Name: Kapten & Son
Address: Agrippinawerft 28, Köln, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.55

“Retoure nach 2 Wochen noch immer nicht bearbeitet, erschreckend”

06.06.2025

Hey Pauline, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du noch keine Rückerstattung erhalten hast. Unser Lager hat aktuell mit einem erhöhten Retourenaufkommen zu kämpfen, weshalb es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen kann. Meld dich doch gerne bei unserem Customer Care Team, wir können dir bestimmt weiterhelfen. 🤍 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Bag design fulfils what I was looking for but I only would have purchased it during its 30% discount sale. There are some improvements I’d like to be made.”

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05.06.2025

Hey Kapten, Thank you for your frank review of our prices. I'm sorry to hear that you're not happy with it. We understand that prices are an important factor when deciding on a purchase and that they may not always meet expectations. It is our aim to offer fair value for money and to ensure that our customers recognise the value of our products. It is important to note that there are a variety of factors behind our prices, including the quality of our products, the cost of materials and manufacturing, and the provision of excellent customer service and after-sales support. Your feedback is extremely important to us, if you have more suggestions or questions on how we can improve our value for money, please don't hesitate to contact us. We are here to listen and make sure you are happy with your experience with us. Best regards, your Kapten & Son crew

11.06.2025

“Produkt sehr gut… Service leider nicht”

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05.06.2025

Hey Gabriela! Es tut uns leid zu hören, dass unser Service nicht deinen Vorstellungen entsprochen hat. Wir schätzen dein Feedback und bedauern, dass wir dich nicht überzeugen konnten. Wenn du weitere Informationen teilen möchtest oder wenn wir dir in irgendeiner Weise behilflich sein können, zögere bitte nicht, uns und unser liebes Customer Care Team zu kontaktieren. Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Leider waren die Angaben der Maße nicht korrekt, so dass die Tasche leider nicht in Frage gekommen ist. Daher nur 3 Sterne”

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04.06.2025

Hey Kapten, danke für dein Feedback und den Hinweis zu den Maßen – das tut uns leid! Wir prüfen die Angaben natürlich noch einmal und passen sie ggf. an. Schade, dass die Tasche für dich nicht gepasst hat – vielleicht ist ja ein anderes Modell besser geeignet.😊 Liebe Grüße, deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Rücksendelabel nicht vorhanden rücksendung nicht kostenlos”

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03.06.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist uns wirklich wichtig – nur so können wir unsere Prozesse und Produkte stetig verbessern! Wir haben lange darüber nachgedacht, wie wir mit Retouren umgehen möchten, und uns aus Rücksicht auf die Umwelt bewusst dafür entschieden, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Damit möchten wir das Bewusstsein für Transportwege schärfen und die Anzahl unnötiger Retouren minimieren. Zudem sparen wir eine erhebliche Menge Papier, indem wir kein Rücksendeetikett in jeder Bestellung beilegen – denn oft wird es gar nicht genutzt und verursacht nur unnötigen Abfall. 🌍 Schau doch gerne in einem unserer Stores vorbei! Dort kannst du alles in Ruhe anprobieren und dich von unserem tollen Team beraten lassen. Wir hoffen auf dein Verständnis. Beste Grüße Deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Die Preise der Produkte wurden in der letzten Zeit ziemlich angehoben.”

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03.06.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine offene Bewertung bezüglich unserer Preise. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass Preise ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für einen Kauf sind und dass sie nicht immer den Erwartungen entsprechen können. Es ist unser Ziel, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten und sicherzustellen, dass unsere Kunden den Wert unserer Produkte erkennen. Es ist wichtig zu beachten, dass hinter unseren Preisen eine Vielzahl von Faktoren steht, darunter die Qualität unserer Produkte, die Kosten für Materialien und Herstellung sowie die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice und After-Sales-Support. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, wenn du mehr Vorschläge oder Fragen hast, wie wir unser Preis-Leistungs-Verhältnis verbessern können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zuzuhören und sicherzustellen, dass du mit deiner Erfahrung bei uns zufrieden bist. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Gute Qualität, aber wenig Rücksicht auf wirklich praktische Funktionen. Die Anpassung an gängige Größen fehlt mir. Rucksäcke haben kein Fach im Rückenteil, was gerade auf Reisen ein Sicherheitsplus für Dokumente, Pass, usw.ist.”

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03.06.2025

Hey Kapten, vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass dir bei dem Modell bestimmte praktische Funktionen gefehlt haben. Viele unserer Rucksäcke sind tatsächlich mit einem versteckten Anti-Theft-Fach im Rückenteil ausgestattet – vielleicht ist da auch etwas Passenderes für dich dabei. Melde dich gern jederzeit bei unserem Kundenservice, wenn du Fragen hast oder etwas Bestimmtes suchst – wir beraten dich gerne und helfen, das passende Modell zu finden. Viele Grüße, deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Wie geschrieben, ich benötige einen Hüft Gurt. Ich bin Gehbehindert und brauche freie Hände um zbsp einen Veloped zu schieben.”

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03.06.2025

Hey Petra, vielen Dank für deine Bewertung und die Anmerkungen, die du zu deinem neuen Produkt hast. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind für uns super wertvoll, da wir unsere Produkte nur so immer weiter verbessern können. Deine Punkte leiten wir gerne intern weiter.😊 Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Produkt!💗 Viele Grüße, deine Kapten & Son Crew

11.06.2025

“Preis/Leistung”

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03.06.2025

Hey Meike, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du damit nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Quälität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

11.06.2025

“Die Verarbeitung der Tasche wie z. B. der Reißverschluss und die Nähte ist qualitativ minderwertig.”

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03.06.2025

Hey Kapten! Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

04.06.2025

“Die Preise könnten teilweise günstiger sein”

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03.06.2025

Hey Julia, vielen lieben Dank für deine Bewertung ! 🌟 Wir freuen uns riesig, dass du so zufrieden bist und gleichzeitig schätzen wir dein ehrliches Feedback zu den Preisen. Wir geben unser Bestes, Qualität, Design und faire Bedingungen miteinander zu verbinden, aber wir nehmen deine Anmerkung auf jeden Fall mit! Schön, dass du Teil der Crew bist. 🤍 Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

03.06.2025

“Da Klebereste sichbat sind”

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02.06.2025

Hey Kapten! Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf nicht 100% zufrieden warst. 😔 Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist schade zu sehen, dass deine Erfahrung nicht unseren Standards entsprochen hat. Bitte zögere nicht, dich bei unserem lieben Customer Care Team zu melden (service@kapten-son.com). Sie werden alles tun, um deine Anliegen anzuhören und dir bestmöglich zu helfen.❤️ Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

03.06.2025

“Die Träger sind sehr unbequem”

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30.05.2025

Hey Kapten, Danke dir für deine Bewertung!🤗 Wir freuen uns über jedes Feedback. Nur so können wir uns und unsere Produkte immer weiter für euch optimieren💪. Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Wir wünschen dir trotzdem noch viel Freude mit deinem Produkt!🤩 Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

03.06.2025

“Bin nicht zufrieden, der Stoff wird scher schnell schmutzig”

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30.05.2025

Hey Natalie, Danke dir für deine zwei Produkt-Bewertung!🤗 Wir leiten dies auf jeden Fall einmal intern weiter. Liebe Grüße Deine Kapten&Son Crew

03.06.2025

“Nachdem ich mit meinem Bergen Rucksack mehr wie zufrieden war, habe ich mir eine Sonnenbrille bestellt. Die Qualität der Brille (Nairobi) ist für den Preis in Ordnung, aber nicht überragend. Kein Vergleich zu dem Preis/Leistungsverhältnis des Rucksackes. Bin froh, dass ich durch Rabatt-Aktionen nicht den vollen Preis bezahlt habe, da hätte ich mich vermutlich geärgert. Brille sieht gut aus, fühlt sich aber haptisch einfach billig an. Muss für ne 100€ Brille finde ich nicht sein.”

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29.05.2025

Hey Kapten, danke für dein ehrliches Feedback bezüglich unseres Preisleistungsverhältnisses. Es tut mir leid zu hören, dass du mit der Brille nicht zufrieden bist. 🙁 Wir nehmen deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass du top Quälität für dein Geld erhältst. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Daher sind wir stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback ist dabei äußerst wertvoll. Bitte zögere nicht, uns weitere Einzelheiten zu geben, damit wir gemeinsam Lösungen finden können, um deine Zufriedenheit sicherzustellen. Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen in uns. 💗 Liebe Grüße, Deine Kapten&Son Crew

13.06.2025

“Leider wieder gewellte Nähte auf der Vorderseite unten und unten an der Vordertasche.”

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27.05.2025

Hey Tanja, vielen lieben Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du erneut wellige Nähte an deinem Produkt entdeckt hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch und sollte in keinem Fall vorkommen. 😔 Bitte melde dich umgehend bei unserem Customer Care Team – idealerweise mit Fotos und deiner Bestellnummer. Wir schauen uns das sofort an und finden gemeinsam eine passende Lösung für dich. 💛 Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Der Rucksack hat leider viel zu breite Träger für kleinere Frauen (1,65 mit breitem Kreuz). Er geht daher leider zurück.”

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27.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine ehrliche Rückmeldung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass die Trägerbreite des Rucksacks für dich nicht ideal war – gerade bei längerer Nutzung sollte der Sitz natürlich perfekt sein. 😔 Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn wir möchten unsere Passformen so gestalten, dass sie möglichst vielen Körpergrößen und -formen gerecht werden. Wir geben dein Feedback deshalb gern an unser Produktteam weiter. 💡 Schade, dass du den Rucksack deshalb zurückgeben musst. Wir hoffen, du findest vielleicht in einem anderen Modell von uns eine bessere Passform, die dich überzeugt! Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Ich finde die Kosten für eine Rücksendung nicht angebracht.”

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27.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn bei einer Rücksendung zusätzliche Kosten entstehen – das ist natürlich nicht ideal. 😕 Wir haben uns bewusst dazu entschieden, die Rücksendekosten in Höhe von 4,50 € zu erheben, um unnötige Retouren zu vermeiden und so einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. 🌍 Diese Information findest du auch transparent in unseren FAQs. Trotzdem nehmen wir deine Rückmeldung sehr ernst und geben sie gerne intern weiter, denn nur durch den Austausch mit euch können wir besser werden. Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Leider einen Fleck auf der Tasche den ich einfach nicht weg bekomme, bisher aber immer sehr zufrieden gewesen”

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27.05.2025

Hey Stefanie, vielen lieben Dank für dein Feedback. Wie schön zu hören, dass du mit unseren Produkten bisher immer sehr zufrieden warst! 💛 Dass du nun einen Fleck auf der Tasche hast, den du nicht entfernt bekommst, tut uns sehr leid. Bitte melde dich unbedingt bei unserem Customer Care Team – am besten mit deiner Bestellnummer und Fotos des betroffenen Bereichs. 📸 Wir schauen uns das gerne genauer an und finden gemeinsam eine passende Lösung für dich. Liebe Grüße deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

“Andere Brillenhülle”

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27.05.2025

Hey Kapten, vielen Dank für deine Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Brillenhülle nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback dazu ist uns wichtig. 💛 Wir haben unser Hüllendesign vor Kurzem überarbeitet, um es funktionaler und moderner zu gestalten – Geschmäcker sind dabei natürlich verschieden, und wir verstehen, wenn du dir eine andere Variante gewünscht hättest. Wir geben dein Feedback gerne ans Produktteam weiter – und hoffen, dass du mit deiner Brille dennoch viel Freude hast! 😊 Liebe Grüße, deine Kapten & Son Crew

30.05.2025

Shipping & Delivery
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