“Op zaterdag 14-7-2024 vanuit Spanje de Delfts Blauwe oester besteld, die op maandag 23-7-2024 werd bezorgd. Wat een service! Ik moet hem nog wel in elkaar zetten, maar heb al wel gezien dat de kleuren prachtig zijn. We genieten ook nog elke dag van de kleurrijke afbeelding van Frida Kahlo, een bestelling die we vorig jaar deden.”
Beste,
Dank voor je mail. Wat leuk om te horen dat je voor een IXXI gekozen hebt! Dan is het natuurlijk erg vervelend als hij van de wand komt, snap ik helemaal.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips.
Omdat jullie aangeven dat de muur goed vetvrij was kan dit niet de reden zijn dat de IXXI is losgekomen. Hebben jullie misschien afwasbare verf op de muur? We zien namelijk weleens dat de tesa Powerstrips minder goed hechten op afwasbare (latex) verf en tegenwoordig zijn veel verfsoorten afwasbaar. In dat geval kan het kan helpen om de plekken waar de tesa Powerstrips komen, heel licht te schuren. Zo wordt de ondergrond iets ruwer, waardoor de tesa Powerstrips beter hechten.
Overigens, voor de echt grove muren zijn er ook speciale tesa Powerstrips voor pleisterwerk. Deze hechten beter op dit soort muren en zijn wellicht ook een optie voor jullie muur. Ze zijn beschikbaar in diverse bouwmarkten.
Mijn advies is de IXXI nogmaals volgens de handleiding op te hangen, alle tesa Powerstrips vijf seconden goed aan te drukken en de punaises te gebruiken. Omdat de tesa Powerstrips voor eenmalig gebruik zijn, stuur ik je ditmaal graag een setje sterkere Powerstrips toe. Naar verwachting ontvang je deze binnen enkele werkdagen.
Succes met de nieuwe poging en ik hoor het graag als we nog iets kunnen betekenen voor je.
IXXI.Nikki
“Blij mee, super mooi!
Kwaliteit is goed, en instructies zijn duidelijk.
In eerste instantie hing de ixxi niet strak, even aangekeken, en hem wat meer op “spanning” geplakt.
Nu perfect 👌🏽”
“Helemaal super, alleen het vergt best veel tijd om m in elkaar te klikken en hij hangt 4cm te veel naar rechts omdat ik het ophangsysteem niet logisch vond”
“Weer supermooi en snel geleverd. Alleen deze keer op kunststof afdekplaatje bevestigd en niet direct op de muur omdat het verwijderen van een wat oudere ixxi toch hele lelijke plekken op de muur achterliet. Verder heel tevreden!”
“Très satisfaite du résultat. Livraison rapide, facile d'installation (il faut bien regardé le tuto) et beau rendu.
En revanche, il est dommage que le kit de fixation n'ait pas été plus grand (normalement fourni en 1 seul morceau en dessous d'1,20m) et il faudrait ajouter quelques points de fixation sur la partie inférieure pour éviter que ça ne flotte.
Je recommande !”
Chère Nathalie,
Merci pour ton avis et pour ta commande d'une IXXI ! C’est bien sûr très embêtant de ne rien recevoir après avoir passé commande.
Je vois effectivement que la livraison de ton IXXI a été retardée, et je m’en excuse sincèrement. Je vais te contacter par e-mail afin de trouver une solution adaptée.
Bien à toi,
IXXI.Nikki
Bonjour Laurent,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis et que vous êtes déçu. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème.
Je vais immédiatement contacter PostNL pour enquêter sur l'état et la localisation actuelle de votre colis. Ils vont vérifier auprès du dépôt et du livreur. Nous devrions recevoir un retour dans un délai de quatre jours ouvrables. En attendant, nous devons patienter, mais je vous informerai dès que j'aurai plus d'informations.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
IXXI.Nikki
“Weer een leuke (zwart-wit) aanvulling van mijn foto’s in de gang. Zo leuk om de tijdlijn van ons gezin keer op keer te bekijken. Kan allemaal dankzij IXXI.”
“Ik ben enthousiast over zowel de producten als de service! Mooie prints en mijn eigen foto was scherp weergegeven. Het ophangen is goed te doen. Een print viel in het echt tegen. Nikki heeft hier een goede oplossing voor gevonden.”
Nederlands
Français
English
Deutsch
