Bonjour Stephanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente.
Notre service client est actuellement très sollicité, ce qui ralenti le traitement des dossiers.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Colis reçu ce jour avec carton du jouet en mauvais état froissé et déchiré. Cet article aurait nécessité d'être placé dans un carton plus solide. Dommage car pour un cadeau c'est pas top”
Bonjour Annie,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'état du carton a affecté votre expérience. Nous comprenons à quel point il est important que les articles soient bien protégés, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau.
Nous allons transmettre vos retours à notre équipe pour améliorer l'emballage de nos produits. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement,
Agradi
“Lamentable! Je n’ai jamais reçu ma commande, elle n’est jamais arrivée au point relay.
Après 2 mails sans réponse, je reçois un remboursement déduit les frais de port.
Je n’ai jamais demandé de remboursement, je veux juste recevoir ma commande!!”
Bonjour Olivia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous n'avez pas eu de réponse à vos emails. Cela ne correspond pas à notre standard de service et nous comprenons votre frustration.
Nous vous prions de bien vouloir patienter un peu car notre équipe traite actuellement de nombreuses demandes. Nous prenons votre situation au sérieux et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“J’ai commandé une couverture d’hiver pour mon poney, couverture avec un col (photo à l’appui), j’ai reçu une couverture sans col ! Je vous ai transmis un mail de réclamation, j’ai bien reçu une confirmation de mon envoi et j’attends tjrs une réponse, ça fait une semaine. Je ne commenderai plus chez vous”
Bonjour Joelle,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre réclamation et nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu. Notre équipe se penche sur votre dossier et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.
Nous sommes actuellement dans une période de forte demande, le traitement des dossier est malheureusement ralenti.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
Bonjour Cyril,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de votre patience.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui est à votre disposition pour vous fournir des informations concernant votre commande et vous aider dans cette situation.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Agradi
“Pas déçu de mon achat, mon cheval est très fin et assez compliquer de trouver une coupe parfait mais celle ci lui convient sens le gêné
Couverture utiliser uniquement en journée 😉”
Français
