“Leider war der Rucksack, welchen ich bestellt habe, kleiner als erwartet, denn ich bin davon ausgegangen, dass die Innenmaße angegeben sind und nicht die Außenmaße. Ich habe dazu auch einen Kommentar auf Instagram hinterlassen, doch leider keine Rückmeldung erhalten.
Leider sehr schade.
Die Qualität hat jedoch auf den ersten Blick ganz gut gewirkt.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass der Rucksack kleiner ausgefallen ist, als du erwartet hast. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann, wenn die Maße nicht deinen Vorstellungen entsprechen. Unsere Maßangaben beziehen sich aktuell auf die Außenmaße – wir nehmen deinen Hinweis aber sehr ernst und prüfen, wie wir das künftig klarer kommunizieren können.
Dass dein Kommentar auf Instagram unbeantwortet geblieben ist, tut uns besonders leid – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir entschuldigen uns für die fehlende Rückmeldung.
Es freut uns aber, dass dir die Qualität des Rucksacks auf den ersten Blick gefallen hat.
“Ich liebe die Designs und mir ist der Nachhaltigkeitsaspekt sehr wichtig. Daher entschied ich mich für eine Fritzi Tasche.
Der einzige Grund, warum ich sie nicht behalten habe: auf den Fotos wirkte es so, als würde die Tote Bag stabil sein und alleine stehen. Das tut sie leider nicht. Sonst ist sie wirklich toll!!!
Ich bleibe dran! :)”
“Tolle Tasche!!! 🤩 viel Platz, soooo schöne Farben … fühlt sich total nach Sommer an, und qualitativ sehr Hochwertig 🙂 war die erste, aber bestimmt nicht die letzte Fritzi”
“Ich mag die Tasche sehr! Nicht nur wegen des tollen, pinken Zebra-Designs, sondern auch, weil sie sehr geräumig ist und man viel unterbringen kann. Klare Empfehlung!
Auch das bunte Hello Kitty Design ist einfach toll!”
“Ich liebe die Taschen von Fritzi, mittlerweile habe ich mehrere und ich kann gar nicht sagen, welche mir am Besten gefällt. Sie sind einfach alle richtig toll. Die Qualität ist immer absolut top. Die Waren werden sehr liebevoll verpackt und der Versand ist schnell und zuverlässig. Macht weiter so. Ich kaufe ganz sicher wieder bei euch ein.”
Liebe Maike, dass tut uns sehr leid. Hast du dich denn direkt an unseren Kundenservice gewandt? Nur dann können wir direkt reagieren und die Ware reklamieren. Der Kunde ist schließlich König.