“Op 19 april een bestelling gedaan van 190 euro, pas op 24 april is de bestelling verzonden. Nu is het 26 april en ligt het bij DPD, maar wanneer het afgeleverd wordt staat er niet bij.
Vrijdag krijgen we ons paard, ik hoop dat ik dan alles binnen heb en de bestelling in orde is.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling later is verzonden en dat de bezorging via DPD nog niet duidelijk is. Dat is uiteraard niet de bedoeling, zeker niet met de komst van uw paard.
We begrijpen uw zorgen goed en hopen dat uw bestelling op tijd bij u aankomt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Verzending dagen later dan verwacht. Bestel voor 21 uur, dezelfde dag verzonden. Daar wordt mee geadverteerd. Helaas is de praktijk anders. Pas na 3 dagen, terwijl de producten gewoon op voorraad waren. Kan een keer gebeuren. Maar nu 3x op een rij gehad. Teleurstellend!”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestellingen meerdere keren later zijn verzonden dan verwacht, ondanks de vermelding “voor 21:00 besteld, dezelfde dag verzonden”. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen uw teleurstelling goed, zeker omdat dit al vaker is voorgekomen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Website, communicatie en product zijn prima. Maar ik bestelde op 21 april en ontving de zending (op 22 verzonden) pas de 24e s avonds. En dat was helaas net te laat, toevallig had ik het die ochtend nodig. DPD is niet de snelste 🤷”
“Ruime keuze. Ook meestal leuke kortingen te bespeuren. Veel uitleg over een product + ook fan van de reviews zo kan je bij twijfel toch nog eens verder snuisteren of het wel of geen goede aankoop voor je zou zijn.”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet volgens de aangegeven verzendtermijn is verzonden. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback. We nemen dit serieus om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Mijn pakket waarin kadoos zitten voor mijn jarige kleindochter is zoek geraakt, heb DHL gebeld, toen Agradi krijg verzoek om een mail te sturen, dat gedaan dacht dat er iets zou worden opgelost maar tot nog toe niets.......”
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat uw pakket, met cadeaus voor uw kleindochter, vermist is geraakt en dat u nog geen passende oplossing heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We begrijpen dat dit extra teleurstellend is gezien de gelegenheid. Onze excuses voor het ongemak. We nemen uw feedback serieus en willen dit graag verder voor u oppakken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
