Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.69

4.7 Bewertung 56,736 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.7

Basierend auf 56,736 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

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“Die Jacke war anders als abgebildet. Sie ist viel zu groß ausgefallen. Es war eine 3 in 1 Jacke. Bestehend aus 2 Jacken. Ich musste beim Rückversand angeben, 3. Jacken zurückzugeben. Ich bin gespannt, ob alles reibungslos funktioniert.”

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11.10.2026

“Product itself is excellent but there was no warning this was coming from Germany and would have significant delays beyond the promised delivery time frame. Website was all in English and I paid in GBP. This resulted in significant delays at customs and import taxes and customs fees, very disappointed as this was ordered as a present and came 2 weeks late and with an additional ~£50.”

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11.10.2026

“My bad arrived with a small stain and I was offered a 10% discount. I don't think 10% is a fare offer at is is only gbp 7. The other option given was to return the bag and receive a replacement but I travel a lot so it will mean that I can wear the bag on my next 2 or 3 trips which doesn't work for me.”

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09.10.2026

“Livraison retarder car le produit « offert » n’était plus en stock. Au bout d’1 mois et demi les curseurs de fermeture éclair se sont décroché. Lorsque l’on veut prévenir le service client, on est obligé de faire un retour qui nous est facturé. Et le produit soit disant offert doit être renvoyer aussi ou alors il nous est facturé. Lorsque le sac est rempli d’object de petite taille le côté du sac qui est collé à votre dos se plis et rend le port inconfortable.”

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09.10.2026

“Hi liebes Kapten & Son - Team, ich habe am 27.10 bei Euch bestellt und muss leider sagen eure Seite hat gar nicht funktioniert. Erst hatte ich es morgens vom Handy funktioniert, und die Seite hat einfach nach dem Bezahlvorgang nicht mehr geladen und man konnte die Bestellung nicht mehr abschließen. Habe dann es abgebrochen und mittags nochmal mit einem anderen Gerät probiert ging auch nicht. Abends noch zwei Mal das gleiche und irgendwann ging es”

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08.10.2026

“Qualität top ! Lieferung und Kommunikation unterirdisch”

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07.10.2026

“Difficile de joindre le service client, on ne sait pas où en est notre commande. Aucun suivi. nous sommes bien prélevé mais pas de commande livrée.”

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06.10.2026

“Pas de mail sur l’expédition, délais très long et aucune nouvelles”

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06.10.2026

“Wieder zurückgeschickt... für mich viel zu klobig und sah us wie ein Schul- oder Kinderrucksack. Schade, hatte ich mir anders vorgestellt. Farbe und Material hätten mir gut gefallen”

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05.10.2026

“Leider bin ich mit dem Service nicht zufrieden. Die Ware ist nicht vollständig bei mir angekommen und die Bearbeitung des Problems dauert sehr lange. Eigentlich hatte ich geplant, die neuen Taschen mit in den Urlaub zu nehmen, was aufgrund der fehlenden Lieferung und der langen Bearbeitungszeit leider nicht möglich war. Auch die Kommunikation gestaltet sich schwierig und Rückmeldungen bzw. Lösungen lassen sehr lange auf sich warten. Insgesamt hätte ich mir hier einen deutlich schnelleren und kundenfreundlicheren Service gewünscht.”

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03.10.2026

“Ik was altijd heel tevreden, maar op 6 september een bestelling geplaatst, maar tot nu toe nog steeds niet ontvangen. Daarnaast duren de reacties vanuit de klantenservice heel lang (min 4 werkdagen) Dit vind ik erg slecht als er iets fout is gegaan (zending niet geladen).”

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03.10.2026

“Ich habe mehrmals den falschen Artikel zugesandt bekommen und 1x sogar schmutzig. Ärgerlich da ich auch immer wieder Extra Wege hatte deswegen und das Teil nicht nutzen konnte.”

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02.10.2026

“Die Lieferung erfolgte nicht in dem angegebenen Zeitraum. Es wurde keine Sendungsnummer verschickt. Erst auf Nachfrage beim Kundenservice erfolgte die Lieferung (ohne Angaben über die Sendungsnummer”

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01.10.2026

“Ich habe 2 tolle Rücksäcke bestellt leider hätte ich einen von den beiden in eine andere Farbe bestellt . Ich wollte nur einen Tausch allerdings habe ich ein Rabatt gehabt und habe gefragt, ob ich den gleichen Preis haben kann..ich warte fast 2 Wochen auf die Antwort. Premium Hersteller sollten anders agieren.”

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01.10.2026

“Leider habe ich meine Jacke bereits beschmutzt erhalten. Ich versuche immer noch den Fleck heraus zu waschen.”

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30.09.2026

“Wurde direkt zurückgeschickt wegen Nahtfehler vorne am Reißverschluss und leider viel zu eng Ich kann nicht mehr Sterne geben da auch der kundendienst sich immer noch nicht gemeldet hat und der Betrag immer noch nicht wieder auf meiner VISA Karte ist und man mir noch keine Auskunft gegeben hat dass ich nicht diese 5 € zahlen muss da ist sicher auch um einen Fehler handelt”

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30.09.2026

“Hallo, ich habe meine Bestellung erhalten, aber leider ist das Produkt beschädigt angekommen. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie wir dieses Problem lösen können? Ich kann Ihnen bei Bedarf auch Fotos von der Beschädigung schicken. Vielen Dank!”

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30.09.2026

“I do not know who to contact or what to do, I did not receive the order and no one has contacted me. I have written a complaint to Croatian Post, and Kapten&Son, DHL was supposed to be delivery company. Stil no answer from anyone”

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30.09.2026

“Leider kein schönes Kauferlebnis gehabt. Fast 4 Wochen auf die Bestellung gewartet und beim ersten stärkeren Regen leider nicht trocken geblieben. Schade! Hatte mir für das Geld mehr Qualität erhofft oder kein Montagsstück.”

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30.09.2026

“Ik had twee tassen besteld waarvan ik eentje wilde retourneren. Inmiddels meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice omdat er iets is misgegaan met het aanmelden van het retour (bevestigingsmail wel ontvangen, daadwerkelijke retourcode waarmee het opgestuurd kan worden niet). Paar dagen geleden een geautomatiseerd mailtje gekregen dat er vertraging was met het behandelen van de klantenserviceverzoeken, en dat als het verzoek nog relevant was, je moest reageren op dat mailtje. Gereageerd, daarna nooit meer iets gehoord. Tas ligt nog steeds hier en klantenservice onbereikbaar. De tas die ik wil houden vind ik fijn, maar als ik dit van tevoren had geweten, had ik hier absoluut niet besteld. Voelt als heel veel gedoe en ik vind het echt belachelijk dat ik er zo ontzettend achteraan moet gaan terwijl er aan de andere kant radiostilte heerst. Daarnaast moest ik ook ongeveer een week langer op het pakketje wachten dan in eerste instantie aangegeven stond. Ik gok dat die vertraging bij de bezorgdienst lag, maar ook daarover was niets gecommuniceerd.”

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30.09.2026

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 56,736 Bewertungen