“Tegenwoordig duren de bestellingen veeeel langer als vroeger. De verwachte termijn die ze bij de producten beschrijven klopt precies nooit meer. Intussen kan je beter je producten op een andere website bestellen tot dat hun levertermijnen beter up-to-date zijn”
Beste klant,
Wat vervelend dat je pakket later geleverd is dan verwacht.
We zien dat er een aantal artikelen niet voorradig waren op moment van bestellen, waardoor we de bestelling nog niet konden verzenden.
Onze excuses als de informatie over de levertijd van de producten niet duidelijk was.
Wij zullen dit intern oppakken.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Fijn dat de bestelling is aangekomen, maar vervelend dat het niet de juiste maat is. Onze excuses voor deze vergissing!
We helpen u graag met een oplossing. Zou u ons kunnen laten weten welke maat u had besteld en welke u heeft ontvangen? Dan zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
We horen graag van u!
“Afhandeling bestelling is goed. Produkt (stal schoenen) kan ik jammer genoeg weggooien. Ik heb altijd maat 44 gehad. Deze kom ik bijna niet in, maar toch mee rond gelopen 1 dag omdat het welicht "inlopen" was, maar zijn zo stug dat ik er niets mee kan.”
“Normaal gesproken meer dan tevreden met de service van Agradi! Maar helaas heb ik met mijn laatste bestelling een aantal keer moeten bellen om te vragen waar het bleef en wanneer het verzenden zou worden. Bij een aantal producten van mijn bestelling stond dat de levertijd 2 tot 5 werkdagen zou duren maar nu heb ik 12 dagen moeten wachten. Het zou fijn zijn om in het vervolg een mail te ontvangen met dat de levertijd langer is dan gepland. Verder altijd heel tevreden met jullie”
“Zeer slechte service gehad.
2 bestelling geplaatst , zogezegd van 1 bestelling alle artikelen op voorraad dus volgende dag verzonden... Heb meer dan week gewacht op die bestelling, had nog steeds geen mail gehad dat hij onderweg was of verzonden was. ( bestelling was 5 augustus al geplaatst )
Afgelopen maandag naar agradi gebeld , volgens de mevrouw aan de lijn was alles van mijn beide bestellingen op voorraad en ging het die middag nog verzonden worden... WEER geen mail gehad. Was dus weer niet verzonden.
2 dagen later opnieuw gebeld en toen eindelijk iemand aan de lijn die wel degelijk maakte dat het verzonden werd...
Qua levering etc dus echt niet oke, mocht ik iets dringend nodig hebben voor m'n paard is agradi dus duidelijk niet betrouwbaar.”
“Bij de producten staat dat voor 21uur besteld, zelfde dag nog verzonden. Echter klopt dit niet en heeft het 1 week geduurd voordat ik mijn bestelling had. Indien ik dit op voorhand had geweten had ik ergens anders besteld aangezien ik de producten dringend nodig had!”
“Voor 21:00 besteld,, morgen in huis… ik bestelde donderdagmiddag, vervolgens dagen niks gehoord. In het weekend maar eens een mail gestuurd. Hoor je ook niks meer over. Uiteindelijk m’n bestelling woensdag, dus bijna een week later, ontvangen.”
“De zin “voor 21.00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden” is complete onzin. Volgens mij heb ik nog nooit een bestelling de volgende dag ontvangen. zo langzamerhand vind ik het pure misleiding. Reken maar met minstens 4 tot 5 dagen voor je je bestelling ontvangt. De dame van de klantenservice kon dat alleen maar beamen. Maar volgens haar was het blijkbaar heel moeilijk om dat zinnetje weg te halen. Ze begreep dat zelf ook niet. Jammer, want je denkt iedere keer, nu zal het toch wel lukken om het meteen te verzenden, anders zouden ze zoiets toch wel weghalen, maar helaas. En ook vervelend voor hun eigen collega’s van de klantenservice. Dus: je kunt de producten van Agradi prima bestellen, maar houdt wel rekening met een levertijd van 4 tot 7 werkdagen.”
“Bestelling is na ruim 1 week pas verzonden ( geen reactie op email) , kreeg uiteindelijk een verzendbevestiging van DPD dat mijn pakket geleverd zou worden. Nog steeds niets ontvangen, pakket nog steeds op het depot DPD. Wordt niet uitgeleverd door DPD. Contact met DPD levert niets op, slecht sprekend Nederlands en weet totaal niets, bazelt maar wat. Contact met Agradi klantenservice, telefonisch, erg goed en snel geholpen en terug gebeld, maar helaas nog steeds geen pakket! Nu maar weer bellen. ..”
“Helaas wederom een item dat op voorraad staat en het gewoon niet is ..
Item was snel en hard nodig dus de gok genomen maar wederom later geleverd dan beloofd”
“Bij het retourneren van de Rijbroek moest ik èn 4,99 euro retourkosten betalen èn werden de initiële verzendkosten ingehouden. Niet erg goeie service.”
“Ik was altijd super tevreden over Agradi en de prijzen van alle producten. Alleen zijn de prijzen sinds de nieuwe site drastisch omhoog gegaan... heel erg jammer.”
“Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Ook een klacht ingediend bij DPD.
Ik doe een bestelling zodat ik het de volgende dag kan ontvangen. DPD is voor mij geen betrouwbare vervoerder. Ik wacht nu nog de bezorging af.”
“Vroeger steeds tevreden over de levertermijn, maar de laatste 5 bestellingen werd de bestelling steeds minstens 6 dagen later als de uiterste leveringsdatum geleverd.”
“Besteld en jullie vragen om een oordeel terwijl ik nog niet eens me bestelling heb. En staat voor 21.00 bestellen in gelijk verzenden klopt ook niet. Maandag besteld en vrijdag pas weg bij jullie. En dus heb ik nu zondag avond nog steeds niks binnen. 30 graden en geen vliegenspray heel jammer weer.”
“Zoekfuncties op de nieuwe site zijn slecht, betaling ging ook niet soepel. En als er staat “vóór 21u besteld, dezelfde dag verzonden” en ik kies 2 direct leverbare producten en bestel ze eind middag, waarom zijn ze dan nog niet verzonden? Heb al wel een verzoek in de mail om de gekochte spullen te beoordelen. Was altijd wel tevreden maar nu dus ff minder.”
Nederlands
English
