“Diese Abwechslung mit den Taschenkörpern und Klappen ist ein Traum! Ich liebe das System!
Die Qualität des Leders ist toll und die Farben wunderschön.
Die Lieferzeiten sind sehr kurz.”
“Meine 2 Töchter sind schon länger ZoeLu Fans, ich jetzt auch ( 61J.) Ich habe jetzt mal mit der weißen best Buddy und 2 Klappen angefangen! ( Pink breeze, Mono Myrta ) Bin wirklich vollkommen begeistert und zufrieden! 1. die Bestellung und Lieferung hat absolut reibungslos und schnell funktioniert
2. die Verarbeitung ist hervorragend! Kompliment 👍 Die Farbauswahl der Klappen ist gigantisch, die lässt sicher keine Wünsche offen. Macht weiter so, ich wünsche Euch viel Glück bei der Suche nach einem geeignetem Verkaufsraum in München!”
“Wollte gerne Verlängerungsringe haben, wurden mir schon einmal kostenlos geschickt, jetzt hätte ich über €10.- zahlen sollen, ich finde, bei dem Taschenpreis sollte das schon drinnen sein- mir sind die Kurzhenkel zu kurz, hab auch nicht 60 kg……Schade”
Liebe Susanne,
vielen Dank für dein Feedback - wir verstehen deine Enttäuschung gut, vor allem wenn du dir die Verlängerungsringe gewünscht hast, um deine Tasche individueller tragen zu können.
Gerade weil wir möchten, dass jede*r unsere Taschen mit Freude trägt, versuchen wir immer, individuelle Lösungen zu finden - so wie beim ersten Mal, als wir dir die Verlängerungsringe kostenfrei zugeschickt haben. Dass du dieses Mal erneut welche bestellen wolltest, verstehen wir - allerdings berechnen wir für Ersatzteile wie diese einen kleinen Beitrag von 1 € pro Ring sowie die anfallenden Versandkosten.
Wir möchten nicht kleinlich sein - aber da es sich bei den Ringen um konfektioniertes Zubehör handelt und auch die Versandkosten außerhalb Deutschlands höher sind, bitten wir um Verständnis, dass wir diesen Service nicht unbegrenzt kostenlos anbieten können. Diese Regelung hilft uns, faire Preise für alle KundInnen beizubehalten.
Es tut uns leid, dass dir unsere Kurzhenkel zu kurz sind - wir arbeiten laufend daran unser Sortiment weiterzuentwickeln. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und geben es auch intern weiter - und hoffen dass du trotz allem weiterhin Freude an deiner ZOÉ LU hast! Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
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