Kapten & Son Bewertungen

Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.61

4.6 Bewertung 15,562 Bewertungen

92 %

der Kunden empfehlen Kapten & Son

4.6

Basierend auf 15,562 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Geduld is een schone zaak, en je moet zelf je retour kosten betalen. Als ik daar op gelet had, had ik niet besteld. Geen nieuwe bestelling voor mij. Producten zagen er wel goed uit.”

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18.06.2025

“Bis auf das Material ist das Produkt sehr gut. Abzüge gibts aber, weil so ein Fehler auffallen muss”

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18.06.2025

Hey Leon, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung dazulassen! Es freut uns zu hören, dass dir das Produkt insgesamt gut gefällt 🙌 Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass du sowohl mit der Lieferzeit als auch mit einem Materialfehler unzufrieden warst 😔 Beides entspricht natürlich nicht unserem Anspruch und sollte so nicht vorkommen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Ich habe mich angemeldet und registriert, um einen Rabatt zu erhalten. Beim Eingeben des Gutscheincodes wurde angezeigt, dass der Rabatt nur bis zum 9. gültig war – also einen Tag vor meinem Kauf. Ich habe jedoch alles am 10. Mai gemacht: mich registriert, den Gutschein beantragt und den Kauf abgeschlossen. Leider wurde mir ein Gutscheincode gegeben, der bereits abgelaufen war! Ich bitte Sie daher um eine Korrektur oder eine nachträgliche Anwendung des Rabatts. Vielen Dank.”

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17.06.2025

Hey Daniela, das klingt wirklich ärgerlich, das tut uns sehr leid! Es sollte natürlich nicht passieren, dass du einen abgelaufenen Code erhältst, obwohl du alles rechtzeitig erledigt hast. 😕 Falls du dich noch nicht bei uns gemeldet hast: Bitte tu das unbedingt. Unser Customer Care Team schaut sich das ganz genau an und findet sicher eine Lösung für dich. ✨ Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Toll aber nicht optimal”

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17.06.2025

Hey Stephanie, es freut uns sehr zu lesen, dass dir sowohl das Design als auch die Qualität unserer Produkte wichtig sind und dass wir dich damit überzeugen konnten ✨ Umso mehr interessiert es uns, was genau nicht optimal lief. Nur wenn wir wissen, wo’s gehakt hat, können wir uns auch verbessern. Magst du uns noch ein paar Details mitteilen? Wir freuen uns, von dir zu hören! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Ich bin mit den Produkten grundsätzlich sehr zufrieden – Qualität und Auswahl haben überzeugt. Leider wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten, was sehr ärgerlich war, da die Bestellung für den Geburtstag meiner Freundin gedacht war. Laut der Angabe auf der Website hätte das Paket zwei Tage vorher eintreffen sollen. Besonders enttäuschend war, dass ich sie an ihrem Geburtstag vertrösten musste – das hätte ich gerne vermieden. Eine verlässlichere Lieferzeitangabe wäre hier wirklich wünschenswert gewesen.”

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16.06.2025

Hey Patrick, vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du grundsätzlich mit der Qualität und Auswahl unserer Produkte zufrieden bist und unsere Marke zu schätzen weißt 🙏✨ Umso mehr tut es uns leid, dass deine Bestellung nicht pünktlich zum Geburtstag angekommen ist. Gerade bei solch einem besonderen Anlass ist das natürlich enttäuschend. Das sollte nicht passieren, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Wir arbeiten stetig daran, unsere Lieferzeiten noch transparenter und verlässlicher zu gestalten. Hinweise wie deine helfen uns dabei, besser zu werden. Danke dafür! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Weil es leider immer wieder das gleiche ist. Top Modelle und alles, aber zu durchlässig an den Augen. Und das war bei allen Brillen, die ich bestellt habe das gleiche. Bietet doch Unterschiede an.”

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15.06.2025

Hey Kapten, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen! Wie schön, dass dir unsere Modelle gefallen, das freut uns sehr 💛 Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass du mit der Tönung der Gläser nicht zufrieden warst. Deine Anmerkung nehmen wir sehr ernst und wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment weiterzuentwickeln und verschiedene Bedürfnisse besser abzudecken. Wir geben dein Feedback direkt an unser Produktteam weiter .. vielleicht dürfen wir dich ja in Zukunft mit einer neuen Variante überraschen 😊 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Mit meiner ersten Bestellung bin ich eben nicht so zufrieden !”

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14.06.2025

Hey Christiane, wie schade, dass du mit deiner ersten Bestellung nicht ganz zufrieden warst 😔 Dein Feedback ist uns sehr wichtig und nur so können wir besser werden! Lass uns gerne wissen, was genau nicht gepasst hat, damit wir daran arbeiten können und du bei deinem nächsten Einkauf ein rundum gutes Gefühl hast 🧡 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Service is goed. Ik heb de tas mogen retourneren en zal binnenkort de betaling ontvangen.”

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14.06.2025

“Bequeme Träger”

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13.06.2025

Hey Kapten, wie schön zu hören, dass dich unser Produktdesign und die bequemen Träger überzeugt haben! 🧡 Umso mehr tut es uns leid, dass du mit der Lieferqualität nicht zufrieden warst. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Versandprozess weiter zu verbessern 📦✨ Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Versand dauerte sehr lange”

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12.06.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. Solche Fällen können leider manchmal passieren, insbesondere, wenn es einen Feiertag in der Woche gab. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist und hoffen, dass es dir gefällt. 🤍 Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, kannst du dich jederzeit an unser Customer Care Team wenden. Liebe Grüße, dein Kapten & Son Team

13.06.2025

“Eure Sonnenbrille hätte eine glatte 5 verdient, aber Express Versand für 10 Euro anbieten und dann kommt die Ware doch später ist hald leider Mist..”

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11.06.2025

Hey Julian, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Bestellung mit DHL-Express nicht pünktlich angekommen ist. 😧 Das sollte definitiv nicht passieren und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen! Selbstverständlich musst du hier nicht die 9.90 Euro Express-Kosten zahlen. Bitte kontaktiere doch umgehend unser Customer Care Team und wir werden dir schnellstmöglich die Kosten erstatten.🤍 Liebe Grüße, Deine Kapten & Son Crew

12.06.2025

“Leider hatte ich ein Produktions Fehler von einem verschlossen am Rucksack, dort hat ein Magnet gefällt. Diesen hat man mir separat zukommen lassen und ich musste diesen selbstständig mit kleber anbringen. Auf die Anfrage ob mir die Kosten der expresslieferung erstatten werden habe ivh leider bis zu. Heutigen Tag keine Antwort bekommen. Was ich sehr schafe finde.”

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11.06.2025

Hey Mario, ich bedauere zutiefst, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.❤️ Wie ich sehen konnte, wurde dir bereits geholfen! 😊 In starken Sale Phasen wie der Black Week oder kurz vor Weihnachten hat unser Kundenservice alle Hände voll zu tun, sodass es zu etwas längeren Wartezeiten als gewöhnlich kommen kann. Das tut uns sehr Leid! Solltest du beim nächsten Mal eine schnelle Antwort benötigen, kannst du dich jederzeit auch telefonisch bei uns melden. Unter der Nummer +49 221 292 564 94 sind wir Montags - Donnerstags 9:00 - 18:00 Uhr; Freitags: 9:00-16:00 und Samstags 10:00 - 14:00 Uhr zu erreichen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Mes lunettes sont arrivées un peu tordues, je suis un peu déçu.”

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11.06.2025

“Viel zu groß”

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10.06.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem neuen Produkt zufrieden bist😍. Schade, dass du den Rucksack etwas kleiner erwartet hast. Das ist natürlich immer individuell und je nach Einsatz unterschiedlich. 😊 Wir wünschen dir trotzdem ganz viel Spaß mit deinem neuen Begleiter! Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Leider zurückgeschickt,Preis-Leistung stimmt nicht”

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09.06.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Qualität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Nach meiner Reise, zwei Wochen auf Bali hat mir der Rucksack sehr gefallen. Die Funktion, dass man Sachen über die Rückseite einpacken kann, ist super schön großer Rucksack Die vorderen Fächer waren etwas unpraktisch, genauso wie die Wasserflaschenhalterung an der Seite zu klein (man kann nur eine kleine Flasche mitnehmen ) Lieferzeit wurde nicht eingehalten Wie auf der Webseite stand hatte irgendwie versucht einen Kundenservice zu erreichen, die mir dann mitgeteilt hatte, dass das Paket immer noch irgendwo in ihrem Lager liegt und hatte daraufhin einen zweiten losgeschickt, wo ich innerhalb von 2 Stunden eine Benachrichtigung bekommen hab, dass das Paket im Versand ist. Am nächsten Tag hat sich herausgestellt, dass zwei Pakete im Versand zu mir sind, wo ich dann wieder eine E-Mail schreiben musste dass Sie bitte das stoppen Hat leider nicht geklappt. Habe dann Abstand von zwei Tagen zwei Rucksäcke bekommen, welchen ich dann wieder zurückschicken musste”

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09.06.2025

Hey Edward, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Siehe oben”

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09.06.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Moeilijk contact met jullie te krijgen over mijn retour.”

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08.06.2025

“Material sehr hart und steif, unvorteilhaft und enttäuschend in der Qualität. 5 Euro Rücksendekosten … Ärgerlich, da man ja die Qualität nicht abschätzen kann, bzw. ich sie so nicht erwartet habe.”

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08.06.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Aftersales and refund of the other bag took way too long.”

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08.06.2025

Kapten & Son hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 15,562 Bewertungen