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Every Foods Bewertungen

4.5 Bewertung 2,817 Bewertungen
90 %
der Kunden empfehlen Every Foods
Unternehmen Produkt
13,691
 Metrics Info
4.5
Basierend auf 2,817 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Within 5 Days
On-time Delivery
99%
Accurate And Undamaged Orders
Greater than 81%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat
Queries Resolved In
Under An Hour
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Anonym
Verifizierter Käufer
“1. Lieferung (UPS) kam nicht an!!! Schön und praktisch verpackt. Ziemlich teuer.”
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15.10.2022
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen kann, warst Du bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice Team, das Dir schon eine Ersatzlieferung hat zukommen lassen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com. Dein Every. Team
17.11.2023
Sylvia
Verifizierter Käufer
“Ich habe keine Lieferung erhalten”
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10.10.2022
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Die geschilderte Situation entspricht keinesfalls unserem Standard und die zuständigen Kolleg:innen aus der Logistik wurden bereits informiert. Selbstverständlich ist uns eine passende Kompensation wichtig. Für den Fall, dass hier noch etwas aussteht oder bei weiteren Fragen oder Anliegen schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com. Dein Every. Team
20.11.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich habe die Kiste sofort nach Erhalt geöffnet. Das Trockeneis war nicht mehr da, allerdings waren alle Packungen aufgeweicht. Habe also mehr oder weniger aufgetaute Produkte mit völlig weicher Verpackung aus dem Karton gezogen…. So richtig toll finde ich das bei der Bestellmenge nicht!”
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09.10.2022
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Die Situation entspricht keinesfalls unserem Standard. Wie ich sehen kann, warst Du bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice Team und hast eine Kompensation erhalten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com. Dein Every. Team
17.11.2023
Kathrin
Verifizierter Käufer
“Also eigentlich gilt die Bewertung eurem Zusteller UPS, der bereits das 2. Mal die Lieferung verkackt und heute wiederholt aufgetaute Bowls hier liefern wird. Für gestern war die Lieferung ursprünglich geplant.”
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29.09.2022
Hi, vielen Dank für Dein Feedback zum Versand. Die Situation entspricht keineswegs unserem Standard und wir haben das bereits an die zuständigen Kolleg:innen aus der Logistik weitergeleitet. Für die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Des Weiteren bieten wir inzwischen auch den Versand mit DPD an, wenn UPS keine Option für Dich ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com. Dein Every. Team
17.11.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“1. Paket kam aufgetaut und stinkend an. Deshalb Ersatzlieferung storniert. Trotzdem kam auch die Ersatzllieferung aufgetaut und wieder stinkend an. Ich mußte das miefende Zeug dann der Mülltrennung zuführen. Keine Entschädigung!”
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15.09.2022
Hallo, es tut mir sehr leid zu lesen, dass Du solche Schwierigkeiten bei der Lieferung Deine Bowls hattest. Dies entspricht auf keinem Fall unseren Vorstellungen und Standards! Dein Feedback ist uns super wichtig, und ich würde sehr gerne etwas mehr über Deine Bestellung erfahren. Vielleicht könntest Du Dich kurz bei uns melden? Das erlaubt mir nämlich zu schauen, ob wir eine passende Lösung für Dich finden können. Ich freue mich auf jeden Fall auf Deine Nachricht. Liebe Grüße Dein Every.Team
20.09.2022
Rikke
Verifizierter Käufer
“Delayed delivery, 24 h. Which resulted in All the food defrozen on arrival. Not a good experience. Therefore never tasted the food. Though Quick response from costumers service and All my Money back 👍🏻”
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16.08.2022
Hi Rikke, thank you for your honest feedback! We appreciate this! Sorry, that your delivery was such a pity, this is not up to our standards and we are continuously working on improving our processes. Glad to hear to you already found a solution with our customer care team. Best, Every. /Alex
19.08.2022
Anonym
Verifizierte Bewertung
“""”
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28.07.2022
Hi Anja, vielen Dank für Dein Feedback! Bedauerlicherweise kann ich dieses nicht ganz nachvollziehen, da bei Deiner Bestellung auf den ersten Blick alles gut ging. Schreib uns doch gerne eine E-Mail an: kontakt@every-foods.com und lass uns wissen, was genau schiefgelaufen ist. Ich freue mich auf Deine Nachricht. Liebe Grüße Every. /Alex
19.08.2022
Simone
Verifizierter Käufer
“Das Produkt, dass ihr anbietet ist sowohl in der Qualität auch als auch im Geschmack gut. Deshalb bestellte ich es wieder. Der Lieferservice hingegen ist eine absolute Katastrophe! Letzte Woche bestellte ich bei euch für circa 100,01 € kleinen Vorrat. Wo wohnt war ich, dass man ein Lieferzeitfenster eingeben konnte. Aber diese Funktion ist abgeschaltet. Stattdessen bekommt man eine SMS mit den Lieferzeitpunkt Daten. Diese SMS habe ich leider nie erhalten, Sondern irgendwann eine E-Mail, dass die Lieferung auf dem Weg sei. Daraufhin habe ich Kontakt aufgenommen mit UPS. Das war auch nicht einfach! Das Lieferfenster wurde von acht bis 19:00 Uhr angegeben. Unser Büro schließt um 15:00 Uhr. Daraufhin habe ich mit Every Kontakt aufgenommen und die Info bekommen, dass die Lieferung in Trockeneis verpackt sei und nicht sofort in das Gefrierfach gestellt werden muss. Die Lieferung kam irgendwann nach 17:00 Uhr an, denn ich bin länger im Büro geblieben für die Lieferung. Die Lieferung wurde am nächsten Tag aufgetaut vor der Bürotür gefunden und gleich weg geworfen. Ich habe daraufhin eine E-Mail an Evelyne geschickt mit genau dieser Geschichte, und der Bitte sich was einfallen zu lassen, weil dieser Lieferservice gegen hinreichend schief. Habe auch bei der Bewertungsbefragung mitgeteilt, dass die Lieferung schief ging. Heute bekomme ich wieder eine Aufforderung eine Rezession zu schreiben. Besser wäre gewesen jemand hätte mich mal kontaktiert. Fazit: 1. Es wäre sehr hilfreich, wenn man wieder ein Lieferfenster angeben könnte 2. Es wäre sehr hilfreich wenn man eine Telefonnummer bekäme, wo man anrufen kann. Ich weiß wie schrecklich das mit den Telefonnummern und dem fehlenden Kollegen ist. Rein digitale Kommunikation funktioniert jedoch nicht wie man sehr schön an dem Beispiel every sieht. 4. Hilfreich wäre auch, wenn man auf KundenRückfragen und Reklamationen reagieren würde. Ich weiß nicht ob ich ever jemals noch mal bestelle, immerhin habe ich 100 € in den Mülleimer geworfen plus meine Arbeitszeit”
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08.08.2022
Hi Simone, vielen Dank für Dein ausführliches und ehrliches Feedback, dieses nehmen wir uns sehr zu Herzen. Ich kann Deinen Unmut sehr gut verstehen und möchte mich für dieses Durcheinander aufrichtig bei Dir entschuldigen. Das Lieferfenster ist nach wie vor auswählbar, jedoch abhängig vom Lagerbestand in Berlin. Bei Deiner Bestellung waren einige Artikel nicht in Berlin auf Lager, weshalb Du aus unserem Zentrallager beliefert worden bist. Die Fehlerquote bei Zustellungen durch UPS liegt bei unter einem Prozent, ebenfalls bringen die Kollegen die nötigen Zertifizierungen im Umgang mit Trockeneis mit sich, somit haben wir hier einen sehr zuverlässigen Partner an der Seite. Wenn Dir Dropp als Zusteller nicht offeriert wird, liefern wir in der Regel mit DPD oder UPS aus, die Zustellungen erfolgen dann bis 18 Uhr. Solltest Du vorher wissen, dass Du bis dahin keine Annahme garantieren kannst, haben wir immer noch die Möglichkeit der bis 12 Uhr Lieferung. Zugestellt wurde Deine Bestellung um 15:20 Uhr und dies auch am von Dir ausgewählten Liefertag. Soweit ich informiert bin, haben die Kollegen aus dem Customer Care Team Dir dennoch aus Kulanz eine Ersatzlieferung angeboten, welche ebenfalls erfolgreich und pünktlich zugestellt wurde. Ungünstigerweise hast Du uns in einem Zeitraum kontaktiert, in welchem wir zum einen Probleme beim Empfangen verschiedenster Domains hatten und zum anderen kurz darauf das interne System umgestellt haben. Dieses Problem liegt natürlich komplett bei uns und dafür möchte ich mich bei Dir entschuldigen. Lasst es Euch weiterhin gut schmecken! Liebe Grüße Every. /Alex
19.08.2022
Zulma
Verifizierter Käufer
“Die Lieferung hat meine riesige bestellung vor de tür gelassen, stunden später habe ich es zufällig gefunden manche kisten sind aufgetaut!!! Ich ersuche um telefon kontakt um genaueres zu besprechen 069922228775”
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02.06.2022
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen kann, warst Du bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice Team, das Dir bereits eine Kompensation hat zukommen lassen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com. Dein Every. Team
17.11.2023
Juliane
Verifizierter Käufer
“Eure Lieferungen klappen nicht.”
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26.05.2022
Hi Juliane, wie ich sehen kann, hast wurde Dein Anliegen bereits per E-Mail Kontakt gelöst und Du hast eine erfolgreich eine Ersatzlieferung erhalten. Für weitere Fragen wende Dich gerne an hello@every-foods.com.
17.11.2023
Carlos
Verifizierter Käufer
“It’s been weeks and I still haven’t received my order”
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05.05.2022
Hi Carlos, Thank you for your message and feedback. As I can see, your issue has already been resolved by email and you have received your replacement delivery. Please contact me via hello@every-foods.com for any further questions.
17.11.2023
Christian
Verifizierter Käufer
“Leider kamen beide Lieferungen aufgetaut bei mir an. Sowohl meine erste Bestellung als auch die von euch gelieferte Ersatzbestellung. Schade.”
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29.03.2022
Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Die geschilderte Situation entspricht keinesfalls unserem Standard und die zuständigen Kolleg:innen aus der Logistik wurden bereits informiert. Selbstverständlich ist uns eine passende Kompensation wichtig. Für den Fall, dass hier noch etwas aussteht oder bei weiteren Fragen oder Anliegen schreib uns jederzeit gerne an hello@every-foods.com. Dein Every. Team
20.11.2023
Bart
Verifizierter Käufer
“Order is delivered 2 weeks late. Unacceptable.”
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11.02.2022
Hi Bart, Thank you for your feedback. I am sorry that you have received your parcel 2 weeks late. I can assure you this is case is not up to our standard and that our general delivery rates are very high. I am sorry that you had to go through this experience. 

 We have since relocated our warehouse to Amsterdam and are now working with our new carrier partner Vers&Fin. Since then, the delivery rate has improved even further.
 As I can see, we have already been able to resolve your case by e-mail. I apologize once again for the inconvenience caused to you and ask for your understanding. If you have any further questions, please contact our customer support team at hello@every-foods.com.
17.11.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die neuen logistischen Vorkehrungen lassen viel zu wünschen und zu verbessern übrig.”
Hilfreich Melden
24.11.2021
Hi, kam es bei einer Deiner Bestellungen zu Problemen bei der Lieferung? Schreibe uns doch gerne eine E-Mail an hello@every-foods.com, damit wir uns um Dein Problem kümmern können. Wir freuen uns auf Deine Nachricht. Liebe Grüße Dein Every. - Foods Team
18.12.2021
Ina
Verifizierter Käufer
“Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Ich habe bereits vor 2 Wochen bezahlt. Weder der Lieferservice Dropp noch Every meldet sich zurück.”
Hilfreich Melden
16.11.2021
Hi Ina, es tut uns leid, dass Du bei Deiner Bestellung solche Umstände hattest. Wir haben Dir eine Mail geschrieben und möchten uns um Dein Anliegen kümmern. Liebe Grüße Dein Every. - Foods Team
18.12.2021
Every Foods hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 2,817 Bewertungen
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