“Liebes Fritzi-Team,
ich fand die Tasche sehr schön, sie war mir nur leider zu groß. Dass ihr Rücksendekosten berechnet, finde ich sehr schade, daher nur 3 Sterne. Auch wenn ich mir die Maße im Vorfeld angesehen habe, kann man sich doch nur ein richtiges Bild machen, wenn man die Tasche dann in den Händen hält. Ich verstehe die Beweggründe dahinter, habe nun aber meine neue Fritzi-Tasche bei Zalando bestellt, weil ich nicht noch einmal das Risiko eingehen wollte, Rücksendekosten tragen zu müssen. Vermutlich macht das für euch keinen großen Unterschied, aber für die Käuferin (also mich) irgendwie schon.”
“Das war in kurzer Zeit die zweite Tasche, die ich gekauft habe. Eine für mich und eine als Geschenk. Beide haben eine tolle Qualität! Es werden sicherlich noch welche folgen.”
“Fritzi ist spritzig und jung. Die Taschen sind unverwechselbar individuell, aber auch gleichzeitig Mainstream. Ich liebe meine neue Bauchtasche, die in Zusammenarbeit mit Brigitte entstanden ist. Weitere folgen. Garantiert.”
“Die Tasche ist nicht toll, und es gibt keibe Ösen an den Seiten um diese umzuhängen, desweitern finde ich es nicht toll, dass man die Rücksendung bezahleb muss, und nach meinem Theater mit der Lieferung war es die erste und letzte Bestellung.”
Liebe Kerstin,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Wir sind immer interessiert an der Rückmeldung unserer Kunden für Verbesserungen unserer Produkte. Es tut uns dennoch leid zu hören, dass dir die Tasche nicht 100% zusagt.
Der Versandt ist bei uns kostenfrei, daher werden Retouren von dem Käufer getragen. Das der Rückversandt bei uns nicht kostenfrei ist kannst du in unseren Rückgaberichtlinien lesen, auch werden unsere Kunden bereits bei der Anmeldung der Retoure im Retouren Portal darauf hingewiesen, dass unser DHL GoGreen Retourenetikett 5,99 Euro kostet.
Jedem Kunden steht es jedoch frei dieses in Anspruch zu nehmen, die Ware kann auch mit einem beliebigen Versand Dienstleister an uns zurück geschickt werden.
“Ich habe die Tasche bisher nicht erhalten.Deshalb habe ich auch die Rücksendung begonnen, da es ein Geschenk sein sollte, dass ich nun aufgrund der zeitlichen Verzögerung nicht mehr nutzen kann. Seit über 1 Woche hängt das Paket in der Post fest.”
Liebe Kundin,
bitte melde dich bei unserem Kundenservice, falls noch nicht geschehen, damit wir uns deinem Anliegen annehmen können: shop@fritziauspreussen.de