enna Bewertungen

Name: enna
Address: Sandstr. 35, M, Bavaria
Rating: 4.67

4.7 Bewertung 1,400 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen enna

Unternehmen

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4.7

Basierend auf 1,400 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email
Queries Resolved In	Under An Hour

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 4 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Tolle Verbindung macht weiter so”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns riesig, dass du die Verbindung so toll findest – und wir geben alles, damit es genauso weitergeht. Schön, dass du Teil davon bist! 🙂

“Wir lieben Enna! So kann unsere Oma immer an unserem Leben teilhaben, auch wenn wir uns nicht immer persönlich sehen können. Wir telefonieren regelmäßig per Video über Enna und schicken auch Fotos und Videos. Unsere Oma ist kein Technik-Genie, aber sie kommt damit super zurecht und sie liebt es sehr. Der Preis mit 299€ pro Jahr ist recht hoch, aber wir teilen uns den Preis zu dritt und schenken unserer Oma jedes weitere Jahr zu Weihnachten. Wir haben hin und wieder auch technische Schwierigkeiten was die Verbindung betrifft (ich komme nicht per Anruf durch oder umgekehrt) - aber nach ein paar Minuten funktioniert es dann in der Regel wieder. Also Fazit - wir lieben es und würden es definitiv weiterempfehlen!”

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Vielen Dank für dein tolles Feedback, Michelle! 💖 Es erfreut uns sehr, dass Enna es deiner Oma ermöglicht, an eurem Leben teilzuhaben – das ist uns sehr wichtig! Wir verstehen, dass technische Probleme manchmal auftreten können, und wir arbeiten ständig daran, die Verbindung zu verbessern. Euer kreativer Ansatz, die Kosten zu teilen, ist klasse und ein schönes Geschenk für eure Oma! Wir schätzen eure Empfehlung sehr! Herzliche Grüße, Team enna

“Soweit alles okay und sehr altersgerecht 👍 Was man für uns, die die Nachrichten und Bilder senden, verbessert könnte, wenn man mehrere Bilder auf einmal senden könnte. Macht die Sache etwas unkomplizierter”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns, dass enna für euch so altersgerecht funktioniert und gut ankommt. Dein Hinweis zur Mehrfachauswahl von Bildern beim Senden ist absolut nachvollziehbar – das würde das Teilen von Inhalten für Angehörige spürbar erleichtern und den Prozess deutlich effizienter machen. Wir nehmen diesen Wunsch gerne intern mit ins Team. Du kannst ihn auch direkt in der enna App unter „Mehr“ → „Verbesserungsvorschläge“ einreichen – dort wird Feedback gesammelt und priorisiert bewertet. 🙂 Danke dir fürs Teilen!

“Alles gut und einfach zu bedienen. Was mir jetzt noch den 5 Stern entlocken würde...wenn man mehrere Bilder auf einmal einstellen könnte 📸📸📸”

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Vielen Dank für deine Rückmeldung! ❤️ Es freut uns sehr, dass du mit enna so zufrieden bist. Dein Wunsch, mehrere Bilder auf einmal hochladen zu können, ist absolut verständlich – das würde den Alltag deutlich erleichtern. Wir nehmen das gern intern mit ins Team. Du kannst den Vorschlag zusätzlich auch direkt in der enna App unter „Mehr“ → „Verbesserungsvorschläge“ einreichen – dort landet er direkt bei unserem Produktteam und wird gezielt geprüft. 🙂

“Liebes enna-Team Wir sind froh, dass es euch gibt und ihr dieses Gerät entwickelt habt. Es ist eine gute Möglichkeit der Kommunikation mit älteren Familienmitgliedern. Wir schätzen sehr die leichte Handhabung für unsere Mutter/Oma. Einfach eine Karte auflegen oder eine Taste drücken. Ich finde die Möglichkeit gut, dass wir Fotos, Grüße und Informationen schnell und unkompliziert versenden können. Unsere Mutter/Oma wartet jeden Tag, ob sie Post von uns hat. So kann sie auch ohne Handy am Familienleben teilhaben. Gerne schaut sie sich die Fotos oder Videos immer wieder an. Das Telefonieren per Video ist eine tolle Sache.”

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Vielen lieben Dank für eure herzliche Rückmeldung! ❤️ Es freut uns wirklich sehr zu hören, wie gut eure Mutter/Oma mit enna zurechtkommt – und dass sie sich täglich auf neue „Post“ von euch freut. Dass sie Fotos und Videos immer wieder gerne anschaut und Videotelefonate für euch eine schöne Verbindungsmöglichkeit sind, ist genau das, was wir mit enna erreichen möchten: echte Nähe schaffen – ganz ohne Technikfrust. Die Kombination aus einfacher Bedienung (Karte auflegen, Taste drücken) und unkomplizierter Kommunikation für die Familie zeigt für uns: Wir sind auf dem richtigen Weg. Vielen Dank, dass ihr uns dabei begleitet – und dass ihr euch die Zeit für dieses liebe Feedback genommen habt. 💛 Wenn ihr Wünsche oder Ideen habt, wie wir enna noch besser machen können, freuen wir uns jederzeit über euer Feedback – entweder hier oder direkt in der enna App unter „Mehr“ → „Verbesserungsvorschläge“. 😊

“Bin sehr zufrieden”

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Vielen Dank für deine Rückmeldung! ❤️ Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist – genau das ist unser Ziel mit enna. 🙂

“Meine Mutter ist sehr begeistert, dass sie mit Enna am Leben Ihrer Kinder, Enkel und Urenkel so unkompliziert teilhaben kann. Ein Handy hatte sie immer strikt abgelehnt, wollte sich mit dieser Technologie nicht weiter befassen. Da sie alleine lebt, ist Enna jeden Morgen wie eine gute Begrüßung in den Tag. Wunderbar ist, dass sie über den Kalender auch immer gleich über den Wochentag Bescheid weiß. Und dann liebt sie es einfach die verschiedenen Fotos und Nachrichten abzurufen. Wenn ihr was besonders gefällt nimmt sie gleich eine Anrufkarte und versucht den Absender der Fotos gleich zu erreichen. Sie blättert die Fotos auch gerne zurück und freut sich erneut daran. Auch die anderen Karten wie z.B. den Adventskalender, Geschichten, Fotoalbum ... nutzt sie gerne. Wir sind alle super glücklich mit dem, was Enna damit alles bietet. Wir nutzen das Gerät jetzt seit zwei Jahren und meine Mutter will es auf keinen Fall mehr missen. Selbst wenn sie verreist, nimmt sie es mit. :-) Eigentlich müssten wir fünf Sterne geben. Punktabzug habe ich trotzdem gesetzt, weil das Gerät seit einiger Zeit öfter hängen bleibt. Ich weiß nicht, ob das Tablet oder die Doc inzwischen etwas nachlässt. Vielleicht bräuchte es eine Überholung/einen Service. Es ist ja so konzipiert, dass es immer offen rumsteht. Könnte sein, dass es inzwischen an den Kontakten etwas locker geworden ist. Wobei wir äußerlich nichts feststellen können.”

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Vielen Dank für deine ausführliche und liebevolle Rückmeldung! ❤️ Es ist so schön zu hören, wie selbstverständlich und mit wie viel Freude deine Mutter enna nutzt – gerade wenn sie vorher kein Handy wollte. Dass enna für sie zum täglichen Begleiter geworden ist, freut uns riesig! Bezüglich der technischen Probleme wie dem Hängenbleiben oder möglichen Wackelkontakten: Melde dich gern direkt beim Support – das Team hilft euch zuverlässig weiter und kann prüfen, ob es am Tablet, am Dock oder an einer Verbindung liegt. Gerade bei Geräten, die täglich im Einsatz sind, lohnt sich manchmal ein kurzer technischer Check. 😊

“Inhalte müssen in der App oft manuell aktualisiert werden. teilweise werden mehrere Stunden keine neuen Einträge angezeigt obwohl diese vorhanden wären. die Bedienung könnte allgemein vereinfacht werden. zumindest für die Teilnehmer und nicht die Hauptperson. Doppeltippen für like usw...”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Wenn Inhalte in der App erst nach manuellem Aktualisieren erscheinen oder die Bedienung für Angehörige umständlich wirkt (z. B. kein Doppeltipp zum Liken), ist das natürlich ärgerlich – danke, dass du das so klar beschreibst. 👉 Deine Vorschläge kannst du gerne direkt in der enna App unter „Mehr“ → „Verbesserungsvorschläge“ einreichen – so landet das Feedback direkt beim Produktteam. Und wenn ihr technische Schwierigkeiten habt, meldet euch jederzeit beim Support – das Team hilft euch schnell und zuverlässig weiter. 🙂

“Problemlose Abwicklung und super Service”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass du die Abwicklung als problemlos erlebt hast und mit unserem Service so zufrieden bist – genau das möchten wir erreichen. 🙂

“Es geht um Kommentare nach geposteten Bildern oder Texten. Schade ist, dass unsere Mutter unsere Kommentare, die wir Geschwister einfügen, nicht sehen kann. Oder habe ich da etwas übersehen? An sonsten sind wir positiv überrascht, wie begeistert unsere Mutter enna angenommen hat und nun seit 2 Jahren mit uns nutzt. Schöne Grüße und vielen Dank für die Idee mit enna. Maria Böhm”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback, Maria! ❤️ Es freut uns sehr zu hören, dass eure Mutter enna seit zwei Jahren so begeistert nutzt – genau für solche Momente wurde enna entwickelt. Zu deiner Frage: Wenn ihr einen Kommentar unter ein Foto oder einen Textmoment schreibt, sollte eure Mutter dazu eine Benachrichtigung im Postfach auf ihrem enna Tablet erhalten. Diese erscheint in der Regel wie bei neuen Momenten – mit einem Hinweis auf die neue Reaktion. Falls das bei euch nicht der Fall ist oder eure Mutter die Benachrichtigungen nicht sieht, meldet euch gerne kurz bei unserem Support – das Team hilft euch gerne weiter. 🙂

“Wie versprochen eine prima Sache alte Menschen ohne PC Kenntnisse teilhaben zu lassen”

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Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! ❤️ Es freut uns sehr, dass enna hält, was es verspricht – und ältere Menschen ganz ohne PC-Kenntnisse auf einfache Weise teilhaben können. Genau dafür wurde enna entwickelt. 🙂

“Einen Text schreiben ✍️, könnte noch einfacher gehen.”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Der Wunsch, Texte noch einfacher schreiben zu können, ist absolut nachvollziehbar – gerade für ältere Nutzer\:innen ist jeder zusätzliche Schritt eine Hürde. Wir nehmen den Vorschlag gerne intern mit ins Team. Du kannst ihn zusätzlich direkt in der enna App unter „Mehr“ → „Verbesserungsvorschläge“einreichen – dort wird Feedback gezielt gesammelt und fließt regelmäßig in die Weiterentwicklung ein. 🙂

“Preis ist sehr hoch”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Wir verstehen, dass der Preis als hoch empfunden werden kann – vor allem im Vergleich zu anderen Geräten. Gleichzeitig steckt in enna ein speziell entwickeltes System, das auf die Bedürfnisse älterer Menschen zugeschnitten ist – mit persönlichem Support, einfacher Bedienung und einem Rundum-Service, der weit über ein Standardgerät hinausgeht. Wenn du magst, kannst du dein Feedback auch direkt in der enna App unter „Mehr“ → „Verbesserungsvorschläge“ einreichen – so landet es direkt im Produktteam und wird dort gesammelt und geprüft. 🙂

“Einfache Bedienung, Familienanbindung durch sich sehen können bei größeren Entfernungen, Heranführung für ältere Menschen an Technik die supereinfach zu bedienen ist. Top.”

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Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! ❤️ Es freut uns sehr, dass enna bei euch für einfache Bedienung, stärkere Familienanbindung trotz Entfernung und einen intuitiven Zugang zur Technik für ältere Menschen sorgt – genau dafür wurde enna entwickelt. 🙂

“Gut für ältere Menschrn. Termine werden gut angezeigt, durch Bilder haben sie mehr soziale Kontakte. Kalendereinträge, insbesondere wiederholende Termine, sind schlecht zu koordinieren, wenn mal ein Termin ausfällt, kann man den einzeln nicht löschen.”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass enna hilft, älteren Menschen mehr soziale Nähe zu ermöglichen und Termine gut sichtbar darzustellen. Dein Hinweis zu den Kalendereinträgen – insbesondere, dass wiederkehrende Termine nicht einzeln gelöscht werden können, wenn z. B. ein einzelner Termin ausfällt – ist sehr hilfreich. Dieses Verhalten kann im Alltag wirklich unpraktisch sein, vor allem wenn Angehörige oder Pflegepersonen flexibel reagieren möchten. Wir nehmen diesen Verbesserungsvorschlag gerne intern mit ins Team auf. Zusätzlich kannst du ihn direkt in der enna App unter „Mehr“ → „Verbesserungsvorschläge“ einreichen – dort wird er gezielt vom Produktteam erfasst und bewertet. 🙂 Danke, dass du dir die Zeit nimmst, solche Details mit uns zu teilen!

“Das die Familie mit meiner Gehörlose Mutter kommunizieren kann.”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es ist wunderschön zu hören, dass enna es eurer Familie ermöglicht, auch mit deiner gehörlosen Mutter in Kontakt zu bleiben. Genau für solche Verbindungen – über technische oder kommunikative Hürden hinweg – ist enna da. 🙂

“Oft ist das Bild und der Ton nicht so gut”

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Vielen Dank für deine Rückmeldung! ❤️ Wenn Bild und Ton nicht optimal funktionieren, melde dich gerne direkt bei unserem Support – das Team hilft dir schnell und zuverlässig weiter. 🙂

“Enna ist klasse weil ich damit täglich - auch visuellen - Kontakt mit meinem Vater haben kann obwohl ich tausende Kilometer von ihm entfernt wohne. Es gibt einige Dinge die mich nach wie vor - zuweilen sehr -ärgern: - Wenn mein Vater versucht mich anzurufen klingelt mein Telefon so gut wie nie obwohl ich online bin. Ein Klingelzeichen bekomme ich nur dann wenn ich Enna gerade deinstalliert und wieder neu installiert habe. Dann klappt das Klingeln einige wenige Tage und danach ist wieder dasselbe. Und es ist mir einfach zu lästig Enna täglich neu zu installieren. - Ebenfalls ärgerlich ist dass oftmals während des Gesprächs die Benachrichtigung auf dem Bildschirm erscheint dass mein Vater versucht hat mich zu erreichen. Während ich mit ihm spreche interessiert mich das herzlich wenig. Leider ist diese Benachrichtigung so groß dass ich von meinem Vater nichts mehr sehen kann. Also möchte ich die Benachrichtigung gerne entfernen, klicke auf "ok" und jedes Mal - ausnahmslos - ist das Gespräch damit beendet. Ich hatte diese beiden Bugs schon öfter an das Enna-Team weitergeleitet aber es scheint nicht möglich zu sein das zu verbessern.”

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Vielen Dank für dein ausführliches Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass du durch enna täglich visuellen Kontakt mit deinem Vater halten kannst – besonders bei so großer Entfernung. Gleichzeitig verstehen wir deine Frustration über die technischen Schwierigkeiten sehr gut. Bitte melde dich gerne nochmal direkt bei unserem Support – das Team gibt sich große Mühe, auch komplexere oder wiederkehrende Probleme individuell zu lösen. Wir wissen, wie wichtig eine zuverlässige Verbindung in solchen Situationen ist. 🙂

“Es gefällt uns richtig gut. Wir sind immernoch super froh Enna gefunden zu haben! Leider sieht man beim Telefonat nicht das gesamte Bild sondern immer nur einen Ausschnitt und wenn ich die Kamera drehe ist ab dann das Bild spiegelverkehrt. Das irritiert sehr. Das ist alles was aktuell zu sagen ist. :) Danke”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass ihr weiterhin so glücklich mit enna seid – das bedeutet uns viel. Zum Thema Kamera-Ausschnitt und Spiegelung beim Drehen: Das kann natürlich irritieren, wenn beim Videotelefonat nur ein Bildausschnitt sichtbar ist oder das Bild nach dem Kameradreh spiegelverkehrt erscheint. Bitte wendet euch damit direkt an unseren Support – sie können genauer prüfen, woran das liegt und ob es eine Einstellungssache oder ein technisches Verhalten ist, das wir verbessern können.

“Funktioniert super. Sehr guter Kundendienst. Eine Funktion für Textnachrichten wäre toll.”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass bei euch alles so gut funktioniert und ihr mit dem Kundendienst zufrieden seid. Die Idee einer Funktion für Textnachrichten ist super verständlich – viele Angehörige würden sich eine noch direktere Rückmeldemöglichkeit wünschen. Wir nehmen deinen Wunsch gerne intern mit ins Team. Alternativ kannst du ihn auch direkt in der enna App unter „Mehr“ → „Verbesserungsvorschläge“ einreichen – dort wird Feedback gezielt gesammelt und geprüft. 🙂

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