“Wollte mir Kreditkarte bezahlen wurde aber 3mal abgelehnt. Dann per direkt Überweisung...auch abgelehnt. Dann Klarna...auch nicht funktioniert. Erst mit Google pay konnte ich bezahlen.
Die 0800 Nummer kann nur innerhalb Deutschlands angerufen werden...blöd für Kunden die nicht in Deutschland sind und dringend mit jemanden reden wollen.”
“Heckbrenner könnte stärker sein oder eine Adapter Platte für den Schlitz an der hinteren Abdeckung wäre ratsam. Besteckladen vom Earl sind 39cm tief und das Original Besteck ist 4e-46cm tief. Also passt es nicht hinein. Musste leider auf die Konferenz von Weber umsteigen da diese in 36 cm erhältlich sind.
Sonst bin ich zufrieden aber für diese Probleme habe ich mir Lösungen einfallen lassen müssen!”
“Obwohl in der Bestätigung 4 - 6 Tage Lieferzeit stand, hat es deutlich länger gedauert. Wäre nicht so schlimm, wenn man entsprechend zwischenzeitlich informiert worden wäre.”
“Ich habe einen Wayne II gekauft, den ich bisher noch nicht genutzt habe
Grundsätzlich macht der Grill einen recht hochwertigen und robusten Eindruck, was ich sehr schätze.
Aber der Grill wurde mit zwei gebrochenen Gussrosthälften ausgeliefert-
Das hätte eigentlich vorher bei einer Qualitätskontrolle auffallen müssen.
Nach einer (ausführlichen und illustrierten) Reklamation wurde als Ersatz nur eine Rosthälfte geliefert. Nach einer weiteren Reklamation der unvollständigen Ersatzlieferung kam dann endlich die zweite Rosthälfte. Beim Einsetzen in das Gehäuse fiel auf, dass die Gussrosthälften etwas zu groß für das Gehäuse geraten waren. Es besteht hier grundsätzlich die Gefahr, dass der heiße Rost durch seine Ausdehnung das Aluminiumgehäuse sprengt. Ich werde den Rost deshalb vor dem ersten Einsatz wohl mit einer Feile bearbeiten müssen, damit dass nicht passiert.
Meiner Meinung nach besteht beim Wayne ein Qualitätsproblem.
Die Erreichbarkeit des Kundenservice empfand ich als sehr gut- Es wurde immer schnell geantwortet und Hilfe versprochen.”
“Ich bin wahnsinnig zufrieden mit der Produktqualität von Burnhard.
Leider wurde mir auf die Beanstandung meines neuen Grills nicht geantwortet.
Es ist zwar nur ein kleiner Lackschaden, trotzdem hätte ich mir eine Antwort gewünscht...”
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