Certeo Bewertungen

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Certeo 5 star review on 10th September 2023
Sascha Wehrer
Certeo 5 star review on 6th July 2023
Anonym
Certeo 5 star review on 22nd May 2023
Brigitte Jordan
Certeo 5 star review on 2nd May 2023
Holger Von Rhein
Certeo 5 star review on 16th April 2023
Gabriele Poyer
Certeo 5 star review on 18th January 2023
Manuela Hoffmann
Certeo 5 star review on 16th November 2022
Anonym
60
Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Sehr geehrtes Certeo-Team, der Bestellprozess ansich lief einfach und reibungslos ab. Leider hatte ich mit der Auftragsabwicklung und Versand meiner bestellen Ware Probleme. In der Auftragsbestätigung ist nicht genau ersichtlich wann die Ware versendet wird, nur eine KW Angabe. Finde ich persönlich nichtssagend. Desweiteren gab es keine weiteren Informationen über den Versanddienstleister und Sendungsnummer. Ermöglicht mir keinerlei Verfolgung der bestellten Ware. Wann kommt die Ware und wann muss ich zu Hause sein? Dies ist in meinen Augen nicht Kundenorientiert. Deswegen konnte ich die Ware nicht annehmen und ihr Versanddienstleister hat auch keine Benachrichtigung hinterlassen, wo die Ware abzuholen ist. Durch meine Kontaktaufnahme mit Ihrem Service konnte ich alle Informationen beschaffen und die Ware abholen. Alles zusammengefasst ist es für mich kein zufriedenstellender Gesamtprozess. Ich sollte aber ergänzen, der Teppich entspricht der Beschreibung und gefällt mir, mit der Ware ansich bin ich zufrieden. Mit freundlichen Grüßen Marion Finkel
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05.05.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir freuen uns zu Hören, dass der Artikel Ihren Wünschen und Vorstellungen entspricht und entschuldigen uns gleichzeitig in aller Form für die Probleme bei Ihrer Lieferung. Leider kann es in Einzelfällen zu Fehlern bei der Spedition kommen. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
18.05.2022
Bestellvorgang war ok, Versandt Scheiße Note 6
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04.05.2022
Sehr geehrter Herr Wetzel, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei der Zustellung Ihrer Ware. Bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice service@certeo.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
04.05.2022
Das Paket wurde einfach mitten im Hof abgestellt!!!
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02.05.2022
Lieferung war gut
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29.04.2022
Mit dem Produkt an sich bin ich super zufrieden. Exakt wie beschrieben. Allerdings habe ich keine Versandbestätigung erhalten und leider vom Zusteller auch keine weitere Benachrichtigung, sodass meine Ware fast wieder vom Paketshop zurückgesandt wurde. Lediglich nach Nachfrage bei Certeo wann mein Produkt versandt wird, habe ich überhaupt erfahren, dass es bereits in einem paketshop eingelagert wurde. Das war sehr schade! Aber die Antwort vom Kundenservice kam zum Glück so zügig, dass ich mein Produkt gerade noch so abholen konnte.
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28.04.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei der Zustellung Ihrer Ware. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
04.05.2022
Wir mussten leider recht lange auf die Lieferung der Tischplatte warten und auf Nachfrage hat es einige Zeit gedauert bis wir eine Rückmeldung zum Versand hatten. Nachdem der Tisch dann da war hatten wir Probleme beim Aufbau und beim Einstellen. Mit jeder Nachfrage bekamen wir eine detailiertere Beschreibung. Wieso bekommt man nicht von vornherein diese detaillierte Beschreibung?
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25.04.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Ware. Wir arbeiten stetig daran unsere Prozesse zu verbessern und so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
04.05.2022
Leider gibt es mit dem Versand insbesondere mit GLS so viele Probleme, dass ich insgesamt nur 3 Sterne vergeben kann, obwohl das eigentliche Produkt 5 Sterne verdient.
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13.04.2022
Sehr geehrter Herr Marz, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei der Zustellung Ihrer Ware. Bei Problemen oder Fragen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice service@certeo.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.04.2022
Die Website und der Bestellvorgang sind sehr professionell gestaltet. Ebenso die Bestätigung. Leider sind die Angaben zur Lieferzeit sehr abweichend von den ursprünglichen Angaben. Das ist aber entschuldbar. Schwierig war dann, überhaupt eine Auskunft bzw. Konkretisierung des Liefertermines zu bekommen. Telefonate brechen mehrfach ab, sind unverständlich und wenn man dann endlich jemanden erreicht hat, dann ist keine Aussage möglich. Die zugesagte Mail kam, aber ebenfalls erst am Folgetag. Erfreulich war, dass tatsächlich eine Dame zurück gerufen hat. Trotzdem war eine Empfangsplanung nicht möglich. In meinem Fall plötzlich und überraschend. Ich hatte Glück und war zu Hause. Ebenso war meine Ware nur leicht und einfach händelbar. Bei größeren Teilen und keinem zuverlässigen Liefertermin sehe ich Probleme. Wäre diese Unsicherheit nicht, könnte man bedenkenlos weiterempfehlen.
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13.04.2022
Manchmal antwortet der Support innerhalb von Minuten und dann wiederrum garnicht. Die Retoure eines defekt gelieferten Schranks dauerte zu lang bzw. wurden vom Kundenservice nicht die notwendigen Schritte veranlasst.
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10.04.2022
Sehr geehrte Frau Jacob, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Ware und der Nachlieferung. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
20.04.2022
Nach der Bestellung ging es schleppend voran. Nach mehrmaliger telef. Nachfrage klappte es mit der Lieferung. sehr schnell
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24.03.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Lieferung. Leider kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern und Verzug bei der Spedition kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
06.04.2022
Lieferung kam nicht, nach 2 Wochen nachgefragt hieß es die Sendung sei unterwegs. Eine weitere Woche später hieß es die Sendung sei verloren gegangen. Drei Sterne dafür, dass dann endlich nach insg. 4 Wochen das Produkt nochmal neu verschickt wurde.
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23.03.2022
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei der Zustellung Ihrer Ware. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
06.04.2022
Ich schwanke zwischen Akzeptabel und Gut. Im Shop wird der Service beworben, allerdings Dinge wie Wunschtermin ließen sich bei mir nicht erfüllen. Der Wunsch nach rechtzeitiger Meldung vor Zustellung wurden nicht an den Spediteur weiter gegeben. Positiv: Angekündigte Lieferzeit (im Bestellprozess / nicht beim Artikel) wurde eingehalten.
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21.03.2022
Versand dauert zu lange
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19.03.2022
Sehr geehrter Herr Haase, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Lieferung. Leider kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern und Verzug bei der Spedition kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
06.04.2022
Lieferung beschädigt, unvollständig und nicht zu dem vereinbarten Datum. Wurde einfach vor das Haus gelegt und tschüss
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16.03.2022
Lieferung hat länger gedauert als angegeben und der Verfolgungscode war auch falsch.
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13.03.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Bestellung. Leider kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.03.2022
Angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage Tatsächliche Lieferzeit 2 Wochen
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09.03.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Bestellung. Leider kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.03.2022
Lieferung schnell und problemlos.
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07.03.2022
Leider war die Verpackung aufgerissen... es war Gottseidank die bestellte Ware nicht beschädigt.
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07.03.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei der Zustellung Ihrer Ware. Wir arbeiten stetig daran Lieferabläufe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
16.03.2022
Hallo! Ich musste leider nach einer kürzeren Wartezeit extra nachfragen warum ich keine Benachrichtigungen von der Lieferung erhalte. eErst danach wurde festgestellt, dass meine Bestellung irgendwo hängengeblieben ist. Danach lief alles reibungslos ab. Die Service-Mitarbeiteren hat die Sache schnell geregelt.
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27.02.2022
Das Produkt was Sie auf der Internet Seite Angeboten hatten war nicht lieferbar
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23.02.2022
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unseren Onlineshop. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Probleme bei Ihrer Bestellung. Leider kann es in Einzelfällen zu Bestandsfehlern kommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Certeo-Team
23.02.2022
Certeo hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 9,938 Bewertungen