“Ihr Mitarbeiter war extrem schnell, sehr freundlich und hat versucht mir entgegen zu kommen! Zumindest meine ich dass es ein Mitarbeiter und kein Bot war, da kann man ja nicht mehr sicher sein…”
“Die Antwort war etwas unklar - aber wenn man sich das Bild des beispielhaft genannten Adapter sich anschaut, wurde klar dass beide Boxen über Kabel angeschlossen werden. Eine Box über Kabel an den PC anschließen und die zweite kabellos koppeln geht wohl nicht.
Danke”
“Bestellung am 12.05.2023. Auftragsbestätigung am 15.05.2023.
Versandbestätigung am 16.05.2023 (Lieferdatum 19.05.2023 ?)
Heute 22.05.2023 immer noch keine Lieferung. Was soll man da noch sagen.”
Einen schönen guten Abend Jörg!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung bei uns zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass diese noch nicht bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@dockin.de) direkt weiterzuhelfen. Ich habe Ihnen deshalb soeben eine E-Mail geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Die Dockin D Fine 2 ist hervorragend. Sehr wertig Verarbeitet, toller Klang und überraschend kräftiger Bass.
Der Kundenservice ist auch ausgezeichnet, hatte ein Problem mit dem Akku. Nach kurzem Emailverkehr wurde mir anstandslos ein Ersatzakku zugesendet.
Top Vielen Dank weiter so!”
“Geht so, es gibt keinen offiziellen Ersatzakku für die Dockin D Fine 1, es kann zwar der Akku der D Fine 2 verwendet werden, das ist aber eine regulatorische Grauzone.
Die Lieferzeit des Ersatzakkus war dann auch sehr lang (8 Wochen anstelle von 4 Wochen).
In Summe sehr guter Klang, freundliche und schnelle Antworten, Ersatzteilstrategie und Reparierbarkeit negativ, Lieferzeiten schlecht.”
“Schnell und freundlich geantwortet
Mit Lösungsvorschlag.In meinem Fall Retour und FehlerbehebungSchnell und freundlich geantwortet
Mit Lösungsvorschlag.In meinem Fall Retour und Fehlerbehebung G.S.”