Hi,
lieben Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Gerichte eine so passende Lösung für Dich sind. Weiterhin einen guten Appetit!
Dein every Team
“Hab mittlerweile schon öfters bestellt und bin super zufrieden damit. Produkte sind immer gefroren angekommen, selbst wenn das Paket nicht sofort ausgeräumt wurde. Super Qualität! Super Gerichte! Vom Kundenservice bekommt man eine recht schnelle Antwort, wobei ich da das Gefühl hatte, dass es da eine Sprachliche Barriere gab und ich nicht richtig verstanden wurde und recht oft hin und her schreiben musste. Ebenfalls ist mir während dieser Konversation auch aufgefallen dass da eine Zeitverschiebung sein muss. Mir wurde geschrieben, dass ich bis zu einer gewissen Frist antworten soll, damit die Bestellung noch versendet werden kann, was ich auch innerhalb dieser Frist tat, nur wurde mir dann geantwortet dass ich zu spät dran gewesen sein soll… Das fand ich sehr schade und ich finde dass da noch Verbesserungspotenzial wäre.”
Hi,
vielen Dank für Dein Feedback. Es freut mich zu lesen, dass Dir die Gerichte gut schmecken. Deine Kritik bezüglich des Kund:innenservice nehmen wir sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich mich gerne persönlich mit Dir in Verbindung setzen. Bedauerlicherweise können wir Deine Bewertung, nicht einem bestimmten Kund:innenkonto oder eine Bestellung zuordnen. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies für die Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher bitte erneut eine E-Mail an hello@every-foods.com.
Vielen Dank im Voraus,
Dein every Team
“Very bad experience until now with deliveries that either miss products or don't show up at all. The link to track the package shows as if it was never deposited to the post office”
Hi Emanuel,
Thank you very much for your feedback.
I'm very sorry to hear that you had a negative experience with the delivery. We would like to find out more about what went wrong so that we can adjust this in the future. I cannot reliably assign an order or request by email based on your name alone. Please get in touch via hello@every-foods.com so that we can better understand the review and, above all, find a suitable solution for you. Thank you very much. Your every team
“Die Qualität der Gerichte ist hervorragend – sie sind geschmackvoll, frisch und gut verträglich.
Leider gibt es jedoch organisatorische Herausforderungen: Die termingerechte Lieferung kann nicht zuverlässig gewährleistet werden, sodass die Pakete häufig einige Tage früher oder später eintreffen.
Für Personen wie mich, die häufig über mehrere Tage nicht zu Hause sind, stellt dies ein erhebliches Problem dar, da die Lebensmittel in solchen Fällen zu lange ungekühlt bleiben. Aus diesem Grund sehe ich mich leider gezwungen, meine Mitgliedschaft zu kündigen.”
Hi Mila,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Du eine nicht zufriedenstellend Erfahrung mit der Lieferung gemacht hast. Natürlich sollte die Bestellung wie geplant am Wunschtermin ankommen. Falls noch keine Lösung gefunden wurde und Du noch nicht im Kontakt mit unserem Kund:innenservice warst, würde ich Dich bitte Dich via hello@every-foods.com zu kontaktieren.
Vielen Dank.
Dein every-Team
Hi Sarah, vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass zweimal ein Gericht gefehlt hat. Die Situation entspricht nicht unseren Standard. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was schiefgelaufen ist, damit wir dies in Zukunft korrigieren können. Ich kann eine Bestellung oder Anfrage per E-Mail allein aufgrund Deines Namens nicht zuverlässig zuordnen. Bitte melde Dich nochmal bei uns über hello@every-foods.com, damit wir eine passende Lösung für Dich finden können. Vielen Dank, Dein every Team
“I absolutely love EVERY thing about EVERY!! The portions a perfect the taste is perfect the menus are perfect and the Price is perfect!! I have been g looking for we'll balanced and healthy meals easy to make and compact space for my fridge. I get everything here, now I feel spoiled without thinking every day about what to cook, I have many choices and tasty! The delivery is on time and well-packed so everything stays fresh.”
Hi Christian,
Thank you for the lovely feedback. We are delighted that our dishes are such a good solution for you. Continue to enjoy your meal!
Your every team
Hi, vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Du eine negative Erfahrung mit der Lieferung und dem Kund:innenservice gemacht hast. Die Situation entspricht nicht unseren Standard. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was schiefgelaufen ist, damit wir dies in Zukunft korrigieren können. Ich kann eine Bestellung oder Anfrage per E-Mail allein aufgrund Ihres Namens nicht zuverlässig zuordnen. Bitte melde Dich nochmal bei uns über hello@every-foods.com, damit wir die Bewertung besser verstehen und vor allem eine passende Lösung für Dich finden können. Herzlichen Dank! Dein every Team
“Ich liebe die Produkte von Every Foods! Ich liebe es, dass die Produkte auf gesunde Nährstoffe ausgerichtet sind (low carb, high protein, schockgefroren). Insbesondere wenn man sich vegetarisch/vegan ernährt, ist es wichtig, auf den Proteingehalt zu achten sowie im Ausgleich den Zuckergehalt tief zu halten. Zudem sind die Gerichte lecker und schnell zubereitet. Danke!”
Hi Elias,
Thank you very much for your feedback. I'm very sorry that four dishes were missing. Of course, this should not happen. If you have not yet been in contact with our customer service, I would ask you to contact us via hello@every-foods.com, and they will take care of a suitable compensation.
Thank you very much.
Your every team
Deutsch
