feey CH Bewertungen

Name: feey CH
Rating: 4.88

4.9 Rating 10,221 Bewertungen

99 %

der Kunden empfehlen feey CH

4.9

Basierend auf 10,221 Bewertungen


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 84%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Live Chat, Email
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	5 out of 5

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feey CH 5 star review on 7th February 2024

695

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich mir mit der erdd nicht ganz zudrieden. Sie wird nach ca. einem halben jahr steinhart.”

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21.12.2022

Hey Sabine Vielen Dank für deine Bewertung. Das die Erde hart wird, passiert leider gemäss unserer Erfahrung bei jeder Pflanzenerde mit der Zeit. In diesem Fall kannst du die Erde mit einem Stäbchen auflockern. Ganz liebe Grüsse!

21.12.2022

“Sehr gute Qualität der Produkte jedoch zu einem sehr hohen Preis”

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28.11.2022

Hey Patrick Vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass dir die Qualität unserer Zimmertanne zusagt. Gerne nehme ich kurz zum Preis-Leistungs-Verhältnis Stellung: Leider werden Pflanzen heutzutage oft als unfertige Produkte mit schlechter Qualität verkauft. Das führt dazu, dass sie bei vielen Leuten schnell eingehen. Bei feey kriegst du kerngesunde Pflanzen mit super Qualität frisch umgetopft direkt zu dir nach Hause geliefert. Speziell das Umtopfen in die richtige Erde, das Schneiden der Wurzeln, das (biologische) Verhindern von Trauermücken und das sichere Einpacken benötigen viel Zeit. Weiter hast du Zugang zu unserem Pflanzendoktor, der bei Fragen oder Problemen immer zur Verfügung steht. Diese Punkte führen zu einem Preis, welcher etwas höher ist als der des Gartencenters. Ich hoffe, dies hilft dir, unsere Preisgestaltung etwas besser nachvollziehen zu können. Bei weiteren Fragen sind wir natürlich jederzeit gerne für dich da! Liebe Grüsse!

28.11.2022

“Leider hatte die Efeutute 3 schon verdorrte abgeknickte Ranken und wir hatten nach 2 Wochen Müggeli... Sonst aber schöne Pflanze und schnelle, gute Lieferung, freundlicher Kundendienst.”

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15.11.2022

Hey Julia Vielen Dank für deine Bewertung. Die schwarzen Fliegen sind sogenannte Trauermücken. Sie sind für uns Menschen manchmal ziemlich lästig, schaden unseren Pflanzen aber normalerweise nicht. Um ihnen vorzubeugen, geben wir bei allen feey-Pflanzen Nematoden (Nützlinge) in die Erde. Du brauchst dir also wegen Wurzelschäden keine Gedanken machen. Die einzige Art, wie Trauermücken bei uns noch an die Pflanze kommen, ist über die Luft - und dann werden sie in sehr seltenen Fällen mit eingepackt. Tut mir leid, dass das bei dir passiert ist! Ich sende dir gerne kostenlos ein paar Solbac Tabs zu, damit du die lästigen Tierchen in den Griff kriegst. Das mit den geknickten Ranken ist echt ärgerlich. Wir geben unser Bestes, dass die Pflanzen gut geschützt versendet werden und im Paket auch einmal den Kopfstand machen können. Unsere Pflanzen werden in der Regel grösser versandt als im Shop angegeben. Prüf doch einmal, ob die Pflanze noch der Grösse entspricht, welche wir dir im Shop versprochen haben. Sollte das bei dir nicht mehr der Fall sein, melde dich ungeniert mit Bildern bei uns! Ganz liebe Grüsse!

15.11.2022

“Habe im September drei Pflanzen bestellt. Diese kamen sorgfältig verpackt nach wenigen Arbeitstagen per Post inkl. Ratgeber an. Leider haben sich seit zwei Wochen, also rund einem Monat nach der Lieferung, Trauerfliegen in der Wohnung breitgemacht. In der Feey Werbung wird allerdings die "Feey-Erde" hoch angepriesen und es wird erwähnt, dass die Erde mit dem speziellen Mix insektenfrei bleiben sollte. Leider trifft dies nicht zu. Daher nur drei Sterne. Für etwas werben, was nicht zutrifft finde ich geht gar nicht. Nun wird fast schon verzweifelt versucht, mit den Feey Produkten gegen die Insekten etwas zu unternehmen. Der Support funktioniert sehr gut, wir bekamen zügig eine kompetente Antwort.”

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26.10.2022

Danke für deine Bewertung. Die Trauermücken befinden sich manchmal in der Erde, können aber sogar durchs Fenster reinfliegen. Bei feey beugen wir Trauermücke vor, in dem wir alle unsere frisch umgetopften Pflanzen mit Nematoden (Nützlingen) abgiessen. Melde dich ungeniert nochmals bei unserem Support via hallo@feey.ch, falls wir dich mit Solbac Tabs oder Nematoden weiter unterstützen können!

27.10.2022

“Die Pflanzen wirken nicht ganz gesund. Die Efeutute hat an den einzelnen Blättern schon dunkle Flecken. Die Schwiegermutterzunge hat an den Rändern der einzelnen Blätter auch schon kleine Verlätzungen und kleine braune Flecken. Mal sehen wie lange sich die Pflanzen halten. Es sind sehr schöne Pflanzen super gut verpackt angekommen in schönen übertöpfen. Tipps waren dabei. Preis Leistung ist ok.”

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29.09.2022

Hi Gordana! Wir bieten eine 30-tägige Versandgarantie auf gesunde Pflanzen. Du kannst uns gerne ein paar Fotos an hallo@feey.ch schicken, wenn etwas nicht stimmt, hast du Anspruch auf einen Gutschein oder vielleicht sogar eine neue Pflanze! :)

30.09.2022

“Guter Service - aber aus meiner Sicht, insgesamt eher zu teuer”

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18.09.2022

Hei, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Unsere Preise sind genau so festgelegt, dass wir unseren Service auf dem Niveau beibehalten können (oder sogar noch verbessern). Wir würden uns sehr über eine Ergänzung deiner Bewertung freuen, falls du neben dem Preis Punkte siehst, in denen wir uns verbessern sollten, freuen wir uns auf deine Nachricht (-> severin@feey.ch) oder deinen Anruf. Liebe Grüsse Severin 🌱

20.09.2022

“Gutschein bestellt --> Ich finde diesen E-Gutschein gar nicht ansprechend gestaltet für ein Geschenk.”

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05.09.2022

Liebe Désirée, ein Stich in das Designerherz 🥹 Spass beiseite, ich bin ganz bei dir, dass der Gutscheincode aktuell noch etwas «langweilig» versendet wird. Wir sehen den E-Gutschein eher als schnelle Möglichkeit einen Code zu erhalten und nicht, dass er direkt so als Geschenk weitergegeben wird. Für die Geschenkvariante empfehle ich dir unseren «normalen» Gutschein, welchen wir mit der Post versenden. So oder so, wir werden es uns hinter die Ohren schreiben und den E-Gutschein überarbeiten. Liebe Grüsse und danke für die wertvolle Rückmeldung Severin

07.09.2022

“Ich verstehe, dass feey einen Extra-Service mit umtopfen bietet jedoch ist der Preisunterschied zu anderen Konkurrenten nicht wirklich gerechtfertigt. Zudem habe ich mir für 100 Franken eine "hübschere" Monstera erhofft.”

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28.08.2022

Danke für dein Feedback! Der Preisunterschied erklärt sich nicht nur mit dem Umtopfen. Ich würde dir gern etwas genauer erläutern, wie die Preise bei uns zustande kommen. 1. Pflanze ist nicht gleich Pflanze. Die Einkaufspreise variieren je nach Qualität der Pflanze stark. Wir kaufen nur Pflanzen in bester Qualität ein und die sind entsprechend teurer. 2. Im Bauhaus kriegst du die Pflanze so, wie sie aus der Produktion kommt. Bei uns wird sie in neue Premium-Erde umgetopft, wird mit verschiedenen biologischen Mitteln gegen Trauermücken und für stärkere Wurzeln und gesundes Wachstum versorgt und bleibt einige Wochen bei uns, damit wir das Lebewesen beobachten und Krankheiten und Schädlinge ausschliessen können. 3. Wenn man faire Löhne bezahlt, kostet das Verpacken, das Material und das Versenden von Pflanzen viel. Dieses Verpacken kostet auch mehr Zeit als bei einem leblosen Produkt wie z. B. einer Tasse. 4. Gratis Support (Pflanzendoktor - ein Pflanzenleben lang) und Pflegeanleitungen, Videos, etc. kommen noch dazu. All diese Dinge tun wir, weil wir immer wieder den Satz gehört haben: "Pflanzen? Finde ich cool, aber bei mir sterben sie immer." Das passiert, wenn man Pflanzen als Wegwerfware ansieht. Aus demselben Grund (Pflanzen sind Lebewesen und Individuen) machen wir auch immer wieder neue Fotos, wenn sich eine Lieferung arg von einer vorherigen unterscheidet. So wollen wir sicherstellen, dass du möglichst doch kriegst, was du online siehst. Wie du dir sicher vorstellen kannst, ist es bei Pflanzen etwas schwieriger, ein Exemplar wie aus dem Katalog zu schicken – anders als bei lebloser Ware aus Massenproduktion. Hat deine Pflanze beim Transport einen Knacks abgekriegt, kannst du dich natürlich bei uns melden - der sichere Versand ist garantiert! Offenbar hat unsere Kommunikation bei dir nicht so gut geklappt und wir haben noch Verbesserungspotential. Vielleicht hast du uns einen Input, wie wir das noch besser rüberbringen können? Melde dich doch gerne bei hallo@feey.ch Danke im Voraus!

29.08.2022

“Pflanzen sind gut angekommen und begrünen unser Büro - allerdings habe ich etwas Mühe mit der ganzen Verpackung .... so viel Karton und Papier - Umweltfreundlichkeit müsste überdacht werden:-)”

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25.08.2022

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Unsere neue Verpackung befindet sich in der finalen Testphase. Wir werden schon bald eine Lösung haben, wie wir unsere Pflanzen mit weniger Verpackungsmaterial und trotzdem sicher versenden können. Wir arbeiten daran und wollen uns in der Hinsicht verbessern 💪 Unser ganzes Verpackungsmaterial kannst du allerdings auch heute schon komplet recyclen und das Material wieder zurück in den Kreislauf geben.

25.08.2022

“Sieht an sich gut aus - wurde aber noch nicht ausgetestet, da die Pflanzen soeben erst eingetroffen sind und Düngen dann in rund einem Monat erstmals ein Thema ist. :-)”

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22.08.2022

“Die Pflanzen wurden so liebevoll eingepackt. In weiser Voraussicht wurde die Topferde gut abgedeckt. Doch was bringt das, wenn der Paketbote nicht „lesen“ kann. Auf den Paketen stand in grossen Buchstaben „OBEN“ und „lebende Pflanzen“. Leider stand das Paket nicht aufrecht, sondern lag längs am Boden. Erde lag verstreut auf dem Boden und lose im Paket. Ausserdem waren bei der Goldpalme zwei Zweige geknickt. Eigentlich schade, da die Idee positiv ist. Ich dachte, dass die Pflanzen von feey Mitarbeitern geliefert werden. 😉”

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16.08.2022

Hi! Oh Mann, das tut mir leid! Unsere Pflanzen verpacken wir eigentlich extra so gut, dass sie den Kopfstand machen oder auch liegen können - da hat das wohl bei dir nicht ganz geklappt. Wenn du magst, kannst du gerne noch ein Foto an hallo@feey.ch schicken. Wir garantieren nämlich einwandfreien Versand, somit hast du wohl Anspruch auf einen Gutschein. :)

17.08.2022

“Schneller Versand und Gute verpackung.”

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19.07.2022

“Dommage tout est en allemand. Je ne parle pas allemand.”

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18.07.2022

Thanks for the feedback! Oh I know, it's a bit of a hassle. We are still a bit too small, but for sure we will have a French and English site in the future! The question is not "if", but only "when". Then we would also like to hire French-speaking native speakers so that our service is as good as in German. :) Until then, we recommend the (a bit tedious, arguably) Google Translate / Deepl option! feeynomenal regards

19.07.2022

“Leider ist die Pflanze bereits an einigen Blättern beschädigt (nicht vom Transport). Für den Preis von 166.- hätte ich etwas mehr erwartet. Lieferung war sehr gut.”

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07.07.2022

Hi Julia - Dass du unglücklich bist, wollen wir nicht! :( Genau dafür hast du ein Support-Team bei feey. 🌱 Schick unserem Pflanzendoktor doch ein paar Bilder - dann findet sich bestimmt eine Lösung. 😊 Liebe Grüsse

12.07.2022

“Mit den Pflanzen bin ich soweit bis jetzt zufrieden. Nur die Lieferung, aber da kan Feey nichts dafür, die Post intressiert es nicht wie die Pflanzen ankommen. Die Töpfe sind recht billig, so eine Art Plastik? Nicht sehr ökoligisch. Ansonsten bin ich zufrieden, überleg mir auch schon zum nochmals etwas zu bestellen.”

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05.07.2022

Hi Kim Vielen Dank für dein wertvolles Feedback. Falls die Pflanzen beim Versand beschädigt wurden, kannst du dich immer bei uns melden. Dafür haben wir die 30d Versandgarantie:-) Die Töpfe sind aus recycling Plastik und zu 100% mit Windenergie produziert - d.h. sehr ökologisch, auch wenn das auf den ersten Blick nicht ersichtlich ist. Da müssen wir evt. unsere Kommunikation noch verbessern. Nochmals herzlichen Dank für den Input! Liebe Grüsse, Sven

05.07.2022

“Sehr schnell versendet Gute Leistung Eine Pflanze sah etwas gering aus”

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12.06.2022

Hi Dominique. Danke für dein Feedback! Eigentlich passen wir alle Produktfotos an, wenn Pflanzen mal etwas anders aussehen, damit Kund*innen wie du nicht enttäuscht werden (sondern eher noch überrascht von der Grösse der Pflanze) ;) Drum kannst du mir gerne auch noch ein Foto der Pflanze schicken -> hallo@feey.ch - dann können wir einen Fehler sicher ausschliessen!

13.06.2022

“Lieferung war sehr schnell. Leider hate ich bis jetzt die einte oder andere Pflanze die Blätter verloren hat. Ansonsten 👍🏻”

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08.06.2022

Hi Dania. Danke vielmals für deine Rückmeldung! Selten kann das mal vorkommen, dass der Transport den Pflanzen doch nicht so gut bekommt wie normalerweise. Tut mir leid, dass das bei dir der Fall war! Vielleicht hast du es nicht gewusst: Wir haben dafür eine 30-Tage-Garantie. Du kannst also gerne Fotos der Pflanze an hallo@feey.ch schicken, dann prüfen wir die und dir einen Gutschein oder sogar eine neue Pflanze schicken. :) Liebe Grüsse, dein feey-Team

08.06.2022

“Meine Pflanze wurde Samstag angekommen, wann ich nicht zuhause gewesen bin. Daher konnte ich erst am Montag bei der post sie abholen. Eine davon hat es Schwarze Flecken bekommen, wofür ich mich momentan Sorge mache. Ich hoffe , dass diese Flecken nicht mehr wird und bleibt sie gesund”

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12.05.2022

Hei Fatemeh, das tut uns leid. Du kannst gerne ein paar Fotos der Pflanze an pflanzendoktor@feey.ch senden. Wir finden bestimmt eine Lösung, damit du eine gesunde und zufriedenen Pflanze bei dir hast. Liebe Grüsse dein feey-Team

13.05.2022

“feey wirbt mit einwandfreien Pflanzen. Mein Efeu kam jedoch mit braunen und schlappen Blättern und ein Blatt war am zweiten Tag bereits gelb. drei Pflanzen, die ich von feey hatte, sind nach kurzer Zeit eingegangen. 4 weitere Pflanzen gedeihen wunderprächtig, kamen jedoch auch mit braunen Blättern und "Verletzungen" bei mir an. Trotzdem gedeihen sie. Da die Pflanzen von feey eher hochpreisig sind, hatte ich auch "einwandfreie" Pflanzen erwartet, so wie sie beworben werden. Das Klebeband, mit dem die Töpfe versiegelt werden, ist die bessere Lösung, als die schwarze Kelbefolie, die früher verwendet wurde. Dennoch nicht optimal, da die Erde und co daran kleben. Was mich stört ist die Art der Bewertungen auf der Webseite. Es wäre transparent, wenn man die Bewertungen nach Anzahl vergebener Sterne sortieren könnte.”

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05.05.2022

Hi Navi! :) Unser Eindruck war, dass wir deine Bedenken bezüglich brauner Stellen an deinen Pflanzen bereits vor vier Monaten aus der Welt räumen konnten - offenbar nicht! Schick uns gerne doch nochmals Update-Fotos deiner Pflanzen, die nicht so gut gedeihen oder wozu du Fragen hast. Da können wir sicher helfen. Bei der Efeutute klingt es sogar nach einem Transportschaden, vielleicht ist sie der Kälte zum Opfer gefallen. Auch das kannst du mit Fotos dokumentieren, und du kennst uns ja, wenn dem tatsächlich so ist, ersetzen wir dir die Pflanze immer kostenlos. Einwandfreie Pflanzen können wir nicht versprechen und werden wir nie verkaufen, das ist uns ganz wichtig - Pflanzen haben Makel, das ist wichtig und gut wie bei dir und mir. Perfekt sind nur Plastikpflanzen. ;) Liebe Grüsse, dein feey-Team

05.05.2022

“Pflanze gut jedoch mit Versand zu teuer”

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30.03.2022

Hi Giovanna. Tut mir leid, dass du nicht zufrieden bist! Ich hoffe, das Herzchen ist trotzdem zufrieden und schön. Es ist bei uns im Shop die günstigste Pflanze, dementsprechend sind die Versandkosten in Relation auch sehr hoch. Aber Paket ist Paket, und das kostet natürlich. :) Es lohnt sich bei uns also tatsächlich mehr, nicht nur eine kleine Pflanze allein zu bestellen. Ab 60.- CHF entfallen auch die Versandkosten! Liebe Grüsse

30.03.2022

feey CH hat eine Bewertung von 4.9 Basierend auf 10,221 Bewertungen