“Veel producten. Alleen jammer als er staat voor 21.00 uur besteld volgende dag in huis. Al meerdere keren gehad en alles is leverbaar je toch weer een week verder bent voor het binnen is. Dit is soms voor mij wel een een drempel om bij jullie te bestellen”
“Normaal gesproken worden de bestellingen heel snel en correct verstuurd. Goed verpakt en alles in orde. Maar nu wacht ik al meer dan 6 weken op een bestelling omdat een gedeelte van mijn bestelling er niet is. Ik word wel goed op de hoogte gehouden.”
“Ik ben heel erg teleurgesteld in het product. Het is een ontzettend mooi vest en ik keek er erg naar uit het te dragen. Ik heb altijd maat S van ANKY Technostretch vesten, maar dit vest valt VEEEEEL kleiner. Ik heb het naast mijn huidige ANKY technostretch gehouden en het is echt een paar centimeter smaller ondanks de identieke maatvoering in de producten. Het had fijn geweest als het op de website had gestaan. Nu lees ik dat ik ook nog 2,99 euro retourkosten moet betalen! Dit was eerder niet zo en ik moest ook verzendkosten betalen (dit wist ik en nam ik voor lief), maar nu ben ik ook nog 2,99 euro extra kwijt. 7,98 euro voor niks! Ik ben trouwe klant, maar het valt me tegen dat ik geen e-mail heb ontvangen met de gewijzigde voorwaarden. Dit zal in ieder geval een drempel zijn om in het vervolg bij Agradi te bestellen, ondanks dat mijn eerdere ervaringen wel goed waren. Heel vervelend.”
Beste klant,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Wat jammer om te horen dat het vest zo tegenviel en niet voldeed aan je verwachtingen, ondanks je eerdere positieve ervaringen. We begrijpen goed hoe teleurstellend dit is, zeker als je al bekend bent met het merk en de maatvoering.
Je opmerkingen over de pasvorm en het ontbreken van die informatie op de website nemen we serieus, we gaan dit intern bespreken om onze productinformatie te verbeteren. We hebben inderdaad recent onze retourvoorwaarden aangepast, maar we hadden dit duidelijker kunnen communiceren.
We waarderen je als trouwe klant en hopen je ondanks deze ervaring in de toekomst toch weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Al voor de tweede keer dat er op de site staat, voor 21u besteld , vandaag verzonden, dat dit niet het geval is.
Toch nog 5 dagen moeten wachten .
Misleidende informatie op de site”
Beste klant,
Bedankt voor je review. Vervelend dat je bestelling later verzonden werd dan aangegeven. We begrijpen dat dit verwarrend is en bieden onze excuses aan.
Hoewel we streven naar een snelle verzending, kan er soms iets misgaan. We nemen je feedback mee om onze communicatie en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“De bestelde producten zullen vast goed zijn (nog niet geprobeerd), maar de snelheid van levering en de communicatie daaromtrent is dramatisch slecht. 3 producten besteld op 10 april, 2 stonden op de site op "direct leverbaar" en de 3e stond (en staat nog steeds) op "levertijd 1-3 werkdagen". Na bevestigingsmail geen enkele communicatie meer ontvangen. Onder mijn eigen account stond op een gegeven moment verzenddatum: 18 april. Dit heeft er tot ruim na 18 april gestaan. Weer geen enkele communicatie vanuit Agradi. Telefonisch contact gezocht hoe het zat. Ja er was vertraging met de levering vanuit de leverancier. Blijkbaar vindt Agradi het niet nodig om dat met de klant te communiceren, de overige producten toch te verzenden en het op hun website aan te passen. Uiteindelijk pas op 25 april de bestelling mogen ontvangen. Zeer klantonvriendelijk dus.”
Beste klant,
Hartelijk dank voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je ervaring met onze levering en communicatie niet naar verwachting is verlopen. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om te wachten op je bestelling zonder heldere updates, zeker als producten als "direct leverbaar" worden vermeld. We streven er altijd naar om vertragingen tijdig te communiceren, maar in jouw geval is dat duidelijk niet goed gegaan. We nemen je opmerkingen dan ook zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Hallo.
Nou ben niet tevreden voor 2100.besteld volgende dag thuis .
Heb 22 april best en het is nu 28 april ik weet niet hoelang bij jullie een dag duurt dus nee ben niet tevreden.
Gr e d leeuw.”
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat uw pakket bij een DPD-depot is afgegeven zonder duidelijke informatie. We begrijpen dat dit verwarrend is en werken eraan om zulke situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Veel assortiment, goede klantenservice. Wordt aangegeven bij producten hoe lang de levertijd is. Enkele keer duurde het langer dan aangegeven, contact opgenomen en opgelost. Altijd tevreden.”
Nederlands
