“Super schnelle und einfach Abwicklung, Grill hatte eine kleine Beschädigung, welche innerhalb von wenigen Tagen durch Ersatzteillieferung behoben wurde. Klasse Kundenservice! Sehr zufrieden.”
“An sich ein toller Grill aber bei zwei der 4 Anzünder strömt nicht genug Gas heraus, sodass die Flamme zu dem Schalter zurück wandert.
Das sieht sehr gefährlich aus.”
Hallo Florian,
danke dir für dein Feedback, freut uns sehr, dass dich dein neuer Grill überzeugt!
Dass die Flamme bei zwei der Drehregler zurückschlägt, soll natürlich so nicht sein. Hast du schon einen Blick auf den großen Hinweiszettel am Deckel bzw. in der Anleitung geworfen? Da steht drin, dass man vor Inbetriebnahme checken muss, ob die Düsen richtig in den Brennern sitzen, das geht mit einem kurzen Blick ganz fix.
Meld dich am besten kurz bei uns via service@burnhard.de, dann schauen wir gemeinsam drauf und helfen dir!
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
“Alles Bestens gelaufen, Lieferung erfolgte schnell und ohne Komplikationen. Der Shop ist übersichtlich gestaltet und sehr zu empfehlen. Kleine Anmerkung zum Produkt Burnhard Jones...der ist der "Burner" einziger Haken, an den Gasschläuchen fehlt ein kleiner Widerstand bevor man die Gaszufuhr ganz abstellt. Dann wäre die min max Einstellung leichter. So ist er immer gleich aus...das ist nicht so toll. Aber ansonsten keine Kritik, das Teil ist mega.”
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Das klingt natürlich ärgerlich, so sollte es eigentlich nicht sein. Wenn du den Grill nicht über stark unebenes Gelände bewegst, dürfte sich der Unterschrank beim Verschieben nicht so stark verziehen, dass die Türen klemmen. Es könnte also sein, dass beim Aufbau etwas nicht ganz gepasst hat oder tatsächlich ein Mangel vorliegt. Am besten wendest du dich mit dem Fall einmal an unseren Kundenservice, damit wir uns das genauer anschauen können.
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
Hi Jakob,
es tut uns leid zu hören, dass die Verarbeitung deines Grills nicht zufriedenstellend ist. Das möchten wir uns gerne genauer ansehen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Bitte sende uns dazu mal deine Bestelldaten und ein paar Fotos an service@burnhard.de. Die Kollegen vom Kundenservice kümmern sich drum!
Liebe Grüße
Jenny von BURNHARD
“Der Bestellung bis zum Eitreffen des Grills sehr gut geklappt. Auch das erste Grillen war ein tolles Erlebnis und das Grillgut war sehr saftig und schmackhaft.”
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