“Lieferung kam zum anvisierten Termin. Schade nur das der Grill schon Roststellen aufweist, dort wo der Grill auf den Unterbau geschraubt wird.
Ist natürlich bei so einem Preis sehr ärgerlich. Ich hoffe, er hält trotzdem.”
“Sehr geehrte Damen und Herren, Wollte unbedingt den Big Earl mit 4 Brennern in Schwarz und Edelstahl Rosten. Ja er war anfangs vergriffen kein Problem dann eben warten bis es ihn wieder gibt die Deadline ab dem er wieder vorhanden sein sollte wurde gerissen und erst einige zeit später war er bestellbar....und nun geht's los... Lieferzeit nach Österreich, ca. 7 Tage ab Bestellung.. Bestellet am 25.04.2025 - Lieferung am 16.05.2025, habe mehrmals Mails geschrieben aber bis auf eine nie eine Antwort erhalten, Der Chatbot war auch nicht hilfreich. In der Mail vom 08.05.2025 steht dann: "Aufgrund des Starts der Grillsaison war der Big Earl zu schnell ausverkauft." - Diese Antwort kommt nachdem ich mehrere Mails geschrieben habe dann am 08.05.2025 ( Bestellung am 25.5.2025!!), wäre doch besser wenn man proaktiv gleich schreibt das es zu einer Verzögerung kommt. Wenn man wo anders bestellt wird da schneller und aktiver reagiert!- dann war ich geschäftlich verreist, konnte den Griller erst gestern aufbauen 31.05.2025.....Verpackung super und vom Griller bin ich eigentlich begeistert....aber leider ein Lackschaden rechts auf der Seite ( Wo das Brett ist) ...wie der Abgehandelt wird kann ich noch nicht sagen.....Grundsätzlich aber ein top Gerät und würde ihn immer wieder haben wollen!!!”
“Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Burnhard Fred Junior. Die Bestellung lief reibungslos, der Grill war mit der Anleitung gut aufzubauen und er überzeugt mit starker Leistung und hochwertiger Verarbeitung. Genau das, was ich gesucht habe! Ich würde den Kauf jederzeit wiederholen und kann den Grill nur weiterempfehlen.”
“Der Shop ist übersichtlich und gut strukturiert – die Produktauswahl verlief einfach und intuitiv. Ich hatte auf dem Handy bereits den Jones 2 inklusive Gasflaschenadapter ausgewählt sowie passendes Zubehör wie eine Plancha in den Warenkorb gelegt. Beim späteren Abschluss der Bestellung am PC habe ich jedoch versehentlich den Adapter für einen einzelnen Brenner gewählt. Das führte leider zu einer Retoure und zusätzlichen Kosten – ärgerlich, da der Fehler leicht vermeidbar gewesen wäre.
Die Bestellung an sich lief reibungslos, die Zahlungsabwicklung war unkompliziert, und auch die Rücksendung funktionierte ohne Probleme – allerdings auf meine Kosten.
Wunsch: Es wäre sehr hilfreich, wenn der Shop eine automatische Kompatibilitätsprüfung anbieten würde, um zu erkennen, ob Zubehör wie Gasflaschenadapter zum ausgewählten Grill passt. So könnten Fehlbestellungen dieser Art vermieden werden.
Fazit: Insgesamt ein guter Einkauf mit kleiner Stolperfalle – mit etwas technischer Unterstützung im Shop wäre das Erlebnis perfekt.”
“Ich will nur eine normale Rückmeldung auf meine Reklamation oder ein vernünftiges Entgegenkommen! Das scheint ja sehr schwierig zu sein! Die ganzen Macken sind jetzt genügend dokumentiert! Echt traurig!”
“Der Kauf meines Fat Tony bei Burnhard war vom ersten Klick bis zur Lieferung absolut überzeugend. Der Bestellprozess war einfach und transparent, der Versand ging schneller als erwartet und alles kam sicher verpackt an. Man merkt, dass hier Service und Kundenzufriedenheit großgeschrieben werden. So macht Online-Shopping Spaß!”
“Ich hatte echt Sorge, dass ich mit Massen von Einzelteilen und ner schlechten Anleitung einen Grill zusammen bauen muss. Nicht bei Burnhard. Wenig Schrauberei, super Anleitung und Videos, ich war total begeistert. Der Grill war ruckzuck einsatzbereit. Man wird schnell in der Burnhard Gemeinde aufgenommen. Topp Konzept, das bei mir echt funktioniert hat. Die ersten Grillversuche haben gezeigt: richtige Entscheidung!! Der Fred ist ein großartiger Mittelklasse Grill, der alles hat, was nan braucht. Bei topp Qual und Material. Kann ich nur wärmstens empfehlen!!!”
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