“Erhielt keine Bestätigung von Burnhard über meine Bestellung Nur Klarna gab mir einen Zahlungshinweis. Als ich 4 Tage danach anrief um von euch eine Bestellbestätugung zu erhalten, hieß es zuerst ihr hättet kein Bestelleingang erhalten .
Paar Minuten später wurde meine Bestellung doch gefunden. Die CS-Mitarbeiterin war etwas distanziert und genervt. Wusste auch nicht, dass auch über Klarna gezahlt werden kann.
Kurzum meine Vorfreude wurde gedämft und hätte meine Frau mir nicht zugeredet, hätte ich einen anderen Grull gekauft”
“Der Grill ist an sich wirklich gut. Leider ist nach nun 4 Wochen schon die erste Schweißnaht am Edelstahl Grillrost aufgegangen. Beeinträchtigt zwar die Funktion nicht… aber trotzdem schade!”
“Leider schlechte Hitzeverteilung. Flamme in der mitte von Brenner rot, orange. Daher nicht möglich mittig zu grillen. Habe support angeschrieben, Aussage ist so gewollt, beim Skotti ist es nicht der Fall. Aufbau, Qualität bin ich zufrieden. 3von 5”
“Das Produkt ist gut, aber die Reklamation bezüglich des quietschenden Drehspiess wurde sehr unbefriedigt gelöst. Ich soll ein Video von den Quietschgeräuschen senden?? Das erschließt sich mir nicht. Der Grill ist Klasse!”
“Der Grill Fred Deluxe ist ein toller Grill, aber leider fallen immer 2 Grillregler ganz leicht ab.
Ich stecke sie dann wieder drauf, aber irgendwie nervt es dann doch.”
“Der Grillrost aus Edelstahl stellt mich in keinster Weise zufrieden. Andere Grillroste aus Edelstahl lassen sich super einfach reinigen. Dies ist hier nicht der Fall. Es hat den Anschein als würde ein Edelstahl verwendet worden sein, der nicht eine so glatte Oberfläche besitzt, sodass eingebrandes Fett selbst mit Bürsten von dem Stahl nicht zu entfernen ist.”
“Hat alles sehr gut geklappt, Ware war vollständig und der Aufbau ging gut von der Hand. Bis jetzt Stelle ich auch keine Materialmängel fest, aber der Fred ist ja auch noch quasi neu.
Etwas geärgert hat mich, dass ich nach dem Kauf zum regulären Preis dann gesehen habe, dass ständig Werbeaktionen kaufen, die mind. 15 % Nachlass bedeuten. Da kommt man sich sehr auf den Arm genommen vor. Da läuft im Marketing absolut was falsch. Deswegen eher keine Weiterempfehlung.”
“Hatte eine Reklamation aber dieses war etwas schwierig zu regeln über die Hotline als auch per Mail. Die „Entschädigung“ von 10€ am Schluss bei einem Wert von 500€ und zurück schicken bis warten inkl. Den Mängeln Fande ich fast schon unverschämt.”
“Bisher keine Lieferung erhalten, Hotline versteht meine Fragen nicht ( Sprachbarriere) und man bekommt abgelesene Standards vorgetragen.
Bestellt wurde der Grant, Flint und FAT Tony, Lieferzeit Grant war angegeben bis 20.06 daher noch alles gut. Die anderen beiden kommen angeblich noch später was mich wundert das dies nicht schneller verfügbar ist. Bestellt wurde Ende Mai. Weiterempfehlen kann ich erst beurteilen wenn die Ware da ist um überzeugt, wovon ich ausgehe !!! Freue mich loszulegen.”
“Der Grill funktioniert soweit ganz gut; schwerwiegender Mangel ist jedoch, dass er nicht mit 2,75 kg Campingaz-Flaschen betrieben werden kann – für unseren Camping-Bus deshalb leider ein völliger Fehlkauf …”
“Hallo Burnhard
Als ich mich Mitte April für eine neuen Grill entschieden habe war der Big Earl nicht lieferbar.
Dann habe ich mich auf eine Benachrichtigungsliste setzen lassen.
Am 24.04.2025 habe ich die E-mail bekommen das der Grill wieder lieferbar ist.
Die Bestellung und die vollständige Bezahlung ging noch am selben Tag raus.
Die Versandzeit sollte laut ihrer Webseite 2-3 Werktage betragen.
Die Tatsächliche Lieferung sollte dann erst am 12.05.2025 erfolgen.
Für einen verfügbaren Artikel finde ich die Lieferzeit viel zu lang und meine Enttäuschung war groß über die lange Wartezeit.
Mit der Qualität des Grills bin ich aber sehr zufrieden
Mit freundlichen Grüßen
Mischa Dannenfeld”
“Ich bin mit dem Grill an sich sehr zufrieden, aber auf meine Reklamation habe ich bis heute keine Antwort erhalten und das ist wirklich sehr schade. Mein Grill hatte paar Macken und das sollte nicht so sein.”
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