Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.52

“Der Rucksack ist gut jedoch passt da nicht so viel rein.”

10.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns Leid, dass der Rucksack hinsichtlich der Größe nicht deinen Wünschen und Vorstellungen entspricht. Schau doch gerne noch einmal bei uns im Shop vorbei - ein größere Modell ist mit Sicherheit dabei! 🤗 Viele Grüße. deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Die Farbe ist wunderschön”

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10.01.2025

Hey Melanie, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass dir die Farbe des Produkts so gut gefällt!😍 Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Schneller Versand”

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10.01.2025

Hey Brigitte Helga, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem schnellen Versand so zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Der Support ist freundlich und die reklmation hat super geklappt, obwohl es über die tage gedauert hat, danke schön, ich wwrde wieder bei euch einkaufen.”

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10.01.2025

Hey Kapten, Vielen lieben Dank für deine Bewertung und deine lieben Worte! Es freut uns riesig, dass wir dir beim Umtausch helfen konnten. 💗 Lass uns doch gerne wissen, wie wir uns verbessern können, damit es beim nächsten Mal vielleicht für 5 Sterne reicht! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ganz lieben Gruß deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Pratique et discret”

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10.01.2025

Hey Kapten ⚓ Nous te remercions pour ta note de 4⭐. Nous sommes très heureux que tu sois satisfait(e) par ta commande 😍. Nous aimerions savoir comment nous pourrions nous améliorer pour obtenir 5⭐. Tu peux toujours nous envoyer un email à l'adresse suivante: service@kapten-son.com si tu le souhaites et nous te répondrons dans les plus brefs délais💗. Bien à toi, Ton équipe Kapten & Son

21.01.2025

“Schöne Farbe, schönes Design”

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10.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Farbe und dem Design deines Produkts zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Leider hat der Einsatz des Gutscheins nicht funktioniert.”

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10.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns Leid, dass die Bezahlung mit deinem Gutschein nicht funktioniert hat! Solltest du es noch nicht getan haben, melde dich bitte bei unserem lieben Customer Care Team (service@kapten-son.com). Sie werden dir helfen und eine Lösung für dein Anliegen finden!😊 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

22.01.2025

“Die Qualität dem Preis anpassen und nicht nur den Namen ;)”

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10.01.2025

Hey Jenny, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Quälität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Die Kulturtasche sollte gratis geliefert werden. Diese war aber nicht in der Lieferung vorhanden !! Schade”

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10.01.2025

Hey Götz, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr Leid, wenn du im Rahmen unserer Dezember-Aktion bestellt hast, ein Produkt im Wert von über 75€ gekauft hast und keine gratis Washbag erhalten hast. Das sollte natürlich nicht sein und dafür entschuldigen wir uns.😥 Melde dich sehr gerne bei unserem Customer Care Team. Sie helfen dir gerne weiter! Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Schnelle Lieferung Zeitraum bis zur Erstattung der Gutschrift einer Rücksendung ist zu lang”

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10.01.2025

Hey Ralf, vielen Dank für deine Bewertung und das positive Feedback zu der schnellen Lieferung! 🤗 Es tut uns leid, dass deine Retoure länger als gewöhnlich gedauert hat. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard😥. Wir geben auf jeden Fall unser Bestes alle Rücksendungen ganz flott zu bearbeiten 🚀. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Ich brauche einen Rücksendeschein, es war keiner im Paket . Bitte senden Sie mir einen zu Vielen Dank”

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10.01.2025

Hey Regina, vielen Dank für deine Bewertung! Wir haben uns aus Gründen der Nachhaltigkeit bewusst gegen das Beilegen eines Rücksendelabels entschieden. Damit vermeiden wir unnötigen Papiermüll bei allen Bestellungen, die nicht als Retoure zurückgeschickt werden. Eine Rücksendung kannst du jedoch ganz einfach über unsere Website anmelden. Wir sind bemüht, diesen Prozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu halten.🤗 Wir hoffen, du hast Verständnis für diese Entscheidung! Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“My order was split into 2 packages. The first package arrived on time without delay. The second package was held at customs and I had to pay a £50 charge! If the second package was also split into individual packages, I would not have had to pay customs fees!”

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10.01.2025

Hey Kapten, Thank you for your review. I'm sorry that you didn't expect to incur additional costs with your purchase. For deliveries outside the EU, additional VAT, customs duties or other charges such as customs clearance costs may be incurred on import, in the case of the UK when the total amount paid for the order exceeds £135. This was the case for your order prior to the addition of the free gift and a separate shipment would not have been possible. This information is indicated in several steps of our checkout procedure with direct links to our FAQs for more information on this matter. These costs are not included in the cost of goods or shipping costs for end customers and must be paid to the freight forwarder upon import. As the rate is different in each country and the applicable fee is calculated individually depending on the value of the goods, it is unfortunately not possible for us to provide exact details of the additional costs. Thank you for your understanding! 😊 Best regards Your Kapten&Son crew

23.01.2025

“Bei der Skara small Fleece finde ich könnte der umhänge Gurt länger sein das war mir zu kurz. Sonst war alles top!”

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10.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Hochwertige Qualtität und sehr angenehm zum tragen”

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10.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit der Qualität und dem Tragekomfort zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Ist der erste Einkauf, bin mit allem zufrieden”

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10.01.2025

Hey Thomas, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“Alles perfekt danke !”

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10.01.2025

Hey Juliane, Danke dir für deine 4-⭐ Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist😍. Gerne würden wir erfahren, wie wir uns verbessern könnten, damit es für 5-⭐ reicht. Schreib uns gern dazu eine E-Mail, wenn du magst und dann melden wir uns ganz flott bei dir. 💗 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

22.01.2025

“All good just the braces are not comfortable. You cannot adjust them to the maximum level you want because of the overall design of the backpack. Otherwise, beautiful, comfortable, good quality, premium material”

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10.01.2025

Hey Giedre, Thank you for your review! 🤗 We appreciate all kind of feedback. It's the only way we can continue to optimise ourselves and our products for you💪. We will definitely pass this on internally. We still wish you lots of fun with your product🤩. Kind regards Your Kapten&Son crew

24.01.2025

“Die Farbe ist sehr schön. Allerdings finde ich das Einstellen der Träger während des Tragens recht schwerfällig.”

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10.01.2025

Hey Alicia, Danke dir für deine Bewertung und dein liebes Feedback zu der Farbe des Produkts!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

“Keine Antwort”

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10.01.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! Wir hoffen, dass du mit unserem Service, der Lieferung und den Produkten zufrieden bist!🤗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

24.01.2025

“Ich muss einen alten Laptop täglich transportieren da kommt der Rucksack an seine Grenzen mit den Abmessungen. Sonst bin ich zufrieden”

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10.01.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

24.01.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	96%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat

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