enna Bewertungen

Name: enna
Address: Sandstr. 35, München, Bavaria
Rating: 4.68

4.7 Bewertung 1,053 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen enna

Unternehmen

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4.7

Basierend auf 1,053 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email
Queries Resolved In	Under An Hour

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“einfache Bedienung”

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“Mir gefällt Enna wirklich gut. Allerdings hat unsere Mutter trotz der einfachen Bedienung immer noch Probleme. Das liegt aber nicht an Enna sondern an ihr. Sie ist 91 und verweiert sich hier einfach. Wir geben aber nicht auf :-)”

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“Unkompliziertes Versenden vom Fotos klappt 👍 Zwei Kritikpunkte: Empfänger sollte differenziert kommentieren können (nicht nur Herzchen antippen). Empfänger sollte sehen können, welche messages privat sind und welche nicht mehr”

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“enna hat uns sehr geholfen, um unserer 92-jährigen Mutter/Oma wieder einen selbstgesteuerten Kontakt zur Familie zu ermöglichen. Das ihr vertraute Telefon ließ sich im Pflegeheim nicht installieren, alle Versuche mit Seniorenhandy und -tablets hat sie immer abgelehnt. Mit enna freundet sie sich nun an und nutzt sie oft. Gut ist auch, dass der App-Benutzer aus der Ferne die Funktionen Lautstärke, Ton und Video an der enna-Station steuern kann, z.B. wieder laut stellen, wenn die Oma am Drehknopf gedreht hat und den nicht wiederfindet ... In der App (nicht an der enna) gibt es manchmal ein unangenehm lautes, zischendes Echo des eigenen Wortes. Das ist aber nicht immer so. Insgesamt, nach ca. 5 Wochen, bisher ein dickes Danke!”

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“Und Omma hat mit 91 Jahren viel Freude am Bilder anschauen 👍😄”

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“Tolles Gerät”

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“Ich habe im April für eine ältere kranke Dame ein Enna Tablet bestellt, die Lieferung erfolgte reibungslos und ohne Probleme. Auf der Website wird mit Monatspreisen für die verschiedenen Tarife geworben, dann erhielten wir jedoch eine Rechnung für den Komplettpreis für 2 Jahre im voraus. Das finde ich unseriös - zwei Jahre sind eine lange Zeit, in denen bei der Firma viel passieren kann - Übernahme, Insolvenz usw. Das Abo ist zwar bei Tod kündbar, aber wer weiss, mit wem man sich dann herumärgern muss? Auf Nachfrage kam nur die zuckersüße mail, dass es leider keine anderen Möglichkeiten bei den Verträgen gibt...wieso denn nicht? Die Art der Kommunikation mit vielen überfreundlichen Worthülsen und viel Herzchen und Heys finde ich eher abstoßend, auch das ständige Betonen, wie leicht man es "Opa und Oma" machen kann mit dem Gerät, finde ich eher nervig und abwertend den Senioren gegenüber. Zur Handhabung kann ich noch nicht viel sagen, da meine Bekannte bisher nicht dazu gekommen ist, sich mit dem Gerät zu beschäftigen. Leider ist die Rückgabefrist nach 2 Wochen abgelaufen, auch darauf sollte man achten. Ich war leider von 4 Wochen Probezeit ausgegangen. Nun werden wir wohl auf dem Gerät sitzen bleiben.”

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Hallo! Vielen Dank für Ihre Bestellung des 2-Jahres-Abos von enna! Damit haben Sie sich für die günstigste Variante entschieden: längere Bindung und Vorauszahlung, dafür deutlich geringere monatliche Kosten im Vergleich zur monatlich kündbaren oder zur Jahresvariante. Wichtig für Sie: Auch beim 2-Jahres-Abo gibt es eine 30-tägige Testphase. Innerhalb dieser Zeit können Sie jederzeit kündigen und erhalten Ihr Geld zurück. So funktioniert’s: 1. Gehen Sie auf www.enna.care 2. Oben rechts auf „Mein Konto” → „Abonnement verwalten” 3. Dort können Sie selbst kündigen – oder wenden Sie sich einfach an unseren Support. Melden Sie sich gern, falls noch Fragen offen sind. Herzliche Grüße Ihr Team enna

“meine 91jährige Mutter genießt Ihre Enna :)”

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“:-) die einfache Umsetzung ist einfach klasse - vielen Dank auch für die schnelle und gute Kommunikation.”

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“Ich finde Enna ein tolles Konzept für Senioren! Leider ist die Audio und Bildqualität der Videoanrufe nicht immer so gut. Oft hängt und verzögert das Bild oder der Ton ist schlechter.”

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“Meine Mutti hat die Enna, kommt super damit zurecht und ist sehr zufrieden damit.”

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“Ganz nett für ältere Menschen. Schlecht ist, dass man immer nur ein Bild hochladen kann.... Mehrere wäre sinnvoll”

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“Unkompliziert”

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“Meine Mutter versteht uns oft schlecht oder nicht”

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“Lesegerät muss immer wieder heruntergefahren werden wegen Fehlfunktion. überfordert alte Menschen...Grundsätzlich ist Enna gute Idee”

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“Meine Mutter freut sich, jedoch reagieren die Karten schlecht. Ein Anruf bei mir von Enna hat noch nicht geklappt. Auch die Nachricht erstellen Karte funktioniert nicht einwandfrei. Es muss eine Sprachnachricht aufgenommen werden. Ist nicht so einfach. Aber sie bekommt Bilder von uns was Ihr gefällt. Preis ist etwas hoch.”

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Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass sich deine Mutter über die Bilder freut. Damit wir bei den Problemen mit den Karten und den Anrufen bestmöglich unterstützen können, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir bestimmt eine Lösung! Viele Grüße Dein enna Team

“Bedienerfreundlichkeit für ältere Menschen”

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“Einfache Handhabung, schön großes Bild, welches für meine sehbeeinträchtigte Mutter gut erkennbar ist. Der Kundenservice mit direktem Kontakt war immer schnell und freundlich. Mit der neuen KI wurde das letzte Problem leider nicht gelöst.”

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“dass Oma wieder auf einfache Weise Kontakt pflegen kann.”

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“Es funktioniert einwandfrei 👍 Sehr empfehlenswert.”

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