“Normaal ben ik altijd super tevreden van Agradi! Prijs/kwaliteit allemaal in orde en een groot aanbod aan materialen.
Enkel zat de verzending deze keer wat tegen. Ik had 2 items vrij dringend nodig. Woensdag rond de middag besteld, pas vrijdag bij het pakjes depot aangekomen, met als gevolg pas maandag geleverd. Ik ging ervan uit dat de bestelling donderdag of vrijdag ging aankomen. Onder het moto ‘Voor 21u besteld, morgen in huis’. Uiteraard kan dit al eens langer duren. Maar dit vond ik deze x net iets te lang.”
“Agradi heeft een compleet assortiment voor de paardensport.
Levertijd is soms wel wat lang.
Leuk spaarsysteem.
Over het algemeen fijne klantenservice. In alle jaren fijn geholpen.
(1x een akkevietje gehad met het retoursturen van een paardendeken er zouden witte paardenharen op zitten terwijl er alleen donkere paarden op stal staan. Verder was er onder de nieuwe deken een schone dunne deken gelegd zodat de nieuwe schoon zou blijven. Dit was echt onterecht)
Verder heel tevreden en ben al zeker 15 jaar klant”
“Deze x niet zo.n goede review ..ik bestel speciaal bij de agradi omdat er staat ..voor 21.00 besteld ..vandaag verzonden ..
Ik had het product echt snel.nodig ..maar na 2 dagen word het pas verzonden ..beetje jammer
Had ik het net zo goed bij een andere shop kunnen.bestellen ..daar was ie ook nog in de aanbieding 🙈maar daar stond bij 2 tot 5 levertijd .
Ben nu ondertussen ook al 5 dagen verder ..en.heb hem.nog niet .
Als.je het niet waar kan maken om.hem gelijk te versturen ..zet het er dan niet bij .”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet volgens de aangegeven verzendtermijn is verwerkt, terwijl u het product juist snel nodig had. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker omdat u bewust voor ons heeft gekozen op basis van de vermelde verzendinformatie. Ook begrijpen we dat het frustrerend is wanneer de verwachting die wordt gewekt niet overeenkomt met de daadwerkelijke levering.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw eerlijke feedback. We nemen deze serieus en gebruiken dit om onze communicatie en processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Normaal ben ik altijd zeer tevreden over jullie alleen deze keer wat minder. Ten eerste krijg ik dit mailtje een paar dagen geleden terwijl de spullen nog niet eens binnen zijn. Ten tweede voor 9 uit besteld en dan een mail krijgen met dat het verzonden is maar vervolgens staat er 2 dagen bij DPD dat de verzender het pakket inorde aan het maken is. Dus dan lijkt me sterke dat vanuit jullie kant het pakket ook daadwerkelijk verzonden is. Helaas is de bezorgtijd daarom nu ook een week, miss wel meer want misschien komt die maandag of misschien dinsdag.
Ik had een mail naar klantenservice hierover gestuurd en een half uur na deze mail was het pakket ineens aangemeld bij DPD. Ik kreeg wel binnen een uur reactie op me mail wat ik super netjes vond. Dus met hun ben ik wel zeer tevreden”
Beste klant,
Dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u normaal gesproken tevreden bent over onze service en dat u positief bent over de snelle reactie van onze klantenservice.
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat de verzending deze keer niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het verwarrend is om een reviewverzoek te ontvangen terwijl de bestelling nog niet is geleverd en dat de status van de verzending voor onduidelijkheid heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb bij jullie besteld omdat het op voorraad was en ik het nodig had. Vervolgens heb ik 2x moeten bellen en heb ik nog nog steeds niet binnen dus ook niet optijd. Als ik volgende keer haast heb bestel ik ergens anders!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet op tijd is geleverd, ondanks dat het artikel als op voorraad stond en u het dringend nodig had. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw frustratie goed, zeker omdat u hierover meerdere keren contact heeft moeten opnemen en uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Bedankt voor uw feedback. We nemen deze serieus en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
Français
