Green Aqua Reviews

Name: Green Aqua
Address: Than Karoly 23-25, ,, Budapest
Rating: 4.89

4.9 Rating 5,117 Reviews

97 %

of reviewers recommend Green Aqua

4.9

Based on 5,117 reviews


Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 94%
Accurate And Undamaged Orders	Greater than 92%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours
Customer Service	4.8 out of 5

About Green Aqua:

Aquascaping - Nature Aquariums / Showroom and Store

Visit Website

Phone:

16104627

Email:

info@greenaqua.hu

Location:

Than Karoly 23-25, ,
Budapest
1119

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 4 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

Author didn't leave any comments.

Helpful Report

Posted 1 year ago

“T. GREEN AQUA! A honlappal és az online rendelési folyamattal teljesen meg voltam elégedve, különösen tetszik, hogy valóban nagyon hamar kiküldték a termékeket. Az is szimpatikus, hogy rendesen becsomagolt termékeket kapok. Az e-mailokban kért tanácsokkal kapcsolatban azt mondanám, hogy erősíteni lenne jó az ügyfélbarát hozzáállást, nálam az arány 3:1, azaz egyszer kaptam kielégítő, baratságos választ háromból. A rendelt több labornövényből egy nem maradt életben, de ez nem biztos, hogy az Önök hibája, valami miatt nem fejlődött ki. Ha lehet javasolni, szeretnék erősebb, nagyobb növényeket is látni a honlapon, választási lehetőséggel, ha a vevő erősebb növényt választana. Köszönöm Zsóka”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Kedves Zsóka, Köszönjük, hogy megosztotta véleményét. Igyekszünk minden emailben érkező megkeresésre válaszolni amennyire az idő és a lehetőségek engedik. Néhány téma túlságosan nagy, vagy túlságosan összetett a rengeteg változó miatt, hogy emailben részletesen meg lehessen válaszolni, ilyen esetekben már meglévő publikációinkra is szoktunk hivatkozni. De előfordulhat, hogy ennél sokkal több információra lenne szükség, hogy hasznos tanácsot adjunk egy adott témával kapcsolatban. A beérkezett ticketeket visszakeresve nem találkoztam olyan emaillel, ami nem volt megfelelően kezelve részünkről. Elképzelhető, hogy más platformról vagy email címről érkezett a kérdés? Természetesen örömmel segítünk utólag is, ha valamit nem sikerült teljesen megválaszolnunk. A zselés növényekkel kapcsolatos kérdésre azt tudom javasolni, hogy elsősorban a cserepes, vagy nagy XL méretű cserepes növényeket érdemes keresni. A labor növények fiatal növények és a doboz korlátozott mérete miatt csak kis méretben szállíthatók. Emiatt több időre van szükségük, hogy látványos méretet érjenek el. Engedje meg, hogy belinkeljek néhány kategóriát webáruházunkból, ahol a későbbiekben érdemes böngészni: Cserepes növényeink: https://greenaqua.hu/hu/noveny/csomagolas/cserepes.html Rendelésre hozható XL növényeink: https://greenaqua.hu/hu/noveny/csomagolas/xl-novenyek.html Alacsony igényű és könnyen tartható növényeink (vegyesen): https://greenaqua.hu/hu/noveny/igeny/co2-t-nem-igenylo-noveny.html üdvözlettel, Green Aqua

Posted 1 year ago

“I have found many things from Green Aqua and prices are good. Items are sent fast, but every time I have extra worries how big hole there is in the package. I do not overstate this, cardboard box is almost every time broken. Holes are sometimes so big that hand can be put inside. Fortunately nothing has been missing this far (about stones not 100 pros. sure). Also packaging was better last time, stones were inside smaller box, earlier stones were separate and lose. Cardboard feels weaker than here in Finland. UPS is cheap, maybe too cheap.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dear Kimmo, Thanks for your feedback, but honestly, we're really surprised to hear about the shipping issues. I've quickly checked our support system, and i do not see any email from you regarding past shipping problems. Did you ever try to email us about it? With some photos, we can check with the shipping partners and investigate it or change to another supplier if needed. UPS is a new addition to our service; we've been using them for three weeks. In this timeframe, we've not seen any customer complaints about it. If you have some photos of these boxes, please send them to our customer support so we can check with them to ensure this never happens again. We're here to help, of course, Best, Green Aqua

Posted 1 year ago

“A termékekkel messzemenőkig elégedettek vagyunk! A honlap használhatósága hagy némi kívánnivalót maga után. Google Chrome, asztali gép: nehézkes a böngészés, néha nem lehet a menüre kattintani, a termékek nem mind jelennek meg, keresés sem működik hatékonyan, általánosságban véve olyan, mintha nem egy asztali gépes webes helyet böngésznék, hanem mobilosat. Lehet, hogy sokkal több jó termék közül válaszhattam volna még, de nem sikerült egyszerűen kilistázni őket. Javaslom, hogy teszteljék a böngészést és próbáljanak meg tesztvásárolni többféle eszközről is, mert elbírna némi javítást. Tisztelettel!”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Kedves Virág Anna May, Köszönjük, hogy megosztotta észrevételét a weblap használhatóságával kapcsolatban. Ilyen jellegű visszajelzést nem nagyon kaptunk mostanában, ezért arra tippelnénk, hogy valami megzavarja a böngésző működését. Előfordulhat, hogy valami popup blokkoló miatt nem működik az oldal, esetleg tűzfal vagy valami hasonló védelmi megoldás miatt történnek a hibák. Természetesen napi szinten teszteljük az oldalt, több eszközön és platformon is. Ha ideje engedi, hálásak lennénk, ha a hibáról képernyő mentést tudna küldeni ügyfélszolgálatunknak, hogy ki tudjuk vizsgálni az esetet. Érdemes lenne megpróbálni a Chrome böngészőben incognito módot is, amikor minden bővítményt kikapcsol a rendszer, hogy ki lehessen zárni ezt az esetet. Köszönettel, Green Aqua

Posted 1 year ago

“A szállítás gyors volt, az egyik áru sajnos törött. Növények életerősek.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Hozzá értő megfelelő.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“A legprofibb üzlet az akvarisztikában. Egyetlen hátránya, hogy nagyon rossz infrastruktúrájú helyen van. De a honlapon minden logikus, közérthető és szakértői segítséget is ad.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Sziasztok! Ha nem is túl gyakori, de hűséges vásárlótok vagyok a kezdetektől fogva. Inkább személyesen szoktam vásárolni, közel is lakom és dolgozom is - elvétve rendelek csak. Legutóbb sajnos fertőzött halakat hoztam Tőletek, volt bőven elhullás is. Amikor tanácsot kértem a kevés, megmaradt állomány gyógykezelésére, nem tagadom, egy „sajnáljuk” jól esett volna, kiváltképp hogy nagyon egyértelmű volt az eset. De ez csak egy tipp az amúgy számomra is kedves üzletetek még jobb ügyfélkezelésére. Üdv.: Csaba”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Minden rendben volt.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Great stuff.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Minden rendben volt.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“Nagyon elégedett vagyok.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“O doubted at first because i got a late reply confirmation but it was the holiday periods so i can understand. Other than that its very good.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“The best aquascaping shop”

Helpful Report

Posted 1 year ago

“The only reason I didn't give a 5* review is that the courier you chose to deliver my order to me in Sweden did not fulfill a home delivery despite costing me 20 euros, it would be awesome in future if green aqua would offer a delivery service that guarantee a home delivery rather than just dumping my order at a depo somewhere”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dear Felix, Thanks for your order, and I appreciate your feedback regarding GLS. We continuously seeking alternative ways for shipping. As you know, GLS is probably the largest in Europe, but we see issues in certain areas from time to time. I will forward your feedback to the local agent. And in the meantime, i hope we will have alternative options for shipping to your location. Best, Green Aqua

Posted 1 year ago