Burnhard Bewertungen

Name: Burnhard
Address: Heesenstr., 31, Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.58

4.6 Bewertung 1,905 Bewertungen

90 %

der Kunden empfehlen Burnhard

4.6

Basierend auf 1,905 Bewertungen

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Der Heck Griff lässt sich nicht zünden. Muss man mit einem Feuerzeug anzünden”

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01.10.2026

Hey Holger! Sorry, dass nicht alles läuft. Meld dich doch gerne mal bei service@burnhard.de, dann helfen dir die Kollegen gerne weiter. Beste Grüße dein Team BURNHARD

02.10.2026

Hey Holger, danke für dein Feedback. Schreib doch gerne mal den Kollegen vom Kundenservice, die schauen sich das gerne nochmal an. Wir freuen uns auf deine Mail, dein Burnhard Team

07.10.2026

“Es ist ein Grill… nicht mehr, nicht weniger… viel Marketing…”

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22.08.2026

“Moin,das Material sollte in dieser Preisklasse etwas stabiler sein, die Türen versetzen sich schon bei kleinen Abweichungen von der Horizontalen und verlieren den Magnetkontakt.Was der Grill auf jeden Fall braucht sind 2 Wasserwaagen wenn die Plancha zum Einsatz kommt.Den albernen Flaschenöffner nutzt eh keiner(American beer is twist off😉)”

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06.08.2026

“Auf der Internet Seite war die Lieferzeit mit 10 Tagen angegeben. Die Lieferung hat über 4 Wochen gedauert. Das war schon etwas unglücklich.”

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28.07.2026

“Die Lieferung dauerte zu lange.”

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18.07.2026

“Leider hatten wir beim Zusammenmontieren Schwierigkeiten. Die Beschreibung war schwer leserlich, weil sie nicht unser Modell abgelichtet hat. Jetzt haben wir zum ersten Mal gegrillt und sind erschrocken, dass wir den Grill nicht sauber bekommen und vergleichen das Ergebnis mit unserem alten wesentlich preiswerteren Grill.”

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14.07.2026

“Keine kommt”

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21.06.2026

“Versand dauert zu lange!”

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10.06.2026

“Habe erfahren, dass ich einen Rabatt von 20% hätte bekommen können”

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16.05.2026

“Produkt und Lieferung sehr zufrieden, jedoch war ein Pelletssack komplett aufgerissen. Ich bekam keinen Ersatz, weil ich den kaputten Sack nicht aus dem Müll holen wollte.”

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14.05.2026

“Lieferung hat bestens funktioniert”

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02.04.2026

“Trotz des Hinweises „wieder lieferbar“ erfolgt die Lieferung erst Anfang April, aber Abbuchung sofort. Bei dem Preis des Grant unverhältnismäßig.”

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24.02.2026

Hallo Gerhard, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Bestellung nochmal überprüft, einige Artikel deiner Bestellung waren mit einer verlängerten Lieferzeit transparent angegeben. Gerne nehmen wir uns aber vor, dies künftig noch deutlicher zu kennzeichnen. Viele Grüße aus Düsseldorf Carina von BURNHARD

26.02.2026

“Habe die Haube noch nicht getestet bzw. betrachtet. Sehr komisch, dass sie direkt nach dem Sales plötzlich wieder lieferbar ist. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt!”

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12.12.2025

“Shop ist sehr gut aufgebaut jedoch bin ich etwas enttäuscht über die extrem Lage Lieferzeit bestellt habe ich am 26.10 und stand jetzt 22.11 ist das Packet noch nicht Versendet.”

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22.11.2025

“An sich alles super… nur liefert ihr meinen Pizza Ofen erst im Dezember, fragt mich aber vorletzte Woche wie zufrieden ich mit dem bin… und eine Antwort geht auf noreply”

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18.11.2025

“An dem Grill gibt es div. Dinge, die man verbessern könnte. Dazu hatte ich schonmal in einem Feedback Input geliefert und sogar Tickets aufgemacht. Bis heute habe ich nix mehr gehört. Es sieht also so aus, als würdet ihr toll reden können, die Produkte sind dann ganz okay, aber nicht über jeden Zweifel erhaben ... aber dann hört man nix mehr von euch. Also sehr gutes Marketing, sehr guter Web-Shop und Versand, gutes Produkt, mäßiger Service.”

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12.11.2025

Hi, danke für dein Feedback! Wir nehmen natürlich jede Rückmeldung ernst und geben sie direkt an unsere Produktentwicklung weiter. Klar, es gibt immer Dinge, die man besser machen kann, genau dafür sind eure Hinweise aus unserer BBQ-Community super wertvoll. Gleichzeitig bekommen wir eine Menge Ideen und Wünsche, und leider können wir nicht alles sofort oder kurzfristig umsetzen. Wir hören zu, wir schauen uns alles an und wir arbeiten daran, dass unsere Produkte und Services immer besser werden. Danke, dass du uns dabei unterstützt! Liebe Grüße Jenny von BURNHARD

12.11.2025

“Die Produkte sind hochwertig und gut durchdacht. Sind sind aber nicht Made in Germany und das merkt man auch. Der Support ist sehr freundlich, aber hat man mal einen Defekt am Gerät, endet der Service leider sehr schnell. Es gibt noch Verbesserungsbedarf”

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08.11.2025

“Hi, topp Darstellung und an sich schönes Produkt. Gutes Einkaufserlebnis. Produkt mit Mängeln”

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09.10.2025

Hey Jan, danke dir für dein Feedback! Dass dein Produkt Mängel hat, ist natürlich richtig ärgerlich. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice kümmern sich darum und warten noch auf deine Antwort auf die letzte E-Mail, damit wir das schnell für dich klären können. Meld dich gerne zurück! Liebe Grüße Jenny von BURNHARD

10.10.2025

“Wir haben den EARL 3-Brenner in 2 Paketen geliefert bekommen (Paket 1 mit Grill selber, Paket 2 mit Unterbau und Seitenteilen). Für das Auspacken und die Montage benötigt man ca. 2,5 - 3 Std. Beim Zusammenbau von Paket 2 (ganz zuletzt) ist aufgefallen, dass bei der Herstellung keine Halterung für die Gasdüse vom Infrarot-Keramikbrenner angebracht wurde. Wir haben Bilder zu Burnhard geschickt und der Vorschlag war, wir sollten das Paket 2 wieder einpacken und zurückschicken und man würde uns dann ein neues Paket 2 schicken. Die Verpackung hatten wir aber bereits zerschnitten und entsorgt. Der Grill wiegt um die 80 kg gesamt! Erst nach langem hin und her wurde Bereitschaft signalisiert, dass man uns das Ersatzpaket zuerst schickt und wir dann das Altteil in die Verpackung machen und zurückschicken. Insgesamt haben wir dann nochmals 2,5 Std. damit zugebracht. Wir haben unserem Ärger Luft gemacht und eigentlich erwartet, dass man uns wenigstens einen Gutschein schickt, um die Arbeit zu kompensieren, aber die Antwort war ein klares NEIN. Enttäuschend aber gut. Leider kann man die Grills ja nur online kaufen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und schnell und hilfsbereit, aber das ist schon enttäuschend. Das Grillergebnis bisher ist aber sehr gut”

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21.08.2025

“Insgesamt war die Bestellung in Ordnung. Der Grill wurde zügig geliefert und wenn man sich genau an die neuste Aufbauanleitung hält, passt nach dem Zusammenbau auch alles. Gut fand ich hier, dass man per Mail darauf aufmerksam gemacht wurde, die neueste Anleitung zu verwenden. Angenehm war auch, dass der Grill ohne Kratzer oder ähnliches ankam, was zuletzt der guten Verpackung zu verdanken war. Was sehr unerfreulich war, war dass sich der Deckel beim Erhitzen nicht mehr öffnen ließ weil sich dieser innen verformte. Die Bearbeitung der Reklamation war dabei nicht optimal und es mussten mehrere intensive Nachfragen erfolgen bis ich letztlich einen neuen Deckel zugesendet bekommen habe. Hier muss ich sagen, dass geht besser.”

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19.08.2025

Burnhard hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 1,905 Bewertungen