Sternglas GmbH Bewertungen

Name: Sternglas GmbH
Address: Gerhofstr. 1-3, Hamburg, Hamburg
Rating: 4.68

4.7 Bewertung 5,657 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen Sternglas GmbH

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Über Sternglas GmbH:

Sternglas ist eine beliebte Uhrenmarke, bekannt für minimalistisches Design, inspiriert vom Bauhausstil, sowie hohe VerarbeitungsqualitätKunden loben in ihren Sternglas Erfahrungen das kratzfeste Saphirglas, die langlebigen Lederarmbänder und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis.

Besonders beliebt sind die Automatik-Modelle wie "Naos" und "Hamburg", die durch elegantes Design und ihr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen. Auch der exzellente Kundenservice und die schnelle Lieferung werden in den Sternglas Reviews hervorgehoben.

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Sternglas GmbH 5 star review on 10th May 2025

316

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Sorry to notice that the hand displaying seconds makes a wierd jump at 23 seconds every minute. Disappointing. :-/”

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13.07.2024

Dear David! Thanks for your review! We are sorry to hear that the arm displaying seconds is not functioning properly. Please contact our customer support via support@sternglas.de, so that we can replace your clock. Best wishes from Hamburg!

03.12.2024

“Hallo Ich finde es schlecht das gerade eine Manufaktur nicht auf Kundenwünsche eingehen kann. Ich bräuchte nur ein angepasstes Armband ! Schade”

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27.06.2024

Moin Marcel, danke für deine Nachricht und das Feedback! Wie wir dir bereits geschrieben haben, ist es uns als noch sehr kleines Unternehmen leider nicht möglich, Sonderanfertigungen unserer Uhren oder Armbänder herzustellen. So gerne wie wir euch eure individuellen Wünsche auch erfüllen möchten. Gerne nehmen wir deinen Wunsch auf und vielleicht können wir in Zukunft auch noch weitere Armbandlängen anbieten:) Liebe Grüße aus Hamburg!

27.06.2024

“Leider ging die Uhr nach einem Tag schon vor.”

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23.06.2024

Moin Stefan, Danke für dein Feedback! Ach mist, das sollte eigentlich nicht passieren! Melde dich bitte einmal bei unserem Kundenservice, da helfen wir Dir gerne weiter und werden dieses Problem bestimmt lösen können :). Liebe Grüße aus Hamburg

24.06.2024

“Also leider habe ich eine defekte Uhr erhalten. Es hat nicht nur das Datum nicht mehr gestimmt, sondern auch die Uhrzeit. Und das nach weniger als 2-3 Wochen. Kundenservice ist aber sehr gut. Das bringt mir vielleicht mein Geld zurück oder eine neue Uhr, ja. Nur weiß ich nicht, ob ich eine Uhr haben will :(”

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20.06.2024

Moin Ahmad, Danke für deine Bewertung! Oh mist das klingt ja garnicht gut.. Allerdings können wir Dir versichern dass du (wie du es am liebsten magst) entweder dein Geld zurückbekommst oder eine neue Uhr! Gib uns doch noch eine Chance hier etwas nachzubessern, da würden wir uns sehr freuen und sind uns sicher, dein neuer Zeitmesser wird in kürzester Zeit dein treuster Begleiter! Wir wünschen Dir liebe Grüße aus Hamburg

21.06.2024

“Hallo Sarah, ich habe 2 Uhren zurückgeschickt, was ihr mir auch am 4.6.24 bestätigt habt. Bei der Firma Klarna habt ihr aber nur die Retoure der „Hamburg Automatik“ erklärt. Die“Naos Edition Küste“ habe ich auch zurückgeschickt, was ihr mir auch bestätigt habt, Klarna müsste noch darüber informiert werden. Bitte klären sie das. Freundliche Grüße C. Sahner”

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13.06.2024

Moin Christoph, Danke für dein feedback! Wir haben grade einmal nachgeschaut und bisher leider nur eine Uhr zurück erhalten :(. Dementsprechend konnten wir erst einmal auch nur den Betrag dieser einen Uhr erstatten.. Aaaber keine Sorge, wir melden uns bei Dir zur weiteren Klärung und finden hier mit Sicherheit eine Lösung :). Liebe Grüße aus Hamburg

14.06.2024

“Armband ist unvollständig ohne Stifte angekommen… ich wollte es Retournieren da aber eine schnelle Sendung der Stifte zugesagt wurde, habe ich die Retoure zurückgezogen… Das war ein Fehler. Leider habe ich bis heute weder die Stifte bekommen dafür aber vier mal das gleiche Mail. Double Rechnung null Euro und Versandbestätigung… Das ist sehr schlecht gelaufen. Ich möchte das Armband Retournieren das geht aber jetzt nicht mehr auf der Homepage, weil die 14 Tage abgelaufen sind… Also das Armband ist unbrauchbar. Ich möchte 39 € zurück.”

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10.06.2024

Moin Stefan, Danke für deine Bewertung! Ach Mist, das klingt ja garnicht gut :/. Wir haben grade nachgeschaut und konnten sehen, dass die Stifte jeden Moment bei Dir ankommen sollten und hoffen natürlich, dass dich deine Uhr im Anschluss doch noch überzeugen kann :). Ansonsten kannst du natürlich immernoch jederzeit alles zusammen retournieren! Schreibe uns hierzu einfach eine Mail und dann kriegen wir deine Rückerstattung bestimmt ganz schnell hin. Entschuldige bitte die Verzögerung! Liebe Grüße aus Hamburg!

11.06.2024

“Sternglas sent me a watch with a HUUUGE scratch on the crystal. They should not try to sell watches in such condition even if they are refurbished. They have a note that refurbished pieces might have some "cosmetic" scratches on the CASE, which I was willing to accept, but such scratch on the the middle of the crystal was far from being cosmetic and did I mention that was on the crystal? o yeah right on the middle. Sternglas makes very nice looking watches. I went for a refurbished option since the particular model I wanted was sold out. The order and shipping process was very fast, so far all was good, I was happy to get the watch in a couple of days after I placed the order, however when I opened the box I found a watch that has a huge scratch on the crystal, which is supposed to be sapphire. This is a huge disappointment and I had to return the watch. The return was not as straight forward as I expected and it was not possible to complete the return all by myself but had to contact them via email, their website and Whatsapp until I finally got a response. The shipping costs were covered by Sternglas but so far I have not received my money back and they say it might take weeks, which is very unfortunate since I do not have neither a good watch nor my money.”

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12.05.2024

Moin Ernesto, Oh man, that doesn't sound good at all! Thanks in advance for your detailed feedback anyway! We are very sorry that a mistake has probably been made here, a scratch of this size is in the finest case meant with our general overhaul! In fact, at the time of your return we had a somewhat larger case of illness in the team, which is why there were delays in the email chain, but we are currently taking care of the expansion of this team group :)! We hope we were able to solve all the problems anyway! If you have any further questions, please feel free to contact us at any time! Best regards from Hamburg

18.06.2024

“Defekte Uhr erhalten, zurückgesendet. Keinerlei Kommunikation! Gerne hätte ich Ersatz akzeptiert. Dann eben nicht und nie wieder, die 4. Uhr war die letzte! J.Förster”

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05.05.2024

Moin Jürgen, es tut uns super leid, wie das gelaufen ist! Tatsächlich waren wir zeitweise aufgrund von Krankheit unterbesetzt und konnten so nicht wie in gewohnter Schnelligkeit auf jeden einzelnen von euch eingehen. Wir sind, wie du vielleicht noch weißt, ein kleines Team und möchten jeden von euch persönlich betreuen. Gerne hätten wir dir eine neue Uhr zugesendet. Eine defekte Uhr und die verspätete Rückmeldung - beides darf nicht passieren und tut uns aufrichtig leid! Wir sehen unsere Fehler und werden aus ihnen lernen! Wenn wir noch irgendwas für dich tun können oder du vielleicht doch noch einmal mit einer der Uhren liebäugelst, melde dich doch so gerne bei uns! :) Liebe Grüße aus Hamburg!

06.06.2024

“Ich war bisher zufrieden mit Sternglas, doch habt ihr eine ausgesprochen schlechte Kommunikation. Ich hatte meine Bestellung storniert und erhalte ständig Nachrichten, als hätte ich die Uhr erhalten. Was ist los mit euch? Erwarte keine Antwort auf eure automatisierten Nachrichten!”

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13.04.2024

Moin lieber Daniel, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass du mit der Kommunikation nicht zufrieden warst! Wie unser Service Team Dir schon mitgeteilt hat, konnten wir deine Bestellung leider nicht mehr stornieren. Da du die Annahme bei DHL verweigert hast, konnten wir Dir anschließend den Rückversand sowie die Erstattung ermöglichen und das hat ja auch prima geklappt :). Eine Annahmeverweigerung führt allerdings leider nicht zu der direkten Unterbrechung der automatisierten Emails. Ganz liebe Grüße aus Hamburg!

06.06.2024

“Ich kann Sternglas, leider nicht weiterempfehlen. Ich hatte mich per Mail an den Support gewendet um ein anderes Armband zu meiner neu bestellten Uhr zu bekommen. Leider wurde die Uhr mit dem originalen Armband geliefert, auf mehrfache telefonische Versuche und auch per Mail habe ich keine Reaktion bekommen. Daher habe ich die neue Uhr ungetragen wieder zurückgeschickt. Denn wenn der Support es bei einer solchen Kleinigkeit nicht schafft adäquat zu regieren, wie lange muss man dann wohl warten wenn etwas an der Uhr repariert werden müsste?”

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04.04.2024

Moin Mirko, vielen Dank für dein Feedback! Bitte entschuldige, dass du dich von unserem Kundenservice nicht unterstützt gefühlt hast. Es muss sich dabei leider um ein Versehen handeln, denn wir reagieren auf jede Mail, die bei uns eingeht. Es kann allerdings manchmal sein, dass du ein paar Tage auf eine Antwort von uns warten musst, wenn unser Postfach sehr voll ist. Wir arbeiten aber so schnell und gewissenhaft wie möglich daran alle Nachrichten zu beantworten. :-)

25.04.2024

“Vor dem Kauf schriftlich zugesagtes Leistungsmerkmal nicht möglich. Uhr zurückgegeben.”

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24.03.2024

Moin Ulrich, vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Vielleicht handelt es sich bei deiner Absprache mit meinen Kolleg:innen um ein Missverständnis. Melder dich immer gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast :)

25.03.2024

“Liebes Sternglas Team, Leider bin ich mit dem Armband überhaupt nicht zufrieden, nach 2 Wochen ist das Leser gerissen (siehe Bild) und ich hätte fast meine Uhr verloren, wenn ich es nicht durch Zufall gemerkt hätte. Das ist echt super ärgerlich! Ich habe jetzt mal noch keine Sternebewertung abgegeben und wollte ihnen erstmal schreiben. Bei Wunsch sende ich ihnen das defekte Armband gerne zu. Bitte setzen sie sich mit mir in Verbindung. Sebastian.eisele@gmx.de Mit freundlichen Grüßen Sebastian Eisele”

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20.03.2024

Moin Sebastian, vielen Dank für dein Feedback! Ich bitte vielmals um Entschuldigung, dass das Band nach kurzer Zeit eingerissen ist. Da hat es wohl einen kleinen Materialfehler gegeben. Wir kümmern uns natürlich gerne um eine Lösung. :) Bitte melde dich einmal direkt bei meinen Kolleginnen aus dem Kundenservice unter support@sternglas.de - am besten mit dem Bild. Beste Grüße aus Hamburg

25.03.2024

“Vergessene und verspätete Bestellung und die Uhr ist qualitativ leider keine 199€ wert…”

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16.03.2024

Moin Agi, vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat und auch, dass wir dich diesmal nicht begeistern konnten. Du kannst deine Bestellung aber problemlos, und kostenlos retournieren. Melde sie dafür einfach über das Portal auf unserer Website an :) Vielleicht wirst du ja bei deiner nächsten Bestellung von Sternglas überzeugt! :-)

25.03.2024

“Leider habe ich mir bei Sternglas eine Uhr gekauft. Sie geht sehr ungenau . Ein Tag gut 2 Minuten. Desweiteren war ich der Meinung , dass die Zeiger phosphoreszierend sind. Aber leider... Das Datum ist nur mit Lupe zu erkennen. Sehr sehr unzufrieden.”

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26.02.2024

Moin Joachim, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass es Probleme mit deinem Zeitmesser gibt. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter support@sternglas.de - dann kümmern wir uns darum, dass du schnellstmöglich eine fehlerfreie Uhr erhältst :)

26.02.2024

“Warum nur ein Stern? Weil Reklamation. Fussel auf dem Ziffernblatt. Zurück geschickt. Keine Rückmeldung über Eingang. Keine Rückmeldung über Bearbeitung. Muss ich jetzt nachfragen? Das war die zweite Uhr, die ich bei euch gekauft habe. Lasst es nicht die letzte sein. Meldet euch, wenn etwas passiert. Ansonsten gehe ich davon aus, dass ich als Kunde euch nicht wichtig bin.”

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22.02.2024

Moin Selim, vielen Dank für dein Feedback! Damit du den Austausch deiner Uhr am schnellsten erhältst bitten wir in unserer E-mail darum uns zu benachrichtigen, sobald du das Paket losgeschickt hast. Es kostet leider sonst immer etwas Zeit, bis die Info über den Erhalt deiner Reklamation an uns zurück gemeldet wird, und dein Ersatz dann an dich losgeschickt wird. Melde dich bei Verzögerungen immer gern direkt bei unserem Kundenservice. Wir können von dort aus alles am schnellsten für dich regeln :D

26.02.2024

“Die Uhr -nicht das Lederarmband- hat bei mir eine so starke Allergie ausgelöst, dass ich sie nicht mehr tragen kann. Der angebliche Chirurgenstahl scheint mir keiner zu sein, da ich bis heute noch niemals auf irgendeine Uhr allergisch reagiert habe.”

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12.02.2024

Moin Beate, vielen Dank für dein Feedback! Es tut mir wahnsinnig leid, dass du so ein Erlebnis mit der Uhr hattest. Unsere Uhrengehäuse und auch alle Metallbänder bestehen tatsächlich aus 316L-Edelstahl, sog. 'Chirurgenstahl'. Wenn du allerdings eine starke Nickel-Allergie hast, muss ich dir dazu sagen, dass es leider keinen Edelstahl ohne Nickel gibt und Edelstahl ist das mit Abstand meistverbaute Material bei Uhren. Selbst der so genannte Chirurgenstahl (316-L-Edelstahl) enthält einen gewissen Nickelanteil, der freigesetzt werden kann und zu unangenehmen Rötungen der Haut führen kann. In unserem Edelstahl ist also ein geringer Anteil Nickel (ca. 10%) enthalten. Damit liegen wir zwar unter der gesetzlichen Grenze - Menschen, die sehr empfindlich reagieren, sollten dennoch lieber auf Titan ausweichen. Es tut mir aber sehr leid, dass du mit deiner Uhr von uns nicht glücklich geworden bist. Ich gebe dein Feedback gerne an unser Produktteam weiter - vielleicht gibt es ja noch andere Möglichkeiten um den Hautkontakt besser zu vermeiden. :) Bei Fragen oder Anliegen, melde dich gerne jederzeit direkt bei uns im Kundenservice unter support@sternglas.de :) Beste Grüße aus Hamburg, Julie

22.02.2024

“Ich bin enttäuscht, dass bei einer 600 € Uhr die Gangungenauigkeit von manchmal 5 min am Tag vom Service als "normal' gedeutet wird.”

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04.02.2024

Moin Michael, vielen Dank für dein Feedback! Das ist natürlich nicht "normal". Wir senden gerne erst einmal einen Überblick über die Toleranz unserer Gangabweichung, um Missverständnisse zu vermeiden. Auch ist es natürlich möglich, dass sich die Uhr magnetisiert hat. Aber eine Abweichung von 5 min AM TAG, ist natürlich nicht ,normal'. Melde dich gerne zukünftig mit deinen Anliegen noch einmal bei unseren Kundenservice zurück. Wir kümmern uns dann darum, dass du ein einwandfreies Exemplar erhältst. :) Beste Grüße aus Hamburg, Julie

19.02.2024

“Das Paket ist nach fast einem Monat noch immer nicht angekommen. Die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht, meine Nachrichten bezüglich einer Rückerstattung werden ignoriert. Katastrophal.”

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09.01.2024

Moin Annika, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist sehr ärgerlich, dass dein Paket auf dem Weg zu dir so lange hängengeblieben ist. Dafür kann ich mich nur entschuldigen! An Weihnachten gibt es ja immer ein paar unerwartete Hindernisse in der Zustellung, allerdings waren wir dieses Jahr sehr glücklich mit unserem - fast immer reibungslosen und pünktlichen - Versand. Es tut mir außerordentlich leid, dass du diese Erfahrung nicht mit uns machen konntest ! Wir haben dir bereits eine E-Mail geschickt, wenn auch etwas verspätet – auch dafür entschuldige ich mich. Meine Kollegin hat dir gestern erneut geschrieben. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. :) Beste Grüße von der Alster

16.01.2024

“Vor 10 Tagen bestellt noch nicht da, kann daher nicht bewerten”

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31.12.2023

Moin Martin, vielen Dank für deine Rückmeldung und bitte entschuldige, dass du auf deine Bestellung warten musstest. Ich habe gesehen, dass du dein Paket nun erhalten hast - Ich hoffe dir gefällt deine neue Uhr! :-D Laut deiner Sendungsverfolgung wurde die Zustellung über eine Woche zurückgehalten, da sie auf einen "gewünschten Liefertag" gewartet hat. Ich nehme an, dass es ein Fehler war - bitte entschuldige, dass diese Verzögerung bei dir passiert ist. Sicher war es von der Lieferseite ein kleines Problem. Schau nur vielleicht trotzdem einmal nach, ob bei dir in der DHL App etwas mit "gewünschten Liefertag" eingestellt, oder verstellt ist? Nicht, dass so etwas noch einmal passiert. Beste Grüße aus Hamburg, Julie

16.01.2024

“Als ih meine Uhr gekauft habe, hattet Ihr irgedwo damit geworben, dass man ein verlängertes Rückgaberecht bis zum Januar hätte. Da mein Vater die Uhr nicht gefallen hatte, wollte ich diese nun zurückschicken. Nun wird die Retour nicht angenommen. Ich werde morgen versuchen dies telefonisch zu klären, bin aber momentan sehr vor den Kopf gestoßen...”

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27.12.2023

Moin Anja, vielen Dank für dein Feedback :) Doch, keine Sorge! Wenn wir versprechen, dass es ein verlängertes Rückgaberecht über die Weihnachtszeit geben wird, dann ist das auch so. :D Wenn du dich noch einmal direkt bei uns im Kundenservice gemeldet hast, dass weißt du ja bereits, dass es nur daran lag, dass unser Retourenportal die verlängerte Frist bei einigen Bestellungen nicht gleich angenommen hat. Aber in solchen Fällen brauchst du dir nie Sorgen machen, dass du allein gelassen wirst - melde dich einfach direkt bei uns im Service und wir erstellen alles für dich :) Beste Grüße von der Alster

16.01.2024

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