Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.55

4.6 Bewertung 11,308 Bewertungen

90 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 11,308 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Over A Week

Zu dieser Website

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

Français

Nederlands

English

Italiano

“Weil es leider immer wieder das gleiche ist. Top Modelle und alles, aber zu durchlässig an den Augen. Und das war bei allen Brillen, die ich bestellt habe das gleiche. Bietet doch Unterschiede an.”

Hilfreich Melden

15.06.2025

“Mit meiner ersten Bestellung bin ich eben nicht so zufrieden !”

Hilfreich Melden

14.06.2025

“Service is goed. Ik heb de tas mogen retourneren en zal binnenkort de betaling ontvangen.”

Hilfreich Melden

14.06.2025

“Bequeme Träger”

Hilfreich Melden

13.06.2025

“Versand dauerte sehr lange”

Hilfreich Melden

12.06.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. Solche Fällen können leider manchmal passieren, insbesondere, wenn es einen Feiertag in der Woche gab. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist und hoffen, dass es dir gefällt. 🤍 Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du dich jederzeit an unser Customer Care Team wenden. Liebe Grüße, dein Kapten & Son Team

13.06.2025

“Eure Sonnenbrille hätte eine glatte 5 verdient, aber Express Versand für 10 Euro anbieten und dann kommt die Ware doch später ist hald leider Mist..”

Hilfreich Melden

11.06.2025

Hey Julian, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung mit DHL-Express nicht pünktlich angekommen ist. 😧 Das sollte definitiv nicht passieren und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Selbstverständlich musst du hier nicht die 9.90 Euro Express-Kosten zahlen. Bitte kontaktiere doch umgehend unser Customer Care Team und wir werden dir schnellstmöglich die Kosten erstatten.🤍 Liebe Grüße, Deine Kapten & Son Crew

12.06.2025

“Leider hatte ich ein Produktions Fehler von einem verschlossen am Rucksack, dort hat ein Magnet gefällt. Diesen hat man mir separat zukommen lassen und ich musste diesen selbstständig mit kleber anbringen. Auf die Anfrage ob mir die Kosten der expresslieferung erstatten werden habe ivh leider bis zu. Heutigen Tag keine Antwort bekommen. Was ich sehr schafe finde.”

Hilfreich Melden

11.06.2025

Hey Mario, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.❤️ Wie ich sehen konnte, wurde dir bereits geholfen! 😊 In starken Sale Phasen wie der Black Week oder kurz vor Weihnachten hat unser Kundenservice alle Hände voll zu tun, sodass es zu etwas längeren Wartezeiten als gewöhnlich kommen kann. Das tut uns sehr Leid! Solltest du beim nächsten Mal eine schnelle Antwort benötigen, kannst du dich jederzeit auch telefonisch bei uns melden. Unter der Nummer +49 221 292 564 94 sind wir Montags - Donnerstags 9:00 - 18:00 Uhr; Freitags: 9:00-16:00 und Samstags 10:00 - 14:00 Uhr zu erreichen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Mes lunettes sont arrivées un peu tordues, je suis un peu déçu.”

Hilfreich Melden

11.06.2025

“Viel zu groß”

Hilfreich Melden

10.06.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem neuen Produkt zufrieden bist😍. Schade, dass du den Rucksack etwas kleiner erwartet hast. Das ist natürlich immer individuell und je nach Einsatz unterschiedlich. 😊 Wir wünschen dir trotzdem ganz viel Spaß mit deinem neuen Begleiter! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Leider zurückgeschickt,Preis-Leistung stimmt nicht”

Hilfreich Melden

09.06.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Nach meiner Reise, zwei Wochen auf Bali hat mir der Rucksack sehr gefallen. Die Funktion, dass man Sachen über die Rückseite einpacken kann, ist super schön großer Rucksack Die vorderen Fächer waren etwas unpraktisch, genauso wie die Wasserflaschenhalterung an der Seite zu klein (man kann nur eine kleine Flasche mitnehmen ) Lieferzeit wurde nicht eingehalten Wie auf der Webseite stand hatte irgendwie versucht einen Kundenservice zu erreichen, die mir dann mitgeteilt hatte, dass das Paket immer noch irgendwo in ihrem Lager liegt und hatte daraufhin einen zweiten losgeschickt, wo ich innerhalb von 2 Stunden eine Benachrichtigung bekommen hab, dass das Paket im Versand ist. Am nächsten Tag hat sich herausgestellt, dass zwei Pakete im Versand zu mir sind, wo ich dann wieder eine E-Mail schreiben musste dass Sie bitte das stoppen Hat leider nicht geklappt. Habe dann Abstand von zwei Tagen zwei Rucksäcke bekommen, welchen ich dann wieder zurückschicken musste”

Hilfreich Melden

09.06.2025

Hey Edward, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Siehe oben”

Hilfreich Melden

09.06.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Moeilijk contact met jullie te krijgen over mijn retour.”

Hilfreich Melden

08.06.2025

“Material sehr hart und steif, unvorteilhaft und enttäuschend in der Qualität. 5 Euro Rücksendekosten … Ärgerlich, da man ja die Qualität nicht abschätzen kann, bzw. ich sie so nicht erwartet habe.”

Hilfreich Melden

08.06.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Aftersales and refund of the other bag took way too long.”

Hilfreich Melden

08.06.2025

“Tasche leider etwas schwer daher geht sie zurück”

Hilfreich Melden

08.06.2025

Hey Marilena, danke für deine Rückmeldung – schade, dass die Tasche für dich zu schwer war. Vielleicht passt ja ein leichteres Modell besser zu deinen Bedürfnissen. Wir helfen dir gern bei der Auswahl!😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Kwalitatief niet hele goede glazen en bril valt af”

Hilfreich Melden

06.06.2025

“Material enttäuscht ein wenig”

Hilfreich Melden

06.06.2025

Hey Kapten, es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, würde ich gerne mehr darüber erfahren, was genau dich an dem Produkt stört. Hast du spezifische Probleme oder gibt es Funktionen, die nicht deinen Erwartungen entsprechen? Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️ Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Retoure nach 2 Wochen noch immer nicht bearbeitet, erschreckend”

Hilfreich Melden

06.06.2025

Hey Pauline, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Unser Lager hat aktuell mit einem erhöhten Retourenaufkommen zu kämpfen, weshalb es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann. Meld dich doch gerne bei unserem Customer Care Team, wir können dir bestimmt weiterhelfen. 🤍 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Bag design fulfils what I was looking for but I only would have purchased it during its 30% discount sale. There are some improvements I’d like to be made.”

Hilfreich Melden

05.06.2025

Hey Kapten, Thank you for your frank review of our prices. I'm sorry to hear that you're not happy with it. We understand that prices are an important factor when deciding on a purchase and that they may not always meet expectations. It is our aim to offer fair value for money and to ensure that our customers recognise the value of our products. It is important to note that there are a variety of factors behind our prices, including the quality of our products, the cost of materials and manufacturing, and the provision of excellent customer service and after-sales support. Your feedback is extremely important to us, if you have more suggestions or questions on how we can improve our value for money, please don't hesitate to contact us. We are here to listen and make sure you are happy with your experience with us. Best regards, your Kapten & Son crew

11.06.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 11,308 Bewertungen