“Ich habe meinen Burnhard Big EARL über Grillbuddy bestellt und dort vorab eine Beratung erhalten. Da habe ich dann auch gerne den Affiliate Link im Laden genutzt. Als Dankeschön gab es noch ein Grillbeste oben drein, dass ich bei der online Bestellung von zuhause aus nicht inklusive gehabt hätte. Zumindest meines Wissens nach nicht. Ich bin mir der Bestellung und der Lieferung sehr zufrieden.”
“Das Online-Portal ist übersichtlich und gut sortiert. Man findet alles recht zügig und die Empfehlungen zu einzelnen Produkten sind hilfreich. Bei Problemen wird einem sofort vom Support geholfen!”
“Gut aufgebauter Shop, große Auswahl, immer mal wieder neue Artikel für meine Grill-Serie. Qualität und Passgenauigkeit könnten noch eine Kleinigkeit besser werden, prinzipiell funktioniert aber alles tadellos.”
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben uns mal angeschaut, was da los ist und können direkt Entwarnung geben. Dein bestellter Artikel war mit einer verlängerten Lieferzeit transparent angegeben. Du solltest aber in Kürze die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer erhalten.
Ich wünsche dir vorab schonmal viel Freude mit deiner Bestellung.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Carina
Hallo Karina,
vielen Dank für deine Bewertung.
Der Artikel war tatsächlich mit einer längeren Lieferzeit angegeben. Wir haben ihn trotzdem vorzeitig zum Verkauf freigegeben, damit er während es Aktionszeitraums zum reduzierten Preis bestellt werden kann, auch wenn er nicht sofort lieferbar war.
Gute Nachricht: Deine Bestellung ist jetzt in der finalen Bearbeitung und du solltest in Kürze deine Versandbestätigung inklusive Sendungsnummer erhalten.
Liebe Grüße
Carina
“Sehr entgegenkommend und immer freundlich, so meine Erfahrung die ich in den letzten Wochen gemacht habe. Ein technisches Problem hatte ich mit meinem neuen Grant, welches aber auch sehr schnell und unkompliziert gelöst wurde. Für ein Problem mit meinem Heckbrenner soll noch ein Upgrade kommen, was für mich in Ordnung geht, da der Grill aktuell eher gelegentlich genutzt wird. Das mag aber durchaus damit zusammenhängen, dass die Isolierung für die aktuellen Minustemperaturen zu gut ist und ich vor dem Grill erfriere!
An der Stelle muss ich auch neben dem Service den Grill und das Zubehör lobend erwähnen!
Der Grill kam ohne ersichtliche Defekte an, Verpackung also Top!
Aufbau des Grills, ebenfalls Top, alles passte sehr gut. Nur ein Gewinde war etwas verlackt und eine Führunsschiene einer Schublade hat mich beansprucht.
Zu der Führungsschiene, hier vielleicht im Aufbau Video, die ich jedem nur empfehlen kann einen Zusatz einbringen, dass wenn es nicht möglich ist die Schublade reinzuschieben, der Kugelkäfig angehoben werden müsste.
Es lebe die Schwerkraft!!!
Zubehör habe ich im Nachgang noch bestellt und auch hier keine einzige böse Überraschung erhalten!
Daher klare 5 Sterne von mir!!!
Ergänzend, 2 Bekannte sind der gleichen Auffassung, Burnhard hat hier ein Top Produkt geliefert!”
“Moin, interessant das ihr eine Bewertung von uns wollt, ich warte schon 4 Wochen und muss noch 4 Wochen auf unseren Pizzaofen warten! Was würdet ihr sagen, ist das normal und in Ordnung??? Lg”
Hey Roland,
ich danke dir für das Feedback.
Wir haben deine Bestellung nochmal gecheckt, bei deinem Artikel war eine längere Lieferzeit angegeben, daher dauert es länger.
Wir verstehen, dass das frustrierend ist, wenn man heiß auf das neue Gerät ist und dann auch noch eine automatisierte Bewertungsanfrage Salz in die Wunde streut. Daher schauen uns mal an, ob man bei verlängerten Lieferzeiten solche Mails unterdrücken kann!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Jenny von BURNHARD
“Der Shop bietet eine gute Übersicht der angebotenen und gesuchten Produkte. Es ist einfach, sich im Shop zurecht zu finden. Alles ist gut erklärt und Informationen sind intuitiv zu finden”
Hi,
danke für dein Feedback!
Wir haben uns deine Bestellung anhand der hinterlegten Referenz angeschaut: du hattest ein Produkt mit verlängerter Lieferzeit gewählt, das war transparent im Shop, Warenkorb und der Bestellbestätigung angegeben. Daher hast du auch noch nichts erhalten.
Dass unsere Mails für dich wie Spam wirken, tut uns echt leid. Du kannst dich natürlich jederzeit über den Abmeldelink unten in den Mails austragen.
Meld dich gern, wenn du sonst noch Fragen hast!
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
“Shop ist sehr gut aufgebaut jedoch bin ich etwas enttäuscht über die extrem Lage Lieferzeit bestellt habe ich am 26.10 und stand jetzt 22.11 ist das Packet noch nicht Versendet.”
Alle
