“Der Heizkörper ist top. Ich habe für den elektrischen Badheizkörper die Option selbst befüllen gewählt.
Was missfällt ist, das die Lieferung mit einem Blindstopfen zu wenig ankam. Also ab in den Baumarkt...
Des Weiteren ist der Support nur als mangelhaft einzuschätzen. Telefonisch konnte man niemanden erreichen und der Bitte um Rückruf wurde ebenfalls nicht entsprochen.”
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unseres Heizkörpers zufrieden sind und die Option „selbst befüllen“ zu schätzen wissen.
Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Lieferung nicht vollständig war.
Auch für Ihre Rückmeldung bezüglich unseres Supports möchten wir uns bedanken. Aufgrund eines hohen Aufkommens kann es leider vorkommen, dass wir in dem Moment nicht erreichbar sind, da wir bereits mit anderen Kunden im Gespräch sind. Grundsätzlich stellen wir sicher, dass jede Anfrage von uns bearbeitet wird – entweder per E-Mail oder sogar durch einen persönlichen Rückruf. Wir entschuldigen uns, dass es in Ihrem Fall zu einem Missverständnis gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Badheizkörper-Team
“Lieferzeiten decken sich nicht mit den Versprechungen, man wird nach mehrfachen Versuchen Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, telefonisch mit erneuten Versprechungen beauskunftet.
Die Antwort auf Anfragen dauert mehrere Tage.
Ich kann dieses Unternehmen leider nicht unbedingt weiterempfehlen!!!
Die Vorfüllung des Heizkörpers wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt!!!”
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Sobald die Lieferung unser Lager verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit hat jeder Kunde die Möglichkeit, den Status der Sendung jederzeit zu verfolgen. Bestellungen, die mit einer Speditionsfirma geliefert werden, erfordern eine Terminvereinbarung direkt zwischen der Spedition und dem Kunden.
Unser Kundensupport bemüht sich, auf jedes Anliegen zu antworten und auf alle Anrufe zu reagieren. Es kann vorkommen, dass unsere Antwort im Spam-Ordner landet, weshalb wir Sie bitten, diesen ebenfalls zu überprüfen.
Unsere Heizkörper werden von uns sorgfältig befüllt und geprüft. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport und teilen Sie uns mit, weshalb Sie mit der Befüllung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden uns bemühen, eine faire Lösung für Sie zu finden.
“Die Heizkörper sind pünktlich und unbeschädigt abgekommen. Die Qualität scheint ok zu sein und die Heizkörper werden komplett heiß ohne kalte stellen.”
“Hallo
Ich habe bei Ihnen einen Badheizkörper und Handtuchhalter mit Mittelanschluß und Seitenanschluß-Alra-KIS gerade-weiß/Seitenanschluss/60/180 gekauft.
Geliefert wurde mir nur einer mit Seitenanschluß.
Ich habe zig mal bei Ihnen angerufen,aber keine Antwort bekommen.
Deshalb Rufen Sie mich Bitte zurück unter 0172-5929280
MFG -J-H.Gieschen----Mail info@gieschen-tiefbau.de”
Sehr geehrter Herr Gieschen,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir Ihr Anliegen bereits geprüft und darauf geantwortet haben. Es tut uns leid, wenn es dabei zu Missverständnissen gekommen ist.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, da wir Ihnen eine Rückmeldung mit den weiteren Schritten zukommen ließen. Sollte unsere Antwort Sie nicht erreicht haben oder noch Fragen offen sein, melden Sie sich gern direkt bei uns – wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihres Heizkörpers gekommen ist. Leider können wir Ihr Anliegen aufgrund der Anonymität dieser Bewertung nicht direkt prüfen.
Falls das Problem noch nicht gelöst wurde, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter "support@badheizkoerper.shop" in Verbindung zu setzen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
“Nach dem bei der Anlieferung festgestellt wurde, dass der Heiz-Stab an der verkehrten Seite montiert wurde, hat die Firma zu Ihren Lasten einen eigenen Installateur zum Umbau des Heizkörpers zu mir gesandt.
Der Installateur hat den Anschlusswechsel und auch die Montage des Heizkörpers schnell und fachlich versiert sogar an einem Sonntagmorgen in kürzester Zeit durchgeführt.
Diese Art Kundenfreundlichkeit kommt selten vor und ist besonders lobenswert. Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe.
Liebe Grüße
V. R.”
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