GOT BAG Bewertungen

Name: GOT BAG
Address: Breidenbacherstraße 8-10, Breidenbacherstraße 8-10, Rhineland-Palatinate
Rating: 4.66

4.7 Bewertung 4,591 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen GOT BAG

4.7

Basierend auf 4,591 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
On-time Delivery	99%
Customer Service
Communication Channels	Email

Über GOT BAG:

Create an Impact!
Seit 2018 kreiert und verkauft GOT BAG zeitlose, langlebige sowie minimalistisch designte Rucksäcke, Taschen und Koffer aus Ocean Impact Plastic. Mit ihrer Stiftung GOT BAG Indonesia, der Hilfe von 19 aktiven Communities sowie dem Clean-up-Programm vor Ort konnte das Mainzer Start-up bisher mehr als 1.000.000 kg Ocean Impact Plastic sammeln, welches sich in küstennahen Gebieten, Mangrovenwäldern, Flüssen oder dem Meer befand. Zusammen mit nationalen und internationalen Partner:innen und Meeresschutzorganisationen setzt sich GOT BAG darüber hinaus für den Schutz und Erhalt der Meere ein.

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“Ich habe meine Bestellung nicht erhalten! Kein Hinweis zu sendungsverfolgung. Im Chat Schreibt man mir nicht zurück, genauso keine Antwort auf das Serviceformular! Wo ist meine Bestellung?”

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07.04.2025

Vielen Dank für Deine Bewertung. Für die längere Wartezeit möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir haben Dir auf Deine Nachricht geantwortet. Liebe Grüße Dein Customer Happiness Team

07.04.2025

“Komplizert”

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23.03.2025

Vielen Dank für Dein Feedback! Es hilft uns sehr weiter, wenn wir erfahren, welcher Schritt im Bestell- oder Retourenprozess Dir kompliziert erschien. Wir haben Dir eine Nachricht geschickt und freuen uns auf Deine Rückmeldung. Liebe Grüße aus Mainz Dein Customer Happiness Team

24.03.2025

“Bestellung kam nicht an, Kundenservice nicht erreichbar”

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22.02.2025

Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Schreibe uns gerne eine E-Mail an hello@got-bag.com wir helfen Dir gerne weiter. Liebe Grüße Dein Customer Happiness Team

25.02.2025

“Ich habe Sie um Stellungnahme gebeten keinerlei Reaktion, die Rucksäcke sind noch dazu zu teuer!”

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29.01.2025

“Für einen dreckigen Rucksack von euch musste ich den rückversand bezahlen! Schlechter Service”

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27.01.2025

“Seit meiner Bestellung am 08.01. ist der Rucksack immer noch nicht angekommen und ich habe bisher keine Antwort erhalten wo der schon bezahlte Rucksack ist.”

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26.01.2025

“Den falschen Rucksack geliefert bekommen und der Kundensupport braucht leider extrem lange um zu antworten. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung.”

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15.01.2025

“Qualität rechtfertigt den Preis nicht”

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15.01.2025

Vielen Dank für Dein Feedback 😊️ Liebe Grüße Dein Customer Happiness Team

15.01.2025

“Tasche sehr gut, aber bitte nicht direkt bestellen, Bestellung braucht sehr lange und der Retoureprozess mit hohem Aufwand und Kosten verbunden.”

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11.01.2025

Vielen Dank für Dein Feedback! Das Deine Zustellung länger gedauert hat, tut uns sehr leid. Du kannst uns gerne eine E-Mail an hello@got-bag.com senden, dann können wir Dir gerne weiterhelfen. Liebe Grüße aus Mainz Dein Customer Happiness Team

15.01.2025

“Die Erfahrung mit der Online-Bestellung ist unterirdisch. Bestellzeitpunkt war am 26.12.2024. Das Paket ist in der Zwischenzeit (09.01.2025) in England eingetroffen, wird vom Spediteur zurückgehalten, bis seine Import-Rechnung bezahlt ist. Die Rechnung stellt der Spediteur brieflich zu - in die Schweiz. Ich kann Ihnen versichern, noch nie eine so miserable Erfahrung mit einer Online-Bestellung gemacht zu haben. Die Möglichkeiten der Digitalisierung werden offensichtlich bewusst vermieden. Ich weiss nicht, wie gut Ihr Produkt sein muss, um diese Erfahrung wettzumachen. Zusammenfassend leider eine ganz grosse Enttäuschung. ...und dann muss man noch mindestens einen Stern vergeben, um die Bewertung absenden zu können...”

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09.01.2025

Vielen Dank für Deine Bewertung. Dass bei der Zustellung seitens der Zustelldienstleister hier die Zustellung so kompliziert verlief, tut uns sehr leid. Um Dir besser weiterhelfen zu können, schreibe uns gerne eine E-Mail an hello@got-bag.com Wir freuen uns auf Deine Nachricht! Liebe Grüße aus Mainz Dein Customer Happiness Team

15.01.2025

“After 15 days, we still haven't the bag.VERY BAD SERVICE”

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19.12.2024

Thank you for your review! We apologize for the slightly longer response time. We have now replied to your request. Kind regards Your Customer Happiness Team

23.12.2024

“Der Rücksack ist nie angekommen”

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18.12.2024

Es tut uns sehr leid, dass Dein GOT BAG nicht angekommen ist! In der Regel senden wir das Paket nochmal neu auf den Weg. Leider erhalten wir keine automatische Nachricht von DHL, wenn eine Rücksendung erfolgt. Wir bearbeiten die Rücksendung aber selbstverständlich so schnell wie möglich, sobald Ihr uns geschrieben habt. Die Bestellung wurde inzwischen erstattet.

23.12.2024

“Leider schlecht im Service. Ich habe eine Frage per Mail übermittelt. Auf diese ist garnicht wirklich eingegangen worden. Auch schlecht: die Eingabemaske für die Bestellerangaben, insbesondere Lieferadresse. Aus Zeitgründen musste ich eine DHL/Postfiliale in meiner Nähe angeben, plus Postnummer, die ich zum Glück auch habe. Sollte alles klappen. Seltsamerweise ist die Sendung zurückgeschickt worden, zu GotBag. Keine weiteren Infos zur Problemursache. Super. Danke für das Weihnachtsdesaster. DHL + GotBag > never again.”

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16.12.2024

Hallo, vielen Dank für Dein Feedback und es tut uns wirklich leid zu hören, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider können wir aktuell nicht nachvollziehen, um welche Bestellung es sich handelt. Melde Dich doch gerne direkt bei uns unter hello@got-bag.com, damit wir uns Deinen Fall genauer anschauen und eine Lösung für Dich finden können. Liebe Grüße und danke für Deine Geduld, Dein GOT BAG Team

17.12.2024

“Ich habe eine Tasche in schwarz bestellt. Geliefert wurde die Tasche in braun. Eine Überprüfung ergabe, dass die schwarze Tasche nun ausverkauft war. Meiner Meinung nach, war die Tasche beim Bestellzeitraum schon ausverkauft. Daher wurde bewußt die Tasche in braun versandt. Nachdem ich die Retoure beantragt habe, wurde mir die Rückerstattung des Kaufpreises zwar zugesagt, aber die Zustellgebühr von 3,95 EUR für die Retoure würde mir nicht erstattet. Dies ist ein völlig inakzeptables Verhalten. Bestellung falsch ausgeführt, aber die Zustellgebühr für die Retoure einbehalten? So nicht! Ich werde mir dieses Geschäftsgebaren nicht bieten lassen.”

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11.12.2024

“Very hard to submit return. No form provided even though it says to print one. Not possible to reschedule pick up day.”

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08.12.2024

“Ich habe nun mehrfach Rucksäcke bestellt, die Farben sind anders als online zu sehen. Wer sich auf einen Gutschein statt Rückerstattung des ursprünglichen Betrags einlässt, wird ihn nie wieder los. Nie wieder!”

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01.12.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Mit der Erstattung gegen einen Gutschein haben sie 5% extra Guthaben erhalten. Schade, dass Ihnen die Farben nicht zugesagt haben. Selbstverständlich können Sie die GIFT CARD jederzeit noch anwenden. Bei Unschlüssigkeiten bezüglich der Farben, empfehlen wir unsere Partnerstores. Sie finden sie in unserem STORE LOCATOR auf unserer Website.

03.12.2024

“Leider habt ihr euere Lieferzeit wie angegeben nicht eingehalten. Leider gab es auch keine Info das es länger dauert. Vom Kundendienst gab es nur ein Entschuldigung auf Nachfrage. Ich hätte mir einen Rabatt gewünscht.”

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25.11.2024

Vielen Dank für die Bewertung! Wir möchten uns an dieser Stelle für die längere Wartezeit und Antwortzeit bei Dir entschuldigen. Liebe Grüße Dein Customer Happiness Team

29.11.2024

“Meine bestellung kam nicht an”

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25.11.2024

“Leider war der Bag leicht verschmutzt und zerknittert. Dafür zu teuer”

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23.11.2024

Vielen Dank für Dein Feedback! Das tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung mit einem Makel bei Dir angekommen ist. Schreibe uns gerne eine Nachricht an hello@got-bag.com, wir finden hier auf jeden Fall eine Lösung. Wir freuen uns, von Dir zu hören! Liebe Grüße Dein Customer Happiness Team

29.11.2024

“Leider ging beim ersten anprobieren der Brustgurt ab und ich finde keine Möglichkeit diesen wieder zu befestigen. Ich habe sofort an den Support von Got Bag geschrieben und um Unterstützung gebeten wie dies wieder zu beheben ist. Leider bisher ohne Rückmeldung. Ich sehe mich also gezwungen die Rucksäcke zu retournieren bzw. zu reklamieren. Ohne funktionierenden Brustgurt sind für mich die Rucksäcke nicht nutzbar. Schade…”

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15.11.2024

Vielen Dank für Deine Bewertung! Für die längere Antwortzeit möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir haben Dir bereits mit einem Lösungsvorschlag zum Einfädeln des Brustgurtes geantwortet. Liebe Grüße aus Mainz Dein Customer Happiness Team

18.11.2024

GOT BAG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 4,591 Bewertungen