“Beetje teleurstellend dat er 5 euro korting wordt aangeboden en later blijkt dat het niet op dat itt gegeven wordt.
De speelbal met touw heeft in het touw zilverdraadjes
Ik had hem niet gekocht als dit zichtbaar was geweest op de foto . Het heeft geen meerwaarde voor de hond en lijkt me ongezond als ze dit binnen krijgen”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Jullie zeggen voor 21.00 besteld wordt het dezelfde dag verzonden. Dinsdag vlozaad besteld. Woensdag nog niets ontvangen, ik dacht dan komt het donderdag. Mis, nog niets. Dan bel ik vrijdag ochtend 8.30 uur. De dame ad telefoon had maar 1 antwoord: op de website staat dat er vertraging is. Ik vind dit belachelijk. Ik ga direct naar het product, bestel, betaal en alles wat er staat dat het nog diezelfde dag verzonden wordt. Daar had dan moeten staan: houdt u er rekening mee dat er enigszins vertraging kan zijn. Zij was zeer onredelijk en klantonvriendelijk. Zelfs zo dat ze het gesprek afkapte met de woorden: ik ga ophangen, fijne dag. Dit heb ik werkelijk nog nooit meegemaakt. Het heeft mij doen besluiten nooit meer iets bij Agradi te bestellen.”
Beste klant,
Dank voor uw uitgebreide feedback. Wat vervelend om te horen dat zowel de levering als het contact met onze klantenservice niet naar verwachting is verlopen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen dat het verwarrend is als op de productpagina snelle verzending wordt vermeld, terwijl er vervolgens sprake is van vertraging. Dit had duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Het spijt ons te horen dat u zich niet goed geholpen voelde tijdens het telefoongesprek, dat is absoluut niet hoe wij met onze klanten om willen gaan.
We nemen uw opmerkingen serieus en gebruiken ze om onze communicatie en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Nederlands
