“Heel fijn assortiment met af en toe iets nieuws erbij!
Echter is de verzendtijd belachelijk...
Kom elke keer terug naar agradi, daarvan niet. Maar ik weet niet wie er bezig is met het magazijn en verzending maar is al jaren slecht. Hopelijk komt er verbetering in!”
“Heb de laatste tijd vaker een bestelling gedaan. Ondanks dat alles op voorraad is duurt het heel lang voordat geleverd wordt, laatste 3 keer het geval. Uit China gaat sneller, zeer irritant. Ook een apparaat wat niet werkte terugsturen is geen doen, moest eerst een foto van het app. uploaden , daarna een filmpje, dan weer verkeerde format , konden ze niet afspelen, terwijl het totaal geen toegevoegde waarde had. Uiteindelijk zelf app. Gerepareerd , losse draad in schrikdraadapp. Probleem van lange levertijd hoor ik ook bij anderen.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw recente bestellingen meerdere keren vertraging hebben opgelopen en dat u ook bij een retour en defect apparaat tegen onnodig ingewikkelde stappen bent aangelopen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw frustratie goed, zeker als producten als op voorraad worden weergegeven maar vervolgens toch pas later worden geleverd. Ook de ervaring die u beschrijft met het retourproces is niet zoals het hoort te zijn. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen uw feedback serieus en geven dit intern door om zowel onze levertijden als onze serviceprocessen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb een product bij Agradi gekocht waarvan bij voorbaat al werd aangegeven dat het zo’n 10 werkdagen kunnen duren voordat het zou worden geleverd. Na contact met de klantenservice werd mij duidelijk dat de leverancier niet binnen die termijn bij hen gad geleverd. Vandaar de vertraging. Maar uiteindelijk kwam de zending vlot daarna en ben ik blij met mijn aankoop.”
“Ik ben totaal niet tevreden! Dpd heeft niet bezorgd terwijl ik er voor thuis was gebleven! Nu moet ik helemaal de stad in om het te gaan halen en daar heb ik geen tijd en geen mogelijkheid voor. Ik laat de boel terug sturen en wil met spoed mn geld terug.
Zolang met dode verzonden wordt koop ik niets meer bij jullie”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet is afgeleverd terwijl u wel thuis bent gebleven, en dat u het nu zelf moet ophalen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen uw frustratie goed.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Heel teleurgesteld hoe de laatste bestelling is verlopen. Alle producten uitgekozen op direct leverbaar en dus voor 21:00 uur besteld volgende dag verstuurd. Dat blijkt nutteloos, pas een week later alles ontvangen….
Ook tussentijds gemaild en dan met zulke nutteloze antwoorden ontvangen, zelfs twee keer hetzelfde antwoord over de voorraad (wat dus niet van toepassing was omdat alles op voorraad was). Echt heel jammer voor zo een grote webshop.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling uiteindelijk pas na een week is geleverd, terwijl de artikelen als direct leverbaar stonden en u uitging van een snellere verzending. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker ook over de communicatie die u van onze klantenservice heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak en de verwarring die dit heeft veroorzaakt.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze service en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Elke gaf ik het weer een kans maar dit was de laatste. Geen agradi meer voor mij ondanks de leuke aanbiedingen. Zondagmiddag besteld omdat er bij mijn product stond “voor 21.00 besteld vandaag verzonden” dinsdag kreeg ik pas de bevestiging dat alles was ingepakt en klaar voor verzending. We zijn nu vrijdag en ik heb nog niks binnen. Slechte service!”
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat uw bestelling niet volgens de aangegeven levertijd is verwerkt en dat u nog steeds niets heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling. We begrijpen uw frustratie en nemen uw feedback serieus om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw pakket nog niet is geleverd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw melding serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
