Burnhard Bewertungen

Name: Burnhard
Address: Heesenstr., 31, Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.57

4.6 Bewertung 1,738 Bewertungen

90 %

der Kunden empfehlen Burnhard

4.6

Basierend auf 1,738 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

English

“Der Grill steht nach 4 Wochen fertig aufgebaut auf seinen Platz und sieht sehr gut aus, aber bis dahin war der Weg sehr lang. Nach mehrfachen Reklamationen konnte der Grill erst jetzt fertig zusammengebaut werden. Der Kundenservice im Kosovo muss kundenfreundlicher werden. Wirkte nach mehreren Aufrufen ziemlich genervt.”

Hilfreich Melden

27.03.2025

Hi Klaus, vielen Dank für deine Bewertung. Wenn der heiß ersehnte Grill nicht einwandfrei ankommt und es dann auch noch bei der Lösungsfindung hapert, kann einem das die Freude ganz schön dämpfen. Das tut uns sehr leid. Wir nehmen und dein Feedback mit und schauen und das nachträglich nochmal an. Sorry für den suboptimalen Start! Hab ganz viel Freude mit deinem neuen Grill. Liebe Grüße Jenny von BURNHARD

01.04.2025

“Der Grill grillt, aber mehr leider nicht. Die Black Edition ist bezüglich Qualität der Beschichtung nur mäßig, weil sehr empfindlich. Weiterhin sind die Schubladen beim 3 Brenner eher Zierde denn funktional. Dort kann man nicht wirklich sinnvolles unterbringen. Würde ich ihn noch einmal kaufen? Eher nicht!”

Hilfreich Melden

09.03.2025

Hey Jürgen, vielen Dank für deine Bewertung. Dass sich dein neuer Grill nicht ganz überzeugt, tut uns leid. Die Beschichtung der Black Series ist eigentlich super robust, sie trotzt Umwelteinflüssen und minimiert den Pflegeaufwand – solange man nicht mit einem Stahlschwamm intensiv drauf losgeht. Deine Kritik zu den Schubladen ist neu für uns, wir nehmen sie einmal mit und geben sie an unsere Produktentwickler weiter. Wir hoffen, dass du trotzdem viele unvergessliche Grillabende mit deinem FRED verbringen wirst. Liebe Grüße aus Düsseldorf Jenny von BURNHARD

11.03.2025

“Leider ganz schlechte Reklamationsbearbeitung. KI-„Mitarbeiter“ kein Service!!!!”

Hilfreich Melden

28.12.2024

“Leider nicht wie versprochen zum Weihnachtsfest angekommen.”

Hilfreich Melden

26.12.2024

“Wollte mir Kreditkarte bezahlen wurde aber 3mal abgelehnt. Dann per direkt Überweisung...auch abgelehnt. Dann Klarna...auch nicht funktioniert. Erst mit Google pay konnte ich bezahlen. Die 0800 Nummer kann nur innerhalb Deutschlands angerufen werden...blöd für Kunden die nicht in Deutschland sind und dringend mit jemanden reden wollen.”

Hilfreich Melden

26.12.2024

“Heckbrenner könnte stärker sein oder eine Adapter Platte für den Schlitz an der hinteren Abdeckung wäre ratsam. Besteckladen vom Earl sind 39cm tief und das Original Besteck ist 4e-46cm tief. Also passt es nicht hinein. Musste leider auf die Konferenz von Weber umsteigen da diese in 36 cm erhältlich sind. Sonst bin ich zufrieden aber für diese Probleme habe ich mir Lösungen einfallen lassen müssen!”

Hilfreich Melden

22.12.2024

“Obwohl in der Bestätigung 4 - 6 Tage Lieferzeit stand, hat es deutlich länger gedauert. Wäre nicht so schlimm, wenn man entsprechend zwischenzeitlich informiert worden wäre.”

Hilfreich Melden

13.12.2024

“Ich habe einen Wayne II gekauft, den ich bisher noch nicht genutzt habe Grundsätzlich macht der Grill einen recht hochwertigen und robusten Eindruck, was ich sehr schätze. Aber der Grill wurde mit zwei gebrochenen Gussrosthälften ausgeliefert- Das hätte eigentlich vorher bei einer Qualitätskontrolle auffallen müssen. Nach einer (ausführlichen und illustrierten) Reklamation wurde als Ersatz nur eine Rosthälfte geliefert. Nach einer weiteren Reklamation der unvollständigen Ersatzlieferung kam dann endlich die zweite Rosthälfte. Beim Einsetzen in das Gehäuse fiel auf, dass die Gussrosthälften etwas zu groß für das Gehäuse geraten waren. Es besteht hier grundsätzlich die Gefahr, dass der heiße Rost durch seine Ausdehnung das Aluminiumgehäuse sprengt. Ich werde den Rost deshalb vor dem ersten Einsatz wohl mit einer Feile bearbeiten müssen, damit dass nicht passiert. Meiner Meinung nach besteht beim Wayne ein Qualitätsproblem. Die Erreichbarkeit des Kundenservice empfand ich als sehr gut- Es wurde immer schnell geantwortet und Hilfe versprochen.”

Hilfreich Melden

11.12.2024

“Einkauf war super, Lieferzeit könnte kürzer sein.”

Hilfreich Melden

06.12.2024

“Leider noch nichts bekommen...”

Hilfreich Melden

19.11.2024

“Ich bin wahnsinnig zufrieden mit der Produktqualität von Burnhard. Leider wurde mir auf die Beanstandung meines neuen Grills nicht geantwortet. Es ist zwar nur ein kleiner Lackschaden, trotzdem hätte ich mir eine Antwort gewünscht...”

Hilfreich Melden

19.11.2024

Burnhard hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 1,738 Bewertungen