“J'achète d'abord une couverture cheval Bucas, puis appelle Agradi pour demander quelle liner je peux acheter pour aller sous la couverture. La conseillère me dit n'importe quelle liner tant que c'est Bucas aussi. Donc 2ème commande, et là je découvre que les 2 ne peuvent pas se raccorder, il n'y a pas les accroches prévues. Vu le froid je n'avais pas le temps de renvoyer et recommander, surtout que j'avais déjà mis la couverture au cheval. C'est donc inadmissible de conseiller comme ça.”
Bonjour Clothilde,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et les conseils reçus. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout par temps froid.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous ferons le nécessaire pour que notre équipe puisse améliorer la qualité de son accompagnement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez discuter de votre situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Je suis très contente des produits vendus sur le site, ainsi que de leurs livraison. Les emballages sont soignés, les flacons sécurisés pour éviter des éventuelles fuites.
Livraison très rapide”
Bonjour Melina,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Cela peut être très frustrant et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous recommandons de vérifier le suivi de votre colis ou de contacter votre transporteur pour obtenir des informations précises sur la livraison. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui est là pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Evelyne,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Cela est en effet frustrant et nous comprenons votre mécontentement.
Nous vous recommandons de vérifier le suivi de votre colis ou de contacter votre transporteur pour obtenir des informations précises sur la livraison. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, notre service client est là pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
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