Hi,
Vielen Dank für Dein Feedback! Hast Du konkrete Verbesserungsvorschläge? Gerne würden wir das berücksichtigen und in unsere Entwicklungsroadmap mit aufnehmen.
Natürlich verstehen wir, dass der Preis ein wichtiger Faktor ist, und sind stets bemüht, hochwertige Qualität zu bieten. Wir hoffen, dich weiterhin begrüßen zu dürfen.
Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein every Team
“Bin sehr Begeistert von Every Foods. Verpackungsmüll hält sich in Grenzen, Zubereitungszeit ist perfekt und geschmacklich und von Kreationen her mega. Kann es nur weiterempfehlen”
Hi Vera,
vielen Dank für das Feedback. Wie schön, dass unsere Gerichte Dich so überzeugen. Weiterhin viel Genuss und Freude an every wünscht das gesamte Team
“5 Sterne für die Gerichte
2x nur 1 Stern für die Lieferung
1x 4 Sterne für Lieferung
Die Lieferung war für heute geplant. Laut ihrer Benachrichtigung wurde sie gesendet, kam aber nicht an. Keine Infos auf der Post App „ Zustelldatum unbekannt“”
Hi Susanne,
Vielen Dank für dein Feedback! Zunächst einmal freuen wir uns zu hören, dass dir unsere Gerichte gut schmecken. Für die Lieferungen, die nicht nach Plan funktioniert haben, möchten wir uns entschuldigen. Diese Situation entspricht nicht unserem Standard. Deine Rückmeldung werde ich an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Wie ich sehen konnte, warst du bereits mit unserem Kund:innenservice in Kontakt, der dein Anliegen bereits bearbeitet und eine Lösung für dich gefunden hat.
Bei weiteren Fragen melde dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein every Team
“Super leckere und gesunde Gerichte in paar Minuten zubereitet. Ideal wenn ich mal keine Zeit habe zu kochen oder wenn wir im Home Office arbeiten. Immer wieder gerne.”
Hi Nadine,
lieben Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Gerichte eine so passende Lösung für Dich sind. Weiterhin einen guten Appetit!
Dein every Team
“I love the product - the meals are so tasty! Unfortunately, 2 out of 3 orders did not arrive on time, and therefore, I decided to cancel my subscription. I hope that the brand will succeed with the operations, as the product is truly superb.”
Hi,
Thank you very much for your feedback! I am very sorry that you had a negative experience. The situation does not meet our standards.
As I could see, you have already been in contact with our customer service, which has already processed your request and found a solution for you.
If you have any further questions, please feel free to contact us again at hello@every-foods.com.
Your every team
“The products are good and varied, even if sometimes the vegetables have a lot of water as they have been frozen. But the difficulty lies in delivery, as you have to be available all day or risk having your parcel sent back to the post office completely defrosted. last delivery I had to be available 2 days as I received an e-mail one day telling me the delivery come but it was only delivered the second day.”
Hi Franck,
Thank you very much for your feedback.
I am very sorry that you had a negative delivery experience.
Unfortunately, it is not possible to choose a smaller delivery window or a specific delivery time, but your delivery will be made by Swiss Post between 8 a.m. and 6 p.m. Of course, the delivery should take place on the planned date. Has a solution already been found for the order that arrived late? If not, please email us at hello@every-foods.com, and we will try to find a solution for you.
At the moment, Drop-off is also not permitted. This is because we use dry ice, which Swiss Post classifies as a hazardous material. However, we are in discussions with Swiss Post to enable general drop-off permission in the future. This would mean that no signature would be required and parcels would no longer be redirected to post offices.
If you have any questions or concerns, please feel free to contact us at any time.
Your every Team
Hi,
Thank you for the lovely feedback. We are delighted that our dishes are such a good solution for you. Continue to enjoy your every dishes!
Your every team
“Als Single habe ich keine große Lust, für mich alleine zu kochen. Daher sind die Every Meals für mich perfekt. Die Zubereitung in der Pfanne geht super schnell und einfach. Mikrowelle nutze ich persönlich nicht. Entgegengesetzt von anderen Fertiggerichten habe ich bei den Meals einfach ein gutes Gefühl, mich trotz Bequemlichkeit gesund zu ernähren. Einzig mag ich die dicken Strunke vom (ich glaube) Grünkohl nicht, die sortiere ich immer aus. Das ist natürlich Geschmacksache. Man soll ja am Gemüse nicht so viel wegschneiden, um es nicht zu verschwenden. Aber die Strunke sind mir einfach zu hart. Daher ein Punkt Abzug. Ansonsten alles super, auch der Versand klappt meist problemlos. Unbedingt Abstellerlaubnis erteilen. Ein Paket wurde mal über Nacht bei der Post deponiert und ich dachte erst, es sei alles aufgetaut. Tatsächlich war es am nächsten Morgen aber nur leicht angetaut und ich habe mich getraut die Meals normal zu verwenden. Habe keinen Qualitätsverlust bemerkt.”
Hi Mirjam,
Vielen Dank für Deine ausführliche und liebe Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Dir unsere Bowls schmecken. Dein Feedback zu den Gerichten mit Grünkohl werde ich umgehend an meine zuständigen Kolleg:innen weiterleiten. Bei Fragen oder anderen Anliegens schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com und lass Dir die Bowls weiterhin gut schmecken.
Dein every Team
“Ich nutze Every seit einigen Monaten, um mit wenig Aufwand ein ausgewogenes Mittagessen für das Büro zu haben. Bisher verlief die Lieferung immer problemlos und die Gerichte sind so verpackt, dass sie immer noch gefroren ankommen. Ich muss nicht mehr Stunden in der Küche stehen, um für die Woche vorzukochen und habe trotzdem jeden Tag ein leckeres Mittagessen, bei dem einige Kollegen schon neidisch wurden.”
Hi,
vielen Dank für das Feedback. Wie schön, dass unsere Gerichte Dich so überzeugen und wir Dich als so Fan gewinnen konnten. Weiterhin viel Genuss und Freude an every wünscht das gesamte Team
“Schon das zweite Mal kam meine Lieferung angetaut geliefert. Die Lieferung wurde um 12:56 von der Post abgegeben und um 13:00 von mir geöffnet. Ich habe Videos und Fotos der Lieferung gemacht. Gerne hätte ich mein Geld zurück.”
Hi Annette,
Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Die Situation entspricht nicht unseren Standard.
Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unseren Kund:innen Service, der Dein Anliegen bereits bearbeitet und eine Lösung für Dich gefunden hat.
Bei weiteren Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com.
Dein every Team
“Alle Menüs sind ausgesprochen lecker!
Die Menüs sehen genau so aus wie auf den Fotos und schmecken auch so hervorragend.
Ob Nudeln, Currys, Reis oder Gnocchi, es wird wirklich einfach alles super!
Einfach in die Pfanne, Wasser oder je nachdem Öl dazugeben, Deckel schliessen, erhitzen, Deckel leicht öffnen, ein paar Mal umrühren und schon fertig. Kein Aufwand und es ist, wie wenn man es aus frischen Zutaten selbst gekocht hätte.
Wichtig finde ich, dass man es 9 Minuten kochen lässt und nicht 7. Da sonst das Gemüse noch schwammig-labbrig ist und nicht besonders gut schmeckt. Nach 9 Minuten ist es wie wenn man frisches Gemüse gekocht hätte. Es hat dann die perfekte Konsistenz! Also nicht zu früh essen. Geduld haben lohnt sich!”
Hi Tamara,
vielen Dank für das Feedback. Wie schön, dass unsere Gerichte Dich so überzeugen. Weiterhin viel Genuss und Freude an every wünscht das gesamte Team
“Die Zubereitung des Essens ist sehr gut! Was mir persönlich in der ersten Lieferung nicht so geschmeckt hat, das habe ich nun in der zweiten mit anderen Menues ausgetauscht. Es hat ja genug Auswahl.
Der Lieferservice hat bei uns leider nicht geklingelt, sodass mein gekühltes Paket sehr lange draussen stand. Beim öffnen war schon Nässe im Paket! Die Kühlung ist so nicht 100% gewährleistet. Die erste Lieferung verlief aber tadellos.
YvoNne nicht YvoMne😉”
Hi Yvonne,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung mit dem Lieferservice gemacht hast. Die beschriebene Situation entspricht nicht unseren Standard, ich kann Deine Enttäuschung verstehen. Warst Du diesbezüglich schon in Kontakt mit unserem Kund:innenservice?
Bei Fragen oder anderen Anliegen schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com und lass Dir die Bowls weiterhin gut schmecken.
Dein every Team
Hi Melanie,
lieben Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Gerichte eine so passende Lösung für Dich sind. Weiterhin einen guten Appetit!
Dein every Team
“Das Essen ist gut. Leider ist der Versand nicht sehr ökologisch, die letzten 2 Lieferungen waren aufgetaut weil die Pakete 2 Tage unterwegs sind. Für mich stimmt das so nicht.”
Hi Esther,
Vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut mir leid, dass es bereits zweimal zu Schwierigkeiten mit der Lieferung gekommen ist. Dies entspricht nicht unseren Standard und ich kann Deine Enttäuschung verstehen. Warst Du diesbezüglich schon in Kontakt mit unserem Kund:innen Service? Falls nicht, dann melde Dich bitte unter hello@every-foods.com bei uns und wir werden uns um eine passende Lösung bemühen. Natürlich liegt es uns sehr am Herzen, Lebensmittelmüll so gut es geht zu vermeiden, wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern.
Ich hoffe, dass wir dich trotz der Unannehmlichkeiten weiterhin von unserem Service überzeugen können. Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen hast, melde dich gerne!
Dein every Team
“Immer pünktlich geliefert, alles wie auf den Bildern! Wirklich eine Zeitersparnis mit gutem Gewissen oben drauf, weil man etwas Gesundes isst. Und der Geschmack ist top! Echt super Dienstleistung!”
Hi Theodora,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wie schön, dass du mit Lieferung, Qualität und Geschmack so zufrieden bist – und dabei auch noch Zeit sparst und dich gut fühlst.
Dein every team
Deutsch
