“Αρχικά αγενές προσωπικό στο τηλεφωνικό κέντρο, πολλές ημέρες καθυστέρηση της παραγγελίας και για αλλαγή size του ίδιου προϊόντος χρεώνομαι τα μεταφορικά και επιπλέον μου κρατάνε το ποσό τραπεζικού εμβάσματος καθώς αλλαγή προϊόντων δεν γίνετε πάρα μόνο επιστροφή χρημάτων .
Μην παραγγείλετε είναι σκέτη κοροϊδία!”
“Παρέλαβα κανονικά μετά από 10 ημέρες λόγω του χιονιού. Το μπουφάν που αγόρασα σε προσφορά 37,50ευρώ είναι made in China καπιτονέ δίχρωμο. διάλεξα size XL αφού συμβουλεύτηκα το site. Αυτό που παρέλαβα είναι ένα - θα μπορούσα να το χαρακτηρίσω- άθλιο κατασκεύασμα, απλή ραφή με μακριά και φαρδιά μανίκια με τσέπες από φόδρα ραμμένες πάνω στις ραφές του μπουφάν. Σε καμία περίπτωση δεν αξίζει τα λεφτά του. Για να το επισκευάσω θα πρέπει να πληρώσω 25ευρώ.
Προσοχή λοιπόν!!”
“Παρήγγειλα δύο ανοιξιατικα μπουφαν και μου παρελαβα ενα παλτο κι ένα μπουφαν με διαφορετικό χρώμα..Τα γύρισα πίσω μου είπαν ότι θα μου επιστραφούν τα χρήματα μαζί με τα μεταφορικά τα οποία ήταν 11 ευρώ..Μου επεστράφησαν μόνο τα χρήματα μετά από είκοσι μέρες, από τα μπουφαν από τα οποία μου αφαιρέθηκαν και τρία ευρώ που ήταν το έμβασμα..δηλαδη το χρεωθηκα εγώ..Κι ακομα περιμένω την επιστροφη χρημάτων από την αποστολή..Μου λένε ότι με έβαλαν σε σειρά κι όταν έρθει η δική μου θα μου επιστραφούν κι αυτά..Απαραδεκτοι απλά και αγενέστατοι στην εξυπηρέτηση..Μακρια από αυτούς..”
“Unacceptable service
Keep away from this brand
I ordered two pairs of pjs size XL during the Black Friday sale, which arrived a month later and they were way too small for an XL.
They responded explaining they cannot exchange these but I need to pay the courier sending them to Thessaloniki although they arrived from Roumania.
ACS courier charged me €16.80 -more than the one pair of pjs-.
I am now well into two weeks later and have not received a confirmation/news of when I will be reimbursed my money.
Unacceptable
I have never had a worst experience.
The courier even said all returns for online orders always are for the supplier!!!
Please be careful and avoid these crooks.”
“Έγινε αγορά 78 ευρώ ρούχα. Τα στείλαμε πίσω γτ ήταν όλα με κλωστές στις ραφές ξεφτυσμενα κτλ. Έξοδα αποστολής δικά μ 10 ευρώ τα οποία δεν μ δίνουν γτ λέει η υπεύθυνη αποθήκης δεν το δέχετε ότι ήταν ελαττωματικα. Τελικά μ βάζουν τα λεφτά πίσω. Αλλά προσέξτε χρεώνουν τα έξοδα εμβάσματος στον παραλήπτη. Επδ είναι Ρουμανία η εταιρία. Εν τέλη ρούχα δεν πήραμε κ πέταξα 13 ευρώ στον κάδο. Απατεώνες μην παραγγέλνετε.”
“Παράγγειλα ένα παλτό για δώρο τέλη Οκτωβρίου και μου ήρθε μέσα Νοέμβρη. Το νούμερο τελικα ήταν μικρό οπότε θέλησα να το αλλάξω. Μου έδωσαν οδηγίες για όλη τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω με φόρμες να συμπληρώσω και να επιστρέψω το παλτό σε διεύθυνση Θεσσαλονίκη με 15€ έξοδα αποστολής και ότι έπειτα έπρεπε να παραγγείλω άλλο το οποίο πλέον κόστιζε παραπάνω. Μετά από δύο μήνες που έχω στείλει το προιον και πάρα πολλά email μου είπαν ότι πρέπει να φτάσει τελικά Ρουμανία και θέλει 30 ημέρες για να μου επιστραφούν τα χρηματα. Η χειρότερη εμπειρία από οποιαδήποτε παραγγελία έχω κάνει.”
“Παράγγειλα ένα υπόδημα σε προσφορά στο νούμερο που φοράω (43) και ήρθε και δεν μου έκανε το νούμερό μου λόγο διαφορετικής φόρμας που έχει το συγκεκριμένο υπόδημα... οπότε έπρεπε να δώ τι επιλογές έχω μιας και ήταν η πρώτη φορά που μου τυχαίνει κάτι τέτοιο.
Η διαδικασία επιστροφής που παρέχουν είναι μόνο να το στείλω πίσω το προιόν στην εταιρία με δικά μου έξοδα (έξοδα αποστολέα), να μου επιστρέψουν μετά όταν το λάβουν τα χρήμματα πίσω που κόστιζε το προιόν, και μετά να παραγγείλω ξανά το μεγαλύτερο νούμερο. Στην δική μου περίπτωση δηλαδή πιο συγκεκριμένα όσα θα πλήρωνα για τα έξοδα της αποστολής πίσω στην εταιρία, τόσο περίπου κόστιζε το προιόν (ήταν σε ειδική προσφορά) και άρα τα χρήμματα που θα μου επέστρεφαν θα ήταν το ίδιο και το αυτό!!
Άρα το να καταφέρω να έχω εν τέλη απο την συγκεκριμένη εταιρία το νούμερο που μου κάνει... πληρώνω διπλά το προιόν στην δική μου περίπτωση.
Μάταια προσπάθησα να ζητήσω να κάνουν ειδική μεταχείριση αφού ήμουν έτοιμος να βάλω την ίδια παραγγελία σε μεγαλύτερο νούμερο εφόσον όμως δεχτούν να πάρουν πίσω το προιόν απομένα με έξοδα παραλήπτη, όχι έξοδα αποστολέα. Δεν το δεχόταν...
Σε τέτοιες περιπτώσεις λοιπόν η εταιρία απλά κερδίζει εκείνη τα χρήμματά των καταναλωτών. Διότι χωρίς να κάνω χρήση του προιόντος που αγόρασα (δεν μου κάνει) δεν θα μπώ δυστηχώς στην διαδικασία να επιστρέψω πίσω το προιόν κάτω απο αυτούς τους και την μη ευέλικτη πολιτική της εταιρίας.
Και επίσης, φυσικά, δεν θα παραγγείλω ξανά κάτι απο αυτούς.”
“Έκανα την παραγγελία μου 27/11.Την 8/12 μου έστειλαν email για να με ενημερώσουν ότι τα προιοντα που έχω παραγγείλει, και τα οποία ήταν άμεσα διαθέσιμα, καθυστερούν από τον προμηθευτή. Όταν τους ρώτησα λοιπόν πόσο θα καθυστερησουν η απάντηση ήταν καθυστερησε ο προμηθευτής. Στις 14/12 μου έστειλαν την παραγγελία την οποία παρέλαβα τελικά 20/12.
Τα ρούχα ήταν μέτριας ποιότητας και ναι δεν άξιζε όλο αυτό.
Μην παραγγείλετε για κανένα λόγο.
Αγοράστε από αλλού.”
“Δεν σηκώνουν το τηλ. Ήθελα ένα νουμερο μεγαλυτερο στα παπουτσια ενώ στο site ήταν διαθέσιμο μου έστειλαν e mail μετά από μέρες ότι δεν το εχουν. Τα έχω επιστρέψει με δικά μου έξοδα και περιμενω εδώ και 3 βδομάδες τα χρήματα(μου εχουν πει ότι δεν φάνηκε στο συστημα) θα σας κάνω καταγγελία... 😤😤😤😤😤😤😤”
“Το ένα αστέρι που έβαλα, είναι για να μου ανοίξει η πλατφόρμα αξιολόγησης. Ότι διάβασα σε όλα τα παρακάτω σχόλια (εκτός των θετικών) ισχύουν όλα. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ το λιγότερο, έδωσα παραγγελία στις 28 Νοεμβρίου και μετά από ένα σωρό με άχρηστα μηνύματα που με βομβάρδιζαν έως και σήμερα, μου είπαν ότι θα μου στείλουν τα 2 από τα 3 κομμάτια που είχα παραγγείλει, διότι το τρίτο κομμάτι άγνωστο πότε θα το έχουν. Φυσικά ακύρωσα την παραγγελία και στάθηκα τυχερή διότι δεν τους είχα προπληρώσει. Να ακούτε FACTCOOL και να τρέχετε μακριά !!!!”
“Έκανα την παραγγελία μου 22/11 όλα τα προϊόντα φαινόταν διαθέσιμα σε 24 ώρες, έχω προπληρώσει το ένα δώρο ήταν για γενέθλια 3 Δεκεμβρίου που πέρασαν και το άλλο είναι για δώρο Χριστουγέννων, πήρα μίλησα με την εξυπηρέτηση και μου είπαν θα έχουν παραλαβή και ίσως είναι μέσα τα προϊόντα μου. την επόμενη ημέρα επικοινωνίας μου ήρθε μήνυμα με τον κωδικό αποστολής το οποίο φαίνεται στη αποβάθρα όπως γράφει και ακόμη να έρθει δεν το βλέπω να το έχω ούτε για τα Χριστούγεννα... Σίγουρα δεν θα ξανά παραγγείλω εύχομαι να έρθουν τα προϊόντα τουλάχιστον κάποια στιγμή... Η χειρότερη διαχείριση που έχω συναντήσει... κρίμα 😤😡”
“Απαράδεκτη εταιρεία. Η παραγγελία μου έχει γίνει στις 25/11/2021 και σήμερα ,17/12/2021, ακόμα να παραλάβω! Ισχυρίζονται πως παραδίδουν από 4 έως 8 ημέρες και μετά επικαλούνται έλλειψη προϊόντων, τα οποία εξαφανίζουν ως διαθέσιμα κατά την παραγγελία. Οπότε είτε ακυρώνουν εντελώς την παραγγελία σου είτε στα παραδίδουν μετά από ένα χρόνο; Θα δούμε...😠😠😠”
“απογοήτευση για την συμπεριφορά τους, μετά από τρια mail και δυο εβδομάδες , μου απάντησαν ότι δυστυχώς η παραγγελία μου ακυρώνετε γιατί δεν την έστειλε ο προμηθευτής τους.
πριν τα Χριστούγεννα θα πρέπει να τρέξω για δώρα ....... και ελπίζω τα χρήματα μου να επιστραφούν .... θα περιμένω..... τραγικό σφάλμα που δεν διάβασα πρώτα τις κριτικές αξιολόγησεις.”
“Η χειρότερη εμπειρία, μακάρι να είχα ψάξει καλύτερα πριν παραγγείλω. Δεν υπήρχε καμία ενημέρωση ότι δεν είναι ετοιμοπαράδοτα, στο email απάντησε μηχανή και μόλις έκανα φασαρία μου έστειλαν tracking number οπου φυσικά το προϊόν δεν έχει κίνηση, απλά για να πουν ότι έφυγε. Κρίμα να παίζουν με τη νοημοσύνη μας. Σε αναμονή να δω αν τα προϊόντα αποδειχτούν μαϊμού, ώστε να δέσει το γλυκό …. Τεράστιο λάθος”
“Παρήγγειλα ανδρική ζακέτα που λόγω λάθους μετάφρασης στο σάιτ ήταν παιδική. Δεν μου επέστεψαν ποτέ τα έξοδα επιστροφής με αποτέλεσμα να χρεωθώ για δικό τους λάθος. Απαράδεκτοι!”
“There is a problem with the sizes of the clothes and the return policy.im not gonna buy again just for that.in other clothing sites they call you to be sure that youre fine with the size of the clothes and the line of them,cause some clothes they say slim but they are skinny for example.its a shame cause I like the clothes.and bought something cheap a t-shirt so if I want to return the item I'll have to pay double the courier and much more than the price of the t-shirt so I'm not gonna return the item.just dissatisfied.”
