“The company's products are awesome I love and appreciate the quality and design of them, but the customer service side is not good and they don't try to satisfy the clients. The products are fantastic and I love them but your company is just trying to produce and sell, the packaging, logistics and customer service is not good and really disappointed me.”
Hi Melika,
thank you for your feedback and for your kind words about our products.
We really appreciate that you love the quality and design.
We are sorry that your experience with our customer service did not fully meet your expectations. The shipping issue you experienced was caused by DHL and therefore outside of our control, but we did our best to support you and are glad that the matter was resolved in the end.
Thank you again for sharing your thoughts. We will keep working to make sure every part of the experience matches the quality of our products.
“Ich selbst besitze diesen Rucksack bereits in einer anderen Farbe. Dieser ist ein Geschenk, weil meiner so gut gefallen hat. Ich jedenfalls bin sehr zufrieden und glücklich, dass ich ihn habe, weil er viel Platz hat, wenig Schnickschnack was keiner brauch und sehr bequem zu tragen ist.”
“Johnny Urban macht immer perfekte Modelle. Die Taschen sind sehr leicht, qualitativ hochwertig und haben genau die richtige Größe für die Schule und auch für Alltag. Für den Preis bekommt man wirklich top Qualität absolut empfehlenswert!”
“Gute Verarbeitung. Leider ist die Flaschentasche an der Seite etwas klein, so dass nur sehr schmale Flaschen Platz finden. Der Rucksack ist eine gute Alternative zur Handtasche, wenn man in die Stadt geht.”
“I just ordered the “Jessy” tote bag and I find it very convenient and is very functional, I would say. It doesn’t only serve it’s purpose but comes in handy. I highly recommend it.”
