Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.62

“Verzending duurde enkele dagen langer dan vermeld. De artikelen werden pas later verzonden, dit lag niet aan de bezorgdienst. Vind de artikelen ook niet heel bijzonder, ziet er online leuker uit.”

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20.07.2025

“Ich warte jetzt schon sehr lange auf meine Bestellung. Die Bestellung ist schon über 2 Wochen her und ich habe sie noch immer nicht erhalten.”

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20.07.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast. 😧 Sollte dies immer noch der Fall sein, dann kannst du dich sehr gerne an unser Customer Care Team wenden. Wir helfen dir sehr gerne bei deinem Anliegen. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

23.07.2025

“Hochpreisig und optisch sehr schön, jedoch ist beispielsweise der huftgurt nicht gut, verteilt das Gewicht nicht. Auch die Raumaufteilung ist nicht ideal, mein anderer 30l Rucksack fast das gleiche und etwas mehr, obwohl dieser eigentlich bis zu 35 Liter fassen sollte”

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19.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

23.07.2025

“Liefertermin wurde um 5 Tage überschritten.”

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19.07.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

23.07.2025

“Ich brauche Hilfe bei der Retoure”

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19.07.2025

Hey Claudia! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

23.07.2025

“Ich habe im Sommer Sale den Bergen Pro bestellt. Bei der ersten Lieferung waren die Nähte schlecht verarbeitet. Reklamiert - neuen zugesendet bekommen. Bei der zweiten Lieferung hatte ich einen Kratzer im Leder. Für mich wirkt es als würde man im Sale versuchen B-Ware zu verkaufen.”

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19.07.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback – es tut uns leid, dass du bei gleich zwei Lieferungen Grund zur Beanstandung hattest. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch und sollte auch im Sale keinesfalls vorkommen. Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir grundsätzlich keine B-Ware versenden – auch nicht im Rahmen von Rabattaktionen. Alle Produkte durchlaufen den gleichen Qualitätsprozess, unabhängig vom Preis oder der Verkaufsphase. Es ist uns wichtig, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Wenn du noch Unterstützung brauchst, steht dir unser Customer-Care Team jederzeit gerne zur Verfügung. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew 🤍

23.07.2025

“Die ersten beiden Bestellungen verliefen reibungslos & die Ware war tadellos. Die dritte Bestellung, bestehend aus 8 Koffern, waren 7 schmutzig & 3 völlig zerkratzt. 1 Koffer war tadellos. Bei solch vielen Defiziten, fragt man sich schon, wo die Qualitätskontrolle ist! Ausserdem ist die dritte Bestellung in Lieferverzug verblieben. Ich warte immer noch auf eine Rückerstattung & Umtausch der nicht einwandfreien Koffer! Der Kundenservice sollte schneller erreichbar sein!”

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18.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wie wir bereits im direkten Kontakt besprochen und geklärt haben, hoffen wir, dass inzwischen alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wurde. Solltest du dennoch offene Fragen oder weitere Anliegen haben, melde dich jederzeit gerne bei uns – wir sind für dich da! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Ich hatte den Rucksack zuerst im Laden vor Ort gekauft und musste dann zuhause feststellen, dass er nicht wie online aussah. Im Laden erklärte man mir, die Onlinedarstellung sei noch das alte Modell. Ich hatte meine Zweifel, habe den Rucksack online noch mal bestellt und jetzt sieht er so aus, wie er soll! Die Bestellung lief reibungslos, aber ich fand es etwas ärgerlich, die Umstände mit dem Personal vor Ort erst noch klären zu müssen.”

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18.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein ehrliches Feedback und den Hinweis zur Darstellung des Rucksacks. Unsere Produkte werden regelmäßig weiterentwickelt und in Details überarbeitet – daher kann es vorkommen, dass sich aktuelle Modelle leicht von früheren Versionen unterscheiden. Wir arbeiten stetig daran, alle Plattformen auf dem neuesten Stand zu halten, um solche Missverständnisse zu vermeiden. Schön, dass du letztlich das Modell erhalten hast, das deinen Erwartungen entspricht! Dein Hinweis hilft uns dabei, unseren Service und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Bei Fragen oder Anregungen sind wir jederzeit gerne für dich da. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Rücksendung schwierig, nach 14 Tagen…”

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17.07.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Bin zufrieden mit dem Produkt”

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17.07.2025

Hey Bernadette, danke für deine Bewertung! Falls du noch konkretes Feedback hast, würden wir uns freuen, mehr darüber zu erfahren – so können wir unser Produkt weiter verbessern. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Tolle Tasche mit Einschränkungen”

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17.07.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung! Wir hoffen, dein Erlebnis mit uns war insgesamt positiv. Wenn du Anregungen oder Wünsche hast, freuen wir uns jederzeit über dein Feedback. 🌟 Herzliche Grüße deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Durch den Fleck sehr enttäuscht”

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17.07.2025

Hey Peggy! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“Ich hatte schon 2 Rucksäcke des Vorgänger Modells, bei beiden war die Qualität nicht sehr gut. Bereits nach einem Jahr war die Abnutzung bereits deutlich zu sehen, Reißverschlüsse kaputt etc”

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17.07.2025

Hey Kapten, es tut mir leid zu hören, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du das bestmögliche Erlebnis mit unseren Produkten hast. Um das Problem zu lösen und dir zu helfen, würde ich gerne mehr darüber erfahren, was genau dich an dem Produkt stört. Hast du spezifische Probleme oder gibt es Funktionen, die nicht deinen Erwartungen entsprechen? Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir das Problem gemeinsam angehen können. ❤️ Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Wir arbeiten daran, die Dinge für dich in Ordnung zu bringen. Liebste Grüße aus Köln, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Gute Auswahl, aber keine gute Erfahrung mit anderer Schmuck-Bestellung”

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17.07.2025

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

“War bis jetzt immer gut zufrieden, aber bei der letzten Bestellung ist bei ihnen ein Fehler unterlaufen und habe dann ein Gutschein bekommen Aber leider war die nur r für was bestimmtes gültig und nicht für alles”

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17.07.2025

Hey Annika, danke für dein Feedback – und schön zu hören, dass du bisher immer zufrieden warst! Es tut uns leid, dass es bei deiner letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Wir hoffen, dass wir mit dem Gutschein dennoch eine kleine Wiedergutmachung leisten konnten. Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter. Liebe Grüße dein Kapten & Son Team

25.07.2025

“Für mich ging es nur um den Artikel und nicht um die Marke. Solides Produkt.”

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16.07.2025

Hey Anja, vielen Dank für deine Bewertung! Wir hoffen, dein Erlebnis mit uns war insgesamt positiv. Wenn du Anregungen oder Wünsche hast, freuen wir uns jederzeit über dein Feedback. 🌟 Herzliche Grüße deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Lieferzeit zu lange - Post ist eher schuld Rückmeldung dauerte ein bisschen Trotzdem freundliche Mitarbeiter und hilfsbereit!”

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16.07.2025

Hey Kapten vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wahnsinnig leid, dass du deine Ware nicht schnellstmöglich erhalten hast. 😧 Solche Fällen können leider manchmal passieren. Wir werden dieses Feedback selbstverständlich weiterleiten und hoffen, dass dies nicht erneut passieren wird. Es freut uns jedoch sehr, dass dein Paket trotz Verspätung bei dir angekommen ist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“Träger schneiden ein”

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15.07.2025

Hey Kerstin, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

25.07.2025

“They are very slow in delivery.”

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15.07.2025

“Die Begründung steht schon in der Bewertung.”

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15.07.2025

Hey Kapten, danke für deine Bewertung! Falls es etwas gibt, womit du nicht ganz zufrieden warst, lass es uns gerne wissen – dein Feedback ist uns wichtig. 😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

25.07.2025

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Within 5 Days
On-time Delivery	99%
Accurate And Undamaged Orders	97%
Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	6 - 12 Hours

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