitet. Beste Grüße aus Hamburg!

27.11.2024

“Service zeigt sich, wenn man ihn braucht - und der Service von Sternglas ist eine absolute Zumutung. Meine limitierte Uhr mit mechanischem Uhrwerk ging in 24 Stunden ca. 5 Minuten vor (Qualitätskontrolle sieht anders aus). Vom Juwelier bei Ihnen eingeschickt warte ich nun mehr als 5 Wochen auf die Uhr. Sie sollten das Teil am besten komplett behalten, damit ich mich nicht bei jedem Blick auf die Uhr ärgern muss.”

Hilfreich Melden

06.08.2024

Moin Siegmund! Es tut uns sehr leid, dass Du so eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Das entspricht keinesfalls den Standards, die wir anstreben. Wir hoffen, dass Du Deine Uhr mittlerweile einwandfrei zurückerhalten hast. Bei Automatikuhrwerken kann es passieren, dass diese nach Kontakt mit starken Magneten (z.B. Lautsprecher, Induktion etc.) außerhalb der Norm Vor- oder Nachgehen. Dies kann aber durch Entmagnetisierung beim Juwelier behoben werden. Das Du so lange auf Deine Uhr warten musstest, ist natürlich nicht vertretbar. Dafür entschuldigen wir uns, dass entspricht nicht unseren Ansprüchen! Falls noch etwas sein sollte, kannst Du dich jederzeit bei uns melden! Beste Grüße aus Hamburg!

27.11.2024

“Mässiges Produkt - katastrophaler Service (keine Raktion auf Mails)”

Hilfreich Melden

05.08.2024

Moin Volker! Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Service nicht zufrieden warst. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass wir Deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Es wäre hilfreich, wenn Du uns genauere Informationen zu Deinem Anliegen gibst, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir möchten sicherstellen, dass Du mit dem Produkt und unserem Service zufrieden bist. Beste Grüße aus Hamburg!

27.11.2024

“Hallo, besitze ein Tachymeter dessen Stopzeiger sich etwas gelöst hat. Habe dies bei Sternglas moniert und angefragt, wo dieser Garantiefall behoben werden kann. DIE ANTWORT VON STERNGLAS HAT MICH SCHOCKIERT! Antwort von Sternglas, das dieser lose Zeiger konstruktionsbedingt sei und bei allen Exemplaren vorkommt. Nun, ich besitze mehrere Chronographen unterschiedlicher Marken und bei keiner gibt es solch einen Fehler!!!! Sternglas entzieht sich hier eindeutig dem Garantiefall. WENN DIESER FEHLER KONSTRUKTIONSBEDINGT IST, KEINE STERNGLAS UHR KAUFEN.”

Hilfreich Melden

30.07.2024

Moin Kurt! Wir danke Dir für dein ehrliches Feedback! Es tut uns natürlich Leid, dass du mit Deiner Uhr nicht zufrieden bist. Ich habe im System nachgeschaut und gesehen, dass Deine Uhr gegen eine Neue ausgetauscht wurde. Ich hoffe, dass diese nun Deinen Vorstellungen entspricht. Falls wieder erwartend etwas sein sollte, kannst Du Dich natürlich jederzeit bei uns melden. Beste Grüße aus Hamburg!

27.11.2024

“Vor einiger Zeit habe ich mir die Armbanduhr Sinja Sternglas (ähnlich Naos) gekauft. Nach Erhalt habe ich festgestellt, dass ich aufgrund der "goldenen" recht feinen Zeiger die Uhrzeit nur bei gutem Tageslicht ablesen kann. Da mir ansonsten die Uhr gut gefallen hat, habe ich sowohl bei dem Verkäufer als auch bei der Firma Sternglas nachgefragt, ob man die Zeiger evtl. gegen dunklere austauschen kann oder die vorhandenen dunkel färben kann. Beide Ansprechpartner waren an einer entsprechenden Hilfestellung nicht interessiert. Daher meine Warnung: Die Uhrzeit ist bei dieser Uhr sehr schlecht ablesbar und der Service bei "Sonderleistungen" an der Zufriedenheit seiner Kunden nach dem Kauf überhaupt nicht interessiert.”

Hilfreich Melden

28.07.2024

Moin Waldtraud! Wir danken Dir für Dein ehrliches Feedback! Leider ist es uns nicht möglich, Sonderanfertigungen unserer Uhren herzustellen. Wir sind noch ein sehr kleines Unternehmen und können innerhalb unserer Produktionsprozesse leider keine Änderungswünsche verwirklichen. Die Uhren gibt es immer so zu kaufen, wie sie in unserem Shop auf den Produktbildern angezeigt werden. Ich nehme Deinen Wunsch aber gerne als Feedback auf und gebe dieses an unser Produkt-Team weiter. :) Beste Grüße aus Hamburg!

27.11.2024

“Meine Uhr geht nicht. Es wird sich auch Eurerseits nicht wirklich drum gekümmert. Sehr schade.”

Hilfreich Melden

28.07.2024

Moin Christian! Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Service unzufrieden bist und deine Uhr nicht funktioniert. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und sicherstellen, dass Dein Anliegen schnell bearbeitet wird. Melde Dich bitte nochmal bei uns unter support@sternglas.de. Bitte sei versichert, dass wir uns um die Lösung kümmern werden. Beste Grüße aus Hamburg!

27.11.2024

Sternglas GmbH hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 5,657 Bewertungen