“Der Bestellvorgang ist ganz ok, die Ware zu retounieren nicht. Kompliziert und vielleicht auch sogar ein bisschen unfreundlich dargestellt... Leider ist die Ware definitiv nicht dem Preis entsprechend, mein Geldbeutel löst sich jetzt schon an manchen Stellen auf...”
Liebe Sandra, wir sind bereits dabei den Retourenvorgang noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Vielen lieben Dank für das Feedback.
Bezüglich deines Portemonnaies wende dich bitte an unseren Kundenservice, wir werden den Artikel natürlich umgehend reklamieren.
“Mittlerweile habe ich 4 Fritzi-Taschen - einige davon schon mehrere Jahre. Die Qualität ist gut, auch nach ausgiebigem Gebrauch. Das Design überzeugt jede Mal. Mir gefällt, dass bei den Taschen mit kurzem Henkel auch noch ein langer zum Tauschen mitgeliefert wird. Daher: immer wieder gerne Fritzi aus Preußen.”
“Die Tasche von Fritzi die ich kürzlich erwarb ist traumhaft. Es passt viel rein, super schöne Farbe und die Qualität sowie der Preis ist voll in Ordnung. Ich bin wie immer sehr begeistert.”
“Die Tasche, die ich gekauft habe, ging nach einem Monat Nutzung an der Naht kaputt, und auch der Stoff wurde bereits nach kurzer Zeit an zwei Stellen dünner. Zuvor hatte ich bereits ein sehr enttäuschendes Erlebnis mit einem eurer Rücksäcke. An ihm war der Reißverschluss nach einem Dreivierteljahr defekt.”
Liebe Victoria,
das tut uns sehr leid zu hören und sollte natürlich nicht passieren.
Es kann in seltenen Fällen vorkommen, das ein Produkt nicht ordenlich verarbeitet worden ist.
Wir haben deine Tasche deshalb auch direkt retourniert.
Hast du dich bezüglich des Rucksacks bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt?
Wir möchten deinen Unmut gern in Wohlgefallen auflösen!
“Super Service, hatte ein vermisstes Paket per Email gemeldet, es wurde ohne Probleme noch mal versendet und innerhalb ein paar Tage hatte ich meine schöne Tasche. Ich werde auf jeden Fall noch mal bestellen. Meine Tasche ist super verarbeitet, bin total begeistert.”
“Alle Taschen die ich von Fritzi habe sind super in der Qualität und ich wurde am Telefon sehr freundlich beraten als ich Probleme beim Bestell Vorgang hatte!”