“Der Pizzaofen wurde innerhalb von 10 Tagen geliefert. Sehr gut verpackt. Wir haben ihn gleich zusammen gebaut, ohne Probleme.
Die erste Pizza war etwas verbrannt, weil wir den Teig viel zu früh in den Ofen geschoben hatten. Der Ring war grün aber die Temperatur lag noch bei 500 Grad.
Bei der zweiten Pizza lief alles super.
Wir sind total begeistert und können ihn auf alle Fälle weiterempfehlen”
“Ich habe einen BURNHARD Gasgrill Fred Deluxe gekauft: Zunächst haben mich sein Aussehen, die Farbe und die Werbung, die ihn als Qualitätsprodukt präsentierte, sehr überzeugt.
Allerdings muss ich sagen, dass er den verlangten Preis und den Zustand, in dem ich ihn erhalten habe, nicht wert ist.
Der gelieferte Grill war nämlich nicht vollständig: Es fehlten mehrere Teile, und selbst heute, mehr als einen Monat nach dem Kauf, ist es mir noch nicht gelungen, den Aufbau zu vollenden.
Ich bin inzwischen fest entschlossen, ihn zurückzugeben, die vollständige Rückerstattung zu verlangen und wieder meinen alten Grill zu benutzen – vielleicht alt, aber immer zuverlässig und funktionsfähig.”
Hallo Montana,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein FRED nicht vollständig geliefert wurde und der Aufbau dadurch nicht möglich war. Ich kann mir vorstellen, dass das absolut nervig ist.
Wie ich gesehen habe, haben die Kollegen vom Kundenservice Ersatzteile an dich rausgesendet. Falls du noch etwas sein sollte, gib uns bitte Bescheid.
Sorry für den holprigen Start. Wir hoffen, du hast jetzt viel Freude mit deinem FRED!
Liebe Grüße aus Düsseldorf
Jenny von BURNHARD
“Hat alles super funktioniert, von Bestellung bis Lieferung 6 Tage. Sehr gut eingepackt und gut zum aufbauen auch ohne Kenntnisse. Habe den Earl mit 3 Brennern + Heckbrenner + Infrarotbrenner und bischen Zubehör wie Plancha + Spachtel und Kernthermometer bestellt. Funktioniert einwandfrei, gute Leistung und sehr gute Verarbeitung. Ich würde ihn so wieder kaufen. 1 Stern Abzug weil Lieferzeit mir zu lang war. Gruß Micha”
“Der Versand verlief schnell und zeitnah. Alles komplett und keinerlei Beschädigungen. Bei Rückfragen hat mich der Kundenservice gut, effizient und sehr freundlich beraten.
Der Gasgrill war in kurzer Zeit montiert und einsatzbereit. Vom Design gefällt er mir ausgesprochen gut. Das Aufheizen der Grillplatten geht superschnell und das Grillergebnis ist hervorragend.
Dafür gibt es 5 Satte Sterne und ein saftiges Steak für mich.”
“Nächste Woche wird der Grant geliefert sehr spät Rabatt Gutschein bekommen und er funktioniert nicht aber die email war das die Abdeckung fehlerhaft ist und dadurch nicht geliefert wurde habe dann geschrieben das ich noch gar kein Grill geliefert bekommen habe und dann hat sich nach einer Woche per Mail einer gemeldet habe ca 4000 Euro ausgegeben wüsste nicht ob ich eine weiterempfehlung an Freunde machen würde Gruß Frank Henseler Grill kenne ich nicht werde ich nächste Woche sehen hoffe es wahr keine falsche Entscheidung”
“Ich bin mit dem Produkt sehr zu frieden. Das Einkaufsportal ist übersichtlich.
Ärgerlich finde ich die % , Rabatte, die man erst beim zweit Einkauf bekommt. Ist halt unsere Gesellschaft.”
“Wir haben den EARL 3-Brenner in 2 Paketen geliefert bekommen (Paket 1 mit Grill selber, Paket 2 mit Unterbau und Seitenteilen). Für das Auspacken und die Montage benötigt man ca. 2,5 - 3 Std. Beim Zusammenbau von Paket 2 (ganz zuletzt) ist aufgefallen, dass bei der Herstellung keine Halterung für die Gasdüse vom Infrarot-Keramikbrenner angebracht wurde. Wir haben Bilder zu Burnhard geschickt und der Vorschlag war, wir sollten das Paket 2 wieder einpacken und zurückschicken und man würde uns dann ein neues Paket 2 schicken. Die Verpackung hatten wir aber bereits zerschnitten und entsorgt. Der Grill wiegt um die 80 kg gesamt! Erst nach langem hin und her wurde Bereitschaft signalisiert, dass man uns das Ersatzpaket zuerst schickt und wir dann das Altteil in die Verpackung machen und zurückschicken. Insgesamt haben wir dann nochmals 2,5 Std. damit zugebracht. Wir haben unserem Ärger Luft gemacht und eigentlich erwartet, dass man uns wenigstens einen Gutschein schickt, um die Arbeit zu kompensieren, aber die Antwort war ein klares NEIN. Enttäuschend aber gut. Leider kann man die Grills ja nur online kaufen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und schnell und hilfsbereit, aber das ist schon enttäuschend.
Das Grillergebnis bisher ist aber sehr gut”
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