“Normaal wel tevreden maar dit keer ben ik niet blij. "Voor 21.00u besteld morgen in huis"... vorige week zondag rond 16.00u bestelde ik iets. Oke, het is zondag. Dan verwacht ik het niet op maandag. Maar dinsdag nog steeds geen verzendbevestiging. Gemaild en er was iets niet op voorraad. Daar had ik graag dan een berichtje over gehad. Uiteindelijk op vrijdag (ik had donderdag iets nodig) een berichtje dat het op zaterdag geleverd zou worden. Ik had vandaag de rest nodig. Mijn levering komt morgen...”
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring deze keer niet naar verwachting is verlopen. We begrijpen hoe frustrerend het is om niet tijdig op de hoogte te worden gesteld van voorraadproblemen, zeker wanneer de levering dringend is. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We nemen uw feedback serieus om de communicatie en service in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik heb altijd erg veel besteld bij Agradi. Altijd goede prijzen, producten, merken en ook snelle leveringen zoals bij de producten stond vermeld. Maar de laatste bestellingen worden niet binnen de genoemde tijd geleverd. Sterker nog we zijn inmiddels al 9 dagen over de tijd heen en er is nog steeds niets binnen gekomen. En dan terwijl er bij de producten stond voor 21:00 uur besteld morgen verzonden. Bij mij zijn ze nu pas na 8 dagen verzonden, want ik heb net pas de mail gekregen van de transporteur dat deze het pakket in ontvangst heeft genomen. Dit is iets wat ik ook al van andere klanten hoorde, dus ik ben zeker niet de enige. De levertijden moet echt wat aan gebeuren, want ik bestel liever ergens anders dan dat ik bijna 2 wk op producten moet wachten die eigenlijk binnen 48 uur hadden kunnen zijn.”
“Voor 21u besteld, dezelfde dag verzonden is de belofte. Zorgvuldig gekeken of alles op voorraad was en donderdag op tijd besteld zodat ik het weekend aan de slag kon. Helaas werd mij ij de loop van vrijdag duidelijk met de pakket tracking dat het eind vrijdag pas bij dpd werd aangeboden en er alleen op werkdagen wordt geleverd - waarschijnlijk maandag dus. De belofte van verzenden was voor mij de reden om voor Agradi te kiezen, heel teleurstellend dus.”
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de levering niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe teleurstellend het is wanneer een belofte van snelle verzending niet wordt nagekomen, vooral wanneer u had gerekend op tijdige levering voor het weekend. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We nemen uw feedback serieus en zullen onze processen verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ik zou heel graag een goede review schrijven, doch dit is mijn tweede bestelling bij Agradi en het is reeds de 2e keer dat ik mijn bestelbevestiging meer dan 24u na mijn bestelling ontvang, waardoor er dus 2 werkdagen (voor 21u besteld, morgen verzonden) gepasseerd waren. Deze keer deed ik mijn bestelling op 01.04 om 21u09. Bestelbevestiging werd op 02.04 om 21u23 ontvangen. Gevolg spullen die ik gehoopt had tegen vrijdag (04.04) te ontvangen, bleken na communicatie via messenger op 03.04 om 12:26 pas hopelijk die dag de levering te worden verzonden. De verzendbevestiging werd op 03.04 om 16:18 bezorgd, doch de track and trace link blijkt (minstens voor mij) niet te openen. Jammer”
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons dat uw bestelbevestiging en verzending opnieuw vertraging hebben opgelopen en dat de track & trace link niet werkt. We begrijpen hoe frustrerend dit is, zeker wanneer u op tijd op uw bestelling rekent. Onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw terugkoppeling en nemen dit mee om onze processen en communicatie te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Ben met deze bestelling niet zo tevreden er staat voor 21.00 besteld volgemde werkdag bezorgd alleen we hebben op donderdagochtemd een bestelling geplaats en nu is het zaterdag en nog steeds niks ontvangen dus dat word dan hopelijk maandag bezorgd”
Beste klant,
Onze excuses dat de levering van uw bestelling niet op tijd is aangekomen. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer er aangegeven wordt dat de bestelling de volgende werkdag geleverd wordt. We hopen dat het pakket snel bij u wordt bezorgd en werken eraan om de levertijden te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses dat de levering langer duurde dan verwacht. We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen mee om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Agradi
“Prima webshop. Het enige mindere wat ik vind is: voor 21u besteld-vandaag verzonden. Dat is zeer zeker waar, doen jullie prima. Maar vervolgens wordt het verstuurd met een vervoerder die er 8 dagen over doet om het te bezorgen.
Wat ik afgelopen maandag heb besteld, is nu (zaterdagmiddag 17.30) nog steeds niet geleverd. Je moet dus niet denken voor 21u besteld dan heb ik het overmorgen.
Ik weet het, dat ligt niet aan agradi maar aan de vervoerder. Maar de kreet schept een valse verwachting. Ik calculeer het nu in dat het 7-8 dagen duurt voor het er is.”
Nederlands
English
