Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, K, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.73

“Super Qualität aber leider recht langsamer Versand”

21.06.2026

“Für mich war es die vierte Bestellung bei Kapten & Son. Ich bin dieses Mal vom Produkt nicht begeistert. Ich hatte bereits denselben Rucksack, jedoch ging leider der Reißverschluss kaputt. Nachdem ich mir den Rucksack nochmals bestellt habe, musste ich bei der Lieferung feststellen, dass zwischenzeitlich der Halteriemen für Koffer nicht mehr vorhanden ist und auch die Aufteilung eines Fachs reduziert wurde. Ich bin enttäuscht, dass diese nützlichen Details fehlen. Werde den Rucksack behalten, aber keinen weiteren Kauf vornehmen.”

Hilfreich Melden

20.06.2026

“Verpackung nicht sicher, die Unterseite des sehr großen Kartons konnte man so weit offnen, das ich die darin befindliche Tasche OHNE öffnen des Kartons herausnehmen konnte. Das hätte jeder andere natürlich auch tun können.”

Hilfreich Melden

16.06.2026

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback – und dass du dir die Zeit nimmst, uns darauf aufmerksam zu machen! 😊 Das ist natürlich ein ernstes Thema und wir verstehen vollkommen, dass dich das beunruhigt hat. Eine sichere Verpackung ist für uns selbstverständlich und wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst. 🤍 Wir geben das direkt intern weiter, damit wir solche Schwachstellen in der Verpackung zukünftig vermeiden können. Wir hoffen, dass deine Tasche trotzdem unbeschadet und vollständig bei dir angekommen ist! Falls doch etwas fehlen oder beschädigt sein sollte, melde dich gerne bei unserem Customer Care Team unter service@kapten-son.com – wir helfen dir schnellstmöglich weiter. 😊 Viele liebe Grüße, Deine Kapten-Family

17.06.2026

“Leider konnte ich die Einstellungen nicht auf meine Größe anpassen und musste das Produkt retournieren.”

Hilfreich Melden

16.06.2026

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es tut uns leid zu hören, dass das Piece leider nicht die richtige Passform für dich hatte und du es zurückschicken musstest. Das ist natürlich schade! 🤍 Falls du auf der Suche nach einem Piece bist, das besser zu dir passt, schau gerne in unser Sortiment – wir helfen dir auch gerne dabei, das Richtige zu finden. Melde dich einfach bei unserem Customer Care Team unter service@kapten-son.com. 😊 Viele Grüße, Deine Kapten-Family

17.06.2026

“Die Vaasa Shoppingbaskett hat etwas zu kurze Umhängedinger, wenn die Tasche vollbeladen ist. Ist sie eher unpraktisch zu tragen. Wenn sie leer ist ist es Perfekt, aber so bringt es ja niemanden. Die Stofftasche die ich habe. Habe ich in der Waschmaschine gewaschen, da sie dreckig war und seit dem wird sie schnell dreckig und nicht mehr richtig sauber... Vielleicht habt ihr ja Tipps.”

Hilfreich Melden

16.06.2026

Hey Jenny, vielen Dank für dein ehrliches Feedback zur Vaasa Shoppingbasket – und natürlich haben wir ein paar Tipps für dich! 😊 Zu den Trägern: Leider sind die Henkel bei vollbeladener Tasche tatsächlich eher für den kurzen Transport gedacht – dein Feedback dazu nehmen wir aber sehr gerne mit und geben es ans Produktteam weiter! 🤍 Zum Waschen: Nach dem Maschinenwaschen kann das Gewebe der Stofftasche etwas aufgeraut werden, was dazu führt, dass Schmutz leichter haftet. Wir empfehlen daher, die Tasche künftig lieber von Hand mit einem feuchten Tuch und etwas mildem Reinigungsmittel zu reinigen – das schont das Material und hält sie länger schön! 😊 Wir hoffen, dich zukünftig wieder von einem 5 ⭐ überzeugen zu können! Viele liebe Grüße, Deine Kapten-Family

16.06.2026

“Sehr schöne Tasche aber nach 1 Woche lösen sich die Nähte 😩”

Hilfreich Melden

15.06.2026

Hey Katja, vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir die Tasche gefällt – aber dass sich die Nähte bereits nach einer Woche lösen, darf natürlich absolut nicht passieren! 🙁 Trotz vielfacher Qualitätskontrollen gibt es leider manchmal solche Ausreißer. Bitte glaub uns, wenn wir sagen, dass dies definitiv nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht! In diesem Fall kannst du dein Produkt selbstverständlich reklamieren. Melde dich dazu gerne bei unserem Customer Care Team unter service@kapten-son.com – wir finden gemeinsam eine Lösung und kümmern uns schnell um dein Anliegen. 🤍 Viele liebe Grüße, Deine Kapten-Family

16.06.2026

“Ich finde das Produktdesign zu weiblich und habe auch die Erfahrung, dass die Materialien sich schnell abnutzen/verfärben. Für ein hochwertiges Produkterlebnis, dass zum Preis passt, solltet Ihr echtes Leder verwenden.”

Hilfreich Melden

14.06.2026

Hey Kapten, vielen Dank für dein offenes Feedback – das schätzen wir sehr! 😊 Geschmäcker sind bekanntlich verschieden, und wir verstehen, dass unser Design nicht für jeden die perfekte Wahl ist. 🤍 Was die Materialien angeht, tut es uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast – das ist nicht das Produkterlebnis, das wir uns für dich wünschen. Den Wunsch nach echtem Leder können wir nachvollziehen – wir haben uns jedoch ganz bewusst dagegen entschieden. Stattdessen setzen wir auf PU (Polyurethan), eine vegane Kunstleder-Alternative, die frei von chemischen Weichmachern ist, wasserabweisend und auf eine lange Lebensdauer ausgelegt. 🌿 Qualität und Nachhaltigkeit gehen bei uns Hand in Hand! Wir hoffen, dich zukünftig wieder von einem 5 ⭐ überzeugen zu können. Viele Grüße, Deine Kapten-Family

16.06.2026

“Komplizierte Rücksendung und kein persönlicher Kontakt zum Kundenservice.”

Hilfreich Melden

14.06.2026

Hey Daniela, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es tut uns leid, dass du die Rücksendung als kompliziert empfunden hast und du dir mehr persönlichen Kontakt gewünscht hättest – das können wir gut verstehen. 🙁 Das ist nicht das Erlebnis, das wir uns für dich wünschen, und wir nehmen diesen Hinweis ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Falls du noch offene Fragen zu deiner Retoure hast, melde dich gerne jederzeit bei unserem Customer Care Team unter service@kapten-son.com – wir sind persönlich für dich da! 🤍 Wir hoffen, dich zukünftig wieder von einem 5 ⭐ überzeugen zu können. Viele Grüße, Deine Kapten-Family

16.06.2026

“Das Produkt war als Geschenk gedacht. Da die Verpackung überflüssigerweise das Label der Firma trägt und das Paket von der zu Beschenkenden entgegengenommen wurde, ist die Überraschung nicht so gelungen.”

Hilfreich Melden

13.06.2026

Hey Henning, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Oh nein, das ist wirklich schade – eine verdorbene Überraschung ist natürlich ärgerlich, das können wir gut verstehen! 🙁 Leider haben wir aktuell keine Möglichkeit, den Versand ohne Firmen-Label durchzuführen. Wir nehmen deinen Hinweis aber gerne mit und geben ihn an die zuständigen Teams weiter! Wir hoffen, dass das Produkt der Beschenkten trotzdem eine Freude bereitet hat. 🤍 Wir hoffen, dich zukünftig wieder von einem 5 ⭐ überzeugen zu können. Viele Grüße, Deine Kapten-Family

16.06.2026

“Besonders hochwertig ist die Tasche nicht, viel zu viel Plastik. Die Reißverschlüsse gehen noch ziemlich schwer und machen „blöde“ Geräusche. Die Öffnung des Hauptfaches ist ziemlich eng.”

Hilfreich Melden

13.06.2026

Hey Ulrike, vielen Dank für dein offenes Feedback! 😊 Es tut uns leid, dass du von deiner Tasche nicht vollständig überzeugt bist – das ist nicht das Erlebnis, das wir uns für dich wünschen. 🙁 Was das Material angeht: Wir setzen bewusst auf PU (Polyurethan), eine vegane Kunstleder-Alternative, die frei von chemischen Weichmachern, wasserabweisend und auf Langlebigkeit ausgelegt ist. Wir verstehen aber, dass das Gefühl im Vergleich zu anderen Materialien unterschiedlich wahrgenommen werden kann. Den Hinweis zu den Reißverschlüssen und der Öffnung des Hauptfaches nehmen wir sehr ernst und geben ihn direkt an unser Produktteam weiter! 🤍 Wir hoffen, dich zukünftig wieder von einem 5 ⭐ überzeugen zu können. Viele liebe Grüße, Deine Kapten-Family

16.06.2026

“The bags themselves are nice not that durable though, the customer service is very slow and the shipping estimates not accurate...”

Hilfreich Melden

13.06.2026

Hey Kapten, thank you for taking the time to share your honest feedback with us – we really appreciate it! 😊 We're sorry to hear that your experience wasn't fully what you expected. Your point about durability is something we take seriously, and we'll make sure to pass this on to our product team so we can keep improving. 🤍 We also understand your frustration with the shipping estimate and the response time from our Customer Care Team – that's not the experience we want for you, and we're truly sorry about that. We're continuously working on making both our shipping communication and our response times better. If there's anything else we can help you with, please don't hesitate to reach out to our Customer Care Team at service@kapten-son.com – we'd love to make it right for you! We hope to convince you of a 5 ⭐ next time! Warm regards, Your Kapten-Family

16.06.2026

“Der Rucksack ist sehr schön und wertig aber die Träger sind mir zu breit und das Kunststoffteil zur Längenverstellung drückt mir seitlich in die Brust bzw. in die Rippen daher ging der Rucksack zurück.”

Hilfreich Melden

12.06.2026

Hey Janine, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass dir der Rucksack optisch und qualitativ gefallen hat. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass der Tragekomfort leider nicht gepasst hat — gerade das Kunststoffteil zur Längenverstellung sollte natürlich nicht drücken. Das ist absolut nachvollziehbar und du hast völlig recht, dass ein Rucksack auch bequem sitzen muss! 🤍 Dein Feedback geben wir direkt an unser Produktteam weiter, damit wir uns hier verbessern können. Wir hoffen, dass du bei unseren anderen Modellen vielleicht den perfekten Rucksack für dich findest! 🥰 Liebe Grüße, Deine Kapten-Family

12.06.2026

“Zaino bergen di ottima fattura ma colore non corrispondente alla foto.”

Hilfreich Melden

12.06.2026

Hey Chantal, grazie mille per la tua recensione! 😊 Siamo felici che tu sia soddisfatta della qualità dello zaino Bergen – questo ci fa davvero piacere! 🤍 Ci dispiace però sentire che il colore non corrisponde a quello mostrato nelle foto. Capiamo quanto possa essere deludente, e prendiamo questo feedback molto sul serio per migliorare la presentazione dei nostri prodotti online. Se desideri, puoi contattare il nostro Customer Care Team all'indirizzo service@kapten-son.com– saremo felici di trovare la soluzione migliore per te! 😊 Speriamo di convincerti con un 5 ⭐ la prossima volta! Cordiali saluti, Il tuo team Kapten-Family

16.06.2026

“To be honest, i loved the design that is i bought it. But since the lower part of the Bergen Pro All black is material that collects dust and hair. Zippers could be higher qualitity for a bag with 139 euro price. I regret not returning on time though.”

Hilfreich Melden

10.06.2026

Hey abutalib, thank you for your honest feedback — we really appreciate it! 😊 We're glad to hear that the design of the Bergen Pro All Black won you over! That said, we're sorry to read that the material and the zipper quality didn't fully meet your expectations, especially at that price point. Your feedback is really valuable to us and we'll make sure to pass it on to our product team. 🤍 It's a shame you weren't able to return it in time — if you ever have questions about our return policy or anything else, our Customer Care Team is always happy to help at service@kapten-son.com. 📩 We hope you still get a lot of use out of your Bergen Pro and that it grows on you over time! Best wishes, Your Kapten-Family

12.06.2026

“Das packet ist leider total beschädigt angekommen. Selbst die Verpackung in der die Brille drin lag. Gott sei Dank hat sie nicht abbekommen was trotzdem total ärgerlich ist, weil es ein Geschenk ist !!!”

Hilfreich Melden

09.06.2026

Hey Diana, vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. 🤍 Oh nein, das tut uns wirklich sehr leid! 😟 Ein beschädigtes Paket ist schon ärgerlich genug – aber wenn es sich dann noch um ein Geschenk handelt, ist das natürlich doppelt bitter. Wir freuen uns, dass die Brille selbst zum Glück nichts abbekommen hat, können aber absolut nachvollziehen, dass dich das trotzdem sehr geärgert hat. Solltest du noch ein Anliegen haben oder weitere Fragen, kannst du dich jederzeit gerne bei unserem Customer Care Team unter service@kapten-son.com melden – wir sind immer für dich da! 😊 Viele Grüße, Deine Kapten-Family

12.06.2026

“- qualitativ hochwertige Produkte - ich hab bis jetzt nur Rucksäcke und Taschen ausprobiert - bei den Rucksäcken finde ich die Aufteilung teilweise nicht optimal z.B. wäre eine Fach für die Sonnenbrille gut - ansonsten geht das Design meiner Meinung nach etwas zu lasten der Alltagstauglichkeit”

Hilfreich Melden

08.06.2026

Hey Michael, vielen Dank für deine ausführliche Bewertung und dein ehrliches Feedback – das schätzen wir wirklich sehr! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Produkte qualitativ hochwertig findest und bereits mehrere Rucksäcke und Taschen ausprobiert hast. 🤍 Deine Anmerkungen zur Aufteilung und Alltagstauglichkeit nehmen wir uns sehr zu Herzen – ein extra Fach für die Sonnenbrille, das ist ein toller Verbesserungsvorschlag! Solches konkretes Feedback ist für uns Gold wert, da wir unsere Produkte nur so weiterentwickeln können. Wir leiten deine Punkte gerne intern weiter. 💪 Wir hoffen, dich beim nächsten Mal von einem 5 ⭐ überzeugen zu können! 😊 Viele Grüße, Deine Kapten-Family

12.06.2026

“Jullie zouden me mailen als het product weer aanwezig is, maar dat is niet gebeurd. Het is dat ik zelf keek op de webshop en zag dat het product er weer was. Verder was de verzending heel snel na de bestelling.”

Hilfreich Melden

07.06.2026

Hey Kapten, bedankt voor je eerlijke feedback – daar zijn we altijd blij mee! 😊 Het spijt ons oprecht dat je de back-in-stock melding niet hebt ontvangen. Dat hadden we beter moeten doen, en we begrijpen dat dit frustrerend is. 😔 Gelukkig heb je het product zelf gevonden – maar dat had natuurlijk niet nodig mogen zijn. We nemen dit mee als verbeterpunt! 🤍 Fijn om te horen dat de verzending daarna vlot ging – dat maakt ons blij! 📦 We hopen je de volgende keer te overtuigen van een 5 ⭐! Hartelijke groeten, Jouw Kapten-Family

16.06.2026

“Habe die Jacke bereits eine Nummer kleiner bestellt. War trotzdem riesig! Jetzt muss ich Retourekosten bezahlen. Schade. Hätte die Jacke gerne behalten.”

Hilfreich Melden

02.06.2026

Hey Jasmin, vielen Dank für deine Bewertung! Schade, dass die Jacke trotz der kleineren Größe noch zu groß ausgefallen ist – das können wir gut nachvollziehen, wie ärgerlich das ist, besonders wenn man sie eigentlich gerne behalten hätte! 😟 Bezüglich der Retourkosten: Wir haben uns bewusst dazu entschieden, dass Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs leider beim Käufer verbleiben – wir wissen, dass das nicht ideal ist, und nehmen dein Feedback dazu sehr ernst. 💪 Auf unserer Produktseite findest du übrigens auch eine Größentabelle, die bei der nächsten Auswahl helfen kann – vielleicht ist ja beim nächsten Mal die perfekte Jacke dabei! 🤍 Viele Grüße, Deine Kapten-Family

05.06.2026

“Leider war das Paket nicht bei mir abgegeben worden, sondern zerrissen beim Paketamt auf der Post gelagert. Stress.”

Hilfreich Melden

01.06.2026

Hey Markus, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass dein Paket in diesem Zustand beim Paketamt gelandet ist – zerrissen und nicht mal bei dir abgegeben. Das ist alles andere als das Erlebnis, das wir uns für dich wünschen! 😕 Offensichtlich liegt hier ein Verschulden seitens DHL vor, aber das ist natürlich trotzdem kein schönes Erlebnis für dich und dafür entschuldigen wir uns. Bitte melde dich bei unserem Customer Care Team unter service@kapten-son.com, damit wir uns darum kümmern und eine Lösung für dich finden können. 🤍 Viele liebe Grüße, Deine Kapten-Family

02.06.2026

“Versand hat sehr lange gedauert und leider gab es keine extra Mail, dass es Lieferschwierigkeit gibt:( Produkte sind aber im super Zustand und daher an sich zufrieden”

Hilfreich Melden

28.05.2026

Hey Kapten, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass deine Produkte in einwandfreiem Zustand bei dir angekommen sind – das ist toll! Gleichzeitig tut es uns leid, dass der Versand so lange gedauert hat und du nicht proaktiv über die Lieferschwierigkeiten informiert wurdest. Das ist berechtigte Kritik und wir nehmen das mit – eine bessere Kommunikation in solchen Fällen ist definitiv etwas, das wir uns für die Zukunft vornehmen. 🤍 Wir hoffen, dich zukünftig wieder von einem 5 ⭐ überzeugen zu können. Viele Grüße, Deine Kapten-Family

29.05.2026

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour

Kapten & Son Bewertungen