“Meine Bestellung ist zurück zu Ihnen, da DHL konnte mich unter die angegebene Adresse gefunden. Obwohl das stimmt nicht. Ich habe DHL kontaktiert und sie meinten sie machen erneuter Zustellungsversuch, das ist nicht passiert. Ich habe Ihnen auch kontaktiert, ohne Rückmeldungen!”
Hallo,
entschuldige die ganzen Umstände – wir bedauern die Probleme mit DHL sehr. Wie gerade telefonisch besprochen, bekommst Du eine Ersatzlieferung. Wir hoffen, dass die Zustellung diesmal reibungslos klappt und Du bald Deine neue Brille genießen kannst.
“"SCHNELLER ALS AMAZON". Der Bestellprozess lief exzellent. Die Ware wurde einen Tage nach Bestellung bereits geliefert. Absolut TOP !!! Die Ware war anscheinend ein Showroom Objekt, die zwar absolute ok ist, aber dennoch einige Schmierspuren aufwies. Das könnte noch etwas verbessert werden.”
“Flotter Versand, gute Preise und ein guter Service - Sehr seriöses Unternehmen.
Versanddienstleister ist UPS; ich bevorzuge DHL, aber das ist subjektiv.”
“Heute kam meine Oakley Brille bei mir an und ich bin wieder sehr begeistert. Super Produkt und perfekter Kundendienst. Der einzige Wermutstropfen ist die Lieferung mit UPS.”
“Brille OK aber leicht verbogen - kriegt man mit Föhn oder heissem Wasser aber wieder hin.
Versand per UPS eher nachteilhaft. Lieferung sollte zwischen 11:30 und 15:30 kommen. Kam aber erst um 16:15. Nicht mehr zuhause - daher wurde die Brille direkt wieder zu Edel zurückgeschickt. Sollte die Brille dann "einfach" nochmal bestellen. Habe ich gemacht. Der Preis war aber inzwischen um sieben Euro gestiegen. Insgesamt eher so ... Naja!”
Hallo,
es tut uns sehr leid wegen der ganzen Umstände mit deiner Brille. Hätten wir früher von den UPS-Problemen erfahren, hätten wir natürlich sofort eine Ersatzlieferung für Deine erste Bestellung gemacht. Wir arbeiten mit UPS und DHL – Du kannst immer selbst wählen, welcher Versandpartner Deine Brille bringt, beides natürlich kostenlos.
Auch dass die Brille leicht verbogen angekommen ist, tut uns leid – das entspricht nicht unseren Ansprüchen. Wir melden uns bei Dir, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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