“Mooi groot assortiment en redelijke prijzen, maar helaas is de verzendtijd relatief lang. Ook bij producten die op voorraad zijn, duurt het minimaal 4 werkdagen (en ik zit niet op de Waddeneilanden). Als ik iets snel nodig heb, bestel ik het elders.”
“"Voor 21u besteld, vandaag verzonden " is duidelijk enkel bedoeld om klanten te lokken.
Ik wacht al meer dan een week op mijn goederen.
Als je als verkoper iets belooft, zorg dan dat je het kan waarmaken.
De drukte bij DPD of een andere vervoerder is echt mijn probleem niet!”
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. We begrijpen je frustratie volledig – het is erg vervelend als je langer moet wachten dan beloofd, en dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
De belofte “voor 21:00 besteld, vandaag verzonden” geldt op artikelen die direct uit voorraad leverbaar zijn. Soms kan vertraging ontstaan door logistieke drukte of afhankelijkheid van externe leveranciers of vervoerders. Dat neemt uiteraard niet weg dat jij daar de dupe van bent, en daar bieden we onze oprechte excuses voor aan.
We nemen je melding serieus en doen er alles aan om dit soort situaties te voorkomen. Mocht je order nog niet zijn geleverd of heb je verdere vragen, neem gerust contact op met onze klantenservice we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Was niet zo tevreden over de levering. Pas na dagen na verschillende keren bij dpd punt te zijn geweest.
Normaal nooit problemen met agradi maar deze keer verliep het niet goed”
“Prima website met mooie producten. Levertijd is een drama, staat voor 22 uur besteld de volgende dag geleverd. Lukt nooit, duurt altijd minimaal 3 - 4 -5 dagen. Moeilijk om rekening mee te houden.”
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de levering langer duurde dan verwacht, onze excuses daarvoor.
We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te versturen en werken continu aan het verbeteren van onze levertijden.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging niet goed is verlopen, en dat het pakket zelfs op het verkeerde adres is bezorgd. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Als je ons hierover had willen berichten, hadden we dit graag samen opgelost. We vinden het jammer dat dit je vertrouwen in ons heeft aangetast.
Mocht je dit alsnog met ons willen bespreken, staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
English
