Hi,
vielen Dank für Dein Feedback. Wie schön zu lesen, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken. Bei uns sind Bestellung nur im Abonnement möglich, darauf weisen wir auf unsere Website und im Bestellvorgang hin. Das Abo ist aber sehr flexibel gestaltet, so kann es jederzeit abbestellt, pausiert oder der Liefertermin angepasst werden.
Bei Fragen oder anderen Anliegens schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com und lass Dir die Bowls weiterhin gut schmecken.
Dein every Team
“Ich finde die Gerichte sehr fein und merke, dass sie genau die richtige Menge und Konsistenz haben, damit man sich wohl fühlt. Auch das System der Abo ist sehr gut, man kann selber bestimmt, wie oft und wie viel man es braucht. Und habe jetzt mehr Zeit und Energie für mich!”
Hi Angela,
lieben Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Gerichte eine so passende Lösung für Dich sind. Weiterhin einen guten Appetit!
Dein every Team
“Ich finde die Steuerung des Abos, also wann und wieviel, sehr kompliziert und nicht benutzerfreundlich. Auch, dass ich erst immer eine Mitteilung bekomme, wenn die nächste Lieferung schon nicht mehr beeinflussbar ist, ist auch schlecht. Jetzt habe ich die Kühltruhe übervoll, da wir im Urlaub waren und sonst auch bei diesem Wetter eher mal auswärts essen. Nicht schön.”
Hi Joachim, danke für Dein Feedback!
Du kannst das Lieferdatum Deiner nächsten Bestellung bis zu 48h vor dem Liefertag anpassen.
Wir haben uns beim Entwerfen des Abos sehr viel Mühe gegeben, es so flexibel und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Was stört Dich an den Funktionen? Gerne würden wir das berücksichtigen und in unsere Entwicklungsroadmap mit aufnehmen. Alles Liebe und weiterhin viel Spaß mit den Bowls, Dein Every Team
“Liebe Every
Mir fehlt wieder ein Menu! Das dritte Greek Market Mix.
Und die obersten Kühlelemente sind wieder aufgeplatzt. Das war eigentlich bei jeder Lieferung den Fall. Doch jetzt war es teilweise aufgetaut.
Sonst bin ich zufrieden. Auch wenn es durch den Rabatt eher günstig ist, werde ich es nachher ohne Rabatt mir nicht mehr leisten können.
Gruss”
Hi Martina,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der Lieferung sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich mich gerne persönlich mit Dir in Verbindung setzen. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies für die Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com.
Vielen Dank im Voraus,
Dein every Team
“Guten Tag,
alles hat wunderbar geklappt.
Ps. Gut, dass ich die Tracking-Nummer an den Briefkasten heften kann. Dann lässt die Post das Paket da. Vorher haben die Leute das wieder mitgenommen und der Inhalt war aufgeweicht, zum Teil ungeniessbar.
Beste Grüsse
R.B.”
Hi Rita,
wie schön zu lesen, dass alles geklappt hat. Lass Dir unsere Gerichte gut schmecken. Bei Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit via hello@every-foods.com kontaktieren.
Dein every Team
Hi Tina,
lieben Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Gerichte eine so passende Lösung für Dich sind. Weiterhin einen guten Appetit!
Dein every Team
“Ich habe seit 6 Monaten nur Probleme bei der Zustellung- die Lieferung kommt nicht oder bis zu 4 Tage verspätet an. Das ist nicht Sinn der Sache. Von mir wurde dies jedes Mal gemeldet sowohl bei Every auch als auch bei Schweizer Post-es ändert sich nicht. Für die Lieferung wird pünktlich die Summe abgebucht - es kommt jedoch nicht an und man kann nur hinterher rennen.
Ich seh mich gezwungen (trotz wenn es mal ankommt guter Produkte) zu kündigen- da sich gar nicht ändert- das ist weder das Werbeversprechen noch ein adäquater Kundenservice”
Hi Nadine,
vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der Lieferung sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich mich gerne persönlich mit Dir in Verbindung setzen. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies für die Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com.
Vielen Dank im Voraus,
Dein every Team
“Der zweite Monat mit Gerichten von Every und ich freu mich auf die neuen Gerichte.
Warum hab ich mich für Every entschieden ?
Sehr guter Geschmack, das Gemüse frisch und knackig, überraschend lecker Kombinationen verschiedener Gemüse / Lebensmittel, schnell zubereitet und reichlich in den einzelnen Portionen.
Ich habe immer etwas frisches, gesundes im TK, wenn mal nicht die Zeit zum selber kochen ist.
Die Lieferung geht schnell und trotz der momentan hohen Aussentemperaturen ist es nachmittags immer noch tiefgekühlt im Paket.
Der Preis scheint hoch zu sein, aber wie schnell sind in der Woche hundert Franken für Lebensmittel ausgegeben und man hat nicht annähernd soooo viele gute, gesunde Gerichte davon gekocht.
Ich finde, es hat für jeden Geschmack etwas dabei. Auch ich bin nicht Fan von allen Gerichten, aber das sind nur sehr wenige, dafür hab ich andere Favoriten, die ich sehr gern essen.”
Hi Viola,
vielen Dank für das Feedback. Wie schön, dass unsere Gerichte Dich so überzeugen und wir Dich als so Fan gewinnen konnten. Weiterhin viel Genuss und Freude an every wünscht das gesamte Team
Hi Petra,
Es freut uns zu hören, dass Dir die Gerichte schmecken.
Bezüglich der Lieferung, tut es uns sehr leid, dass es gleich zweimal Probleme gab. Die Situation entspricht nicht unseren Standard und wir können Deine Enttäuschung darüber verstehen. Wir haben festgestellt, dass Du bereits mit dem Kund:innenservice in Austausch bist und Dir bereits eine Ersatzlieferung angeboten wurde. Dabei hoffen wir sehr, dass diesmal alles reibungslos läuft und Du bald in den Genuss der every Gerichte kommst. In jedem Fall werden wir Dein Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Bei weiteren Fragen kannst Du Dich jederzeit wieder an uns wenden.
Dein every Team
Hi,
Vielen Dank für Dein Feedback.
Ich habe mir den Fall soeben angesehen und wir haben Deine E-Mail erhalten, dass unsere Antworten leider im Spam gelandet sind. Es freut mich, dass eine Lösung gefunden wurde.
Bei weiteren Fragen kannst Du uns jederzeit wieder kontaktieren.
Dein every Team
Hi Ely,
vielen lieben Dank für Dein Feedback. Wie schön, dass unsere Produkte Dich so begeistern. Weiterhin einen guten Appetit wünscht das gesamte every Team
Hi,
Vielen Dank für Dein Feedback! Hast Du konkrete Verbesserungsvorschläge? Gerne würden wir das berücksichtigen und in unsere Entwicklungsroadmap mit aufnehmen.
Natürlich verstehen wir, dass der Preis ein wichtiger Faktor ist, und sind stets bemüht, hochwertige Qualität zu bieten. Wir hoffen, dich weiterhin begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein every Team
“Bin sehr Begeistert von Every Foods. Verpackungsmüll hält sich in Grenzen, Zubereitungszeit ist perfekt und geschmacklich und von Kreationen her mega. Kann es nur weiterempfehlen”
Hi Vera,
vielen Dank für das Feedback. Wie schön, dass unsere Gerichte Dich so überzeugen. Weiterhin viel Genuss und Freude an every wünscht das gesamte Team
“5 Sterne für die Gerichte
2x nur 1 Stern für die Lieferung
1x 4 Sterne für Lieferung
Die Lieferung war für heute geplant. Laut ihrer Benachrichtigung wurde sie gesendet, kam aber nicht an. Keine Infos auf der Post App „ Zustelldatum unbekannt“”
Hi Susanne,
Vielen Dank für dein Feedback! Zunächst einmal freuen wir uns zu hören, dass dir unsere Gerichte gut schmecken. Für die Lieferungen, die nicht nach Plan funktioniert haben, möchten wir uns entschuldigen. Diese Situation entspricht nicht unserem Standard. Deine Rückmeldung werde ich an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wie ich sehen konnte, warst du bereits mit unserem Kund:innenservice in Kontakt, der dein Anliegen bereits bearbeitet und eine Lösung für dich gefunden hat.
Bei weiteren Fragen melde dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein every Team
“Super leckere und gesunde Gerichte in paar Minuten zubereitet. Ideal wenn ich mal keine Zeit habe zu kochen oder wenn wir im Home Office arbeiten. Immer wieder gerne.”
Hi Nadine,
lieben Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Gerichte eine so passende Lösung für Dich sind. Weiterhin einen guten Appetit!
Dein every Team
“I love the product - the meals are so tasty! Unfortunately, 2 out of 3 orders did not arrive on time, and therefore, I decided to cancel my subscription. I hope that the brand will succeed with the operations, as the product is truly superb.”
Hi,
Thank you very much for your feedback! I am very sorry that you had a negative experience. The situation does not meet our standards.
As I could see, you have already been in contact with our customer service, which has already processed your request and found a solution for you.
If you have any further questions, please feel free to contact us again at hello@every-foods.com.
Your every team
“The products are good and varied, even if sometimes the vegetables have a lot of water as they have been frozen. But the difficulty lies in delivery, as you have to be available all day or risk having your parcel sent back to the post office completely defrosted. last delivery I had to be available 2 days as I received an e-mail one day telling me the delivery come but it was only delivered the second day.”
Hi Franck,
Thank you very much for your feedback.
I am very sorry that you had a negative delivery experience.
Unfortunately, it is not possible to choose a smaller delivery window or a specific delivery time, but your delivery will be made by Swiss Post between 8 a.m. and 6 p.m. Of course, the delivery should take place on the planned date. Has a solution already been found for the order that arrived late? If not, please email us at hello@every-foods.com, and we will try to find a solution for you.
At the moment, Drop-off is also not permitted. This is because we use dry ice, which Swiss Post classifies as a hazardous material. However, we are in discussions with Swiss Post to enable general drop-off permission in the future. This would mean that no signature would be required and parcels would no longer be redirected to post offices.
If you have any questions or concerns, please feel free to contact us at any time.
Your every Team
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